Android et iOS sont les deux principaux systèmes d'exploitation mobiles. Les téléphones Android, cependant, ont tendance à simplement se bloquer et à ne répondre à aucune commande (pour ne pas dire que les téléphones iOS sont immunisés). Dans une telle situation, votre téléphone est rendu inutile, vous voudrez donc savoir comment le résoudre. Voici ce qu'il faut faire si l'écran de votre téléphone Android se fige.
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Cela peut sembler long, mais votre téléphone est peut-être simplement à court de batterie et a choisi de geler votre écran plutôt que de l'éteindre. Cela signifie que vous ne pourrez pas effectuer un redémarrage ou une réinitialisation d'usine. Bien sûr, le retrait de la batterie l'éteindra, mais vous devrez quand même la brancher sur une source d'alimentation.
Même si votre batterie est loin d'être vide, elle a peut-être été épuisée par un problème ou une erreur, il vaut donc la peine de brancher votre téléphone.
La réponse du support technique
N'importe quel client ou représentant de l'assistance technique demanderait avant tout ceci : avez-vous essayé de redémarrer l'appareil ? Quel que soit votre appareil ou votre problème, il y a toujours une chance que vous puissiez le résoudre avec un simple redémarrage. Sinon, essayez d'éteindre le téléphone et de le laisser seul pendant un moment. Après environ 15 minutes, essayez de le redémarrer.
Pour redémarrer ou éteindre un téléphone gelé, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé. Notez que cela peut prendre un certain temps. Même si vous devez maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes ou plus, faites-le jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Pour le redémarrer, appuyez ou maintenez enfoncé le bouton d'alimentation.
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La batterie
Si votre téléphone Android s'éteint ou redémarre quoi qu'il arrive, il peut être judicieux de retirer la batterie. Contrairement à l'iPhone, la plupart des téléphones Android sont livrés avec des couvercles de batterie amovibles par l'utilisateur pour un retrait facile de la batterie, de la carte SIM et de la carte mémoire. Pour retirer le couvercle de la batterie, consultez le manuel d'utilisation de votre téléphone ou simplement google et téléchargez la version PDF.
Une fois que vous avez réussi à retirer la batterie, laissez-la de côté pendant un moment. Laissez le tout dans un endroit sec à l'abri du soleil ou des températures élevées. Cela refroidira mieux les choses car une batterie surchauffée peut provoquer le gel de l'écran et d'autres dysfonctionnements du téléphone. Vous devrez peut-être laisser votre téléphone ainsi pendant quelques heures. Après cela, ou dès que vous avez rassemblé le courage, vous pouvez l'assembler et essayer de l'allumer normalement.
Un autre facteur important à prendre en compte est la batterie elle-même. Assurez-vous de l'examiner de près. Y a-t-il des changements de forme ? Cela semble-t-il gonflé? Est-il plus chaud au toucher que d'habitude ? Si quelque chose ne semble pas à sa place, il y a de fortes chances que vous ayez besoin d'une nouvelle batterie. Cela peut vous coûter quelques dollars, mais cela vaut certainement mieux que votre smartphone explose sur vous (alerte d'exagération, ou peut-être pas ?).
Le téléphone continue de geler
L'une des solutions ci-dessus fonctionnera dans la plupart des cas. Cependant, dans certains cas, les gels ont tendance à se reproduire. Si votre téléphone continue de geler, vous devrez peut-être l'apporter et laisser les professionnels vous dire ce qui ne va pas. S'ils ne trouvent rien en rapport avec la batterie ou le matériel, il est peut-être temps de réinitialiser les paramètres d'usine, ce que les techniciens suggéreront probablement.
Mais, avant de procéder à une réinitialisation d'usine, essayez de désinstaller toutes les applications récemment installées. L'un d'eux peut être à l'origine du conflit. Si l'application est légitime et s'avère être celle qui provoque également le blocage de votre téléphone, contactez le support technique du fabricant du téléphone ou du développeur de l'application et demandez-lui de régler le problème pour vous, espérons-le.
Si la suppression des applications ne vous aide pas, il est temps de procéder à une réinitialisation d'usine. Assurez-vous cependant que tout est sauvegardé en premier. S'il se bloque trop souvent pour que vous puissiez effectuer une sauvegarde, contactez le support technique pour une solution (ou mieux encore, recherchez les articles pertinents ici même sur TechJunkie).
Lorsque vous êtes prêt, trouvez simplement le Retour aux paramètres d'usine option dans le Paramètres menu et restaurez les paramètres d'usine du téléphone. Cela devrait résoudre tous les problèmes logiciels qui ont pu provoquer le blocage de l'écran de votre smartphone.
N'effectuez pas de réinitialisation d'usine si le gel de l'écran était une chose unique. Cela aurait pu être juste un problème qui ne vaut pas la peine de s'inquiéter, sans parler d'une réinitialisation d'usine.
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Gel de l'écran
Le gel de l'écran sur votre téléphone Android est tout aussi ennuyeux que la tristement célèbre erreur BSOD (Blue Screen of Death) du PC. Assurez-vous de résoudre ce problème dès que possible et d'aller au fond des choses, ou risquez que le problème s'aggrave ou se reproduise souvent.
L'écran de votre téléphone Android s'est-il déjà figé sur vous ? Qu'avez-vous essayé et qu'est-ce qui a fonctionné pour vous? Allez-y et partagez cette information avec la communauté dans la section commentaires ci-dessous.
