Venmo a été initialement conçu pour les transactions peer-to-peer. Cela peut être un outil utile pour partager la facture après un dîner avec des amis ou pour partager des fonds entre les gens en général. Cependant, comme pour toutes les choses de la vie, des erreurs peuvent se produire et vous pourriez finir par recevoir un mauvais paiement.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment renvoyer un paiement Venmo et même quoi faire si vous avez envoyé de l'argent à la mauvaise personne !
Une bévue amicale
Si quelqu'un que vous connaissez vous a envoyé les fonds, n'hésitez pas à les retourner quand vous le souhaitez. Vous pourriez même recevoir une demande de paiement de cette personne après un certain temps. Une fois que vous savez à qui vous avez affaire, tout est simple : renvoyez-leur simplement le montant qu'ils vous ont donné, peut-être avec un message explicatif en pièce jointe. Vous pouvez même profiter de l'occasion pour offrir de prendre le prochain onglet!
Quand un étranger paie
Si, par contre, vous avez reçu des fonds d'une personne inconnue, il est possible qu'il y ait eu une erreur. Peut-être qu'il s'agit d'un ami d'un ami à qui vous avez envoyé une demande de paiement autour d'un verre hier soir et que vous l'avez oublié. Les demandes de paiement peuvent être faites aux personnes qui n'ont pas encore de compte Venmo, en utilisant leur adresse e-mail ou leur numéro de mobile.
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Cependant, si vous avez vérifié les détails et vous êtes assuré que l'expéditeur est en fait un parfait inconnu, il y a une possibilité d'arnaque. Si vous n'êtes pas sûr, il serait préférable de procéder avec prudence et de suivre l'une des étapes suivantes :
- Le meilleur plan d'action serait probablement de contacter Venmo directement soit via les coordonnées sur leur page d'inscription , ou en soumettant une demande sur la page d'assistance Venmo . Vous devez expliquer la situation et leur demander d'initier manuellement le remboursement à l'expéditeur. Comme mentionné précédemment, jusqu'à ce que ce processus soit terminé, ne dépensez pas l'argent que vous avez reçu de la personne.
Si vous êtes sûr à 100 % de ne pas connaître personnellement le payeur, c'est absolument la meilleure et la plus sûre façon de procéder ! - Vous pouvez simplement ne rien faire et attendre plusieurs jours. S'il s'avérait que la transaction était une erreur honnête, l'expéditeur a la possibilité d'initier lui-même le remboursement des fonds. Si après un certain temps cela ne se produit pas, vous pouvez toujours revenir à l'étape 1 et démarrer le processus de cette façon.
- Bien sûr, vous pouvez renvoyer l'argent sur le compte d'où il provient. Bien que Venmo, en tant que filiale de PayPal, puisse être considéré comme sécurisé, les transactions effectuées par son intermédiaire sont tout aussi vulnérables aux attaques de piratage que tout autre service. Par conséquent, ne choisissez cette option que si vous pouvez vous assurer qu'aucun escroc ne se cache derrière le paiement initial - il n'y a aucune raison de prendre des risques inutiles.
Attention, attention
Maintenant que vous avez appris à renvoyer le paiement, il y a quelques points sérieux à discuter. Ces informations peuvent influencer toutes les démarches que vous devez effectuer après réception du paiement.
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La question principale est : avez-vous reçu des fonds de quelqu'un que vous connaissez ou d'un étranger ? Si cela vient d'un ami ou d'un membre de la famille, tout va bien. Cependant, si le paiement provient de quelqu'un que vous ne connaissez pas, il y a lieu de faire preuve de prudence. Ne vous inquiétez pas trop, nous vous expliquerons exactement ce que vous pouvez faire dans cette situation !
Une autre chose importante qui nécessite votre attention est la façon dont les paiements sont affichés dans Venmo. Une fois que vous avez reçu les fonds et que vous voyez que l'argent est déjà sur votre compte, vous êtes libre de l'utiliser comme bon vous semble. Cependant, vous devez faire attention à ne dépenser aucun élément reçu d'une source inconnue - si le payeur dépose une réclamation ou conteste le paiement avec Venmo, tout remboursement sera à votre charge !
Du mauvais côté du paiement
Après avoir passé en revue différentes solutions lorsque vous recevez un paiement étrange, passons rapidement en revue les options de l'autre côté des choses. Que pouvez-vous faire si vous avez envoyé de l'argent à la mauvaise personne ? Étant donné que vous n'enverrez aucun argent à de parfaits inconnus, il est fort probable que vous l'ayez envoyé à un ami par erreur. Au cas où cela se produirait, voici vos options :
- Si vous avez effectué le paiement en utilisant le numéro de téléphone ou l'e-mail du destinataire, vous avez de la chance ! C'est la seule situation dans laquelle vous pouvez annuler le paiement. Si le destinataire n'a pas créé et activé son compte Venmo entre-temps, vous pouvez simplement vous connecter, accéder à la section Incomplet dans le menu de l'application et trouver la transaction en question sous Paiements. Appuyez sur le bouton Reprendre en dessous et aucun montant ne sera déduit de votre compte.
- Si votre ami a déjà un compte Venmo et que le paiement a été effectué, vous pouvez lui envoyer une demande de prélèvement pour le même montant. Assurez-vous d'inclure un message expliquant que vous leur avez envoyé les fonds par erreur. Si vous n'avez pas de nouvelles d'eux après un délai raisonnable, vous pouvez contacter l'assistance Venmo comme décrit dans la section Quand un étranger paie.
Si vous souhaitez réellement envoyer les fonds à une autre personne, assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes lorsque vous contactez l'assistance. Ce que vous devrez fournir est : le nom d'utilisateur de la personne à qui vous avez envoyé des fonds, le montant et la date du paiement, ainsi que le nom d'utilisateur, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de la personne à laquelle le paiement était destiné.
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Notez que, bien que Venmo ne puisse garantir les remboursements en argent, ils fourniront toutes les options disponibles pour résoudre votre cas.
Tout est réglé
Que vous ayez reçu ou envoyé un paiement par erreur ou non, un système est en place pour vous aider. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne devriez pas être très prudent lorsqu'il s'agit de transactions financières. Mais n'ayez pas peur ! Maintenant que vous savez comment renvoyer un paiement Venmo, tout ce que vous avez à faire est de vous assurer qui est l'autre partie et d'agir en conséquence - votre compte sera sain et sauf !
Avez-vous reçu un paiement d'une personne inconnue via Venmo ? Quelles démarches as-tu fait pour le renvoyer ? Dites-nous dans la section commentaires ci-dessous!
