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Netflix est, sans conteste, le service de streaming vidéo à la demande le plus populaire disponible actuellement (à l'exclusion de YouTube, bien sûr). Cela a contribué à changer la façon dont nous digérons le contenu vidéo, à regarder des émissions de télévision en frénésie et à donner une nouvelle vie aux films B mal notés que le temps oublie.
Les forfaits commencent à partir de 8,99 $ par mois, passant à 15,99 $ par mois si vous voulez des séquences Ultra HD et plusieurs comptes par abonnement. Quel que soit le forfait que vous choisissez, vous aurez accès à Netflix
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Cependant, vous n'aurez peut-être pas envie de garder Netflix après que votre essai gratuit d'un mois ait terminé son cours. De nombreux services d'abonnement cachent leurs boutons de désabonnement dans les profondeurs de leurs paramètres, mais Netflix est étonnamment facile à vous libérer.
Si vous souhaitez annuler Netflix parce que vous pensez avoir regardé tout le bon contenu qu'il a à offrir, voici comment vous pouvez annuler votre compte.
Comment annuler votre Netflix dans le navigateur
- Connectez-vous à votre compte Netflix et sélectionnez l'icône de votre profil, puis cliquez sur Mon compte.
- Sur votre page Mon compte, vous devriez maintenant pouvoir voir tout ce qui concerne votre compte, y compris les détails du plan, les paramètres et les préférences de lecture. Cliquez sur Annuler l'adhésion sous Adhésion et facturation pour annuler votre adhésion.
- Vous allez maintenant être redirigé vers une page de confirmation pour confirmer la résiliation de votre abonnement. Soyez averti: si vous êtes sur le niveau le moins cher lorsque vous avez rejoint Netflix tôt, vous paierez le tarif le plus élevé à votre retour.
Comment annuler votre Netflix: Android
- Pour annuler votre compte Netflix sur un téléphone ou une tablette Android, vous devez accéder au navigateur Web. Ouvrez l'application Netflix sur votre Android et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Compte et choisissez le navigateur Web que vous souhaitez utiliser pour annuler votre abonnement.
- À partir de là, suivez les mêmes étapes que vous avez utilisées ci-dessus pour annuler votre abonnement.
Comment annuler votre compte Netflix: iOS
Les utilisateurs d'iPhone et d'iPad peuvent contourner complètement le compte Netflix. Dirigez-vous directement vers Safari ou Chrome et visitez la page de votre compte Netflix. À partir de là, vous devriez pouvoir utiliser la version de bureau de Netflix pour annuler votre abonnement.
- Appuyez sur les trois lignes verticales dans le coin supérieur droit, puis sur 'Compte'.
- Faites défiler la page et appuyez sur «Annuler l'abonnement»
- Confirmer l'annulation
Lorsque vous lancez l'annulation, vous pouvez toujours accéder au contenu de Netflix jusqu'à votre date de facturation. Pour vérifier votre date de facturation, accédez aux paramètres de votre compte et regardez sous 'Adhésion'. La prochaine date de facturation sera indiquée.
Vous devriez recevoir un e-mail d'annulation de Netflix. Vérifiez vos e-mails pour vous assurer que vous ne serez plus facturé pour Netflix.
Annulation de Netflix si facturé via un autre service
Il n'est pas rare de s'inscrire à Netflix via Amazon, iTunes, votre FAI ou même un autre service. Malheureusement, si vous vous êtes inscrit via l'un de ces services, vous ne pouvez pas annuler directement via Netflix. En effet, votre compte est en fait lié à un autre service.
Pour ceux qui se sont inscrits à l'aide d'iTunes, vous pouvez annuler en ouvrant l'application Paramètres sur votre iPhone. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut, puis appuyez sur Abonnements. À partir de là, recherchez l'abonnement Netflix et annulez-le.
Les abonnés Amazon peuvent visiter la page Adhésions et abonnements pour annuler leur service Netflix. Cliquez sur l'option Contrôles avancés et choisissez l'option pour annuler.
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L'annulation de Netflix via Google Play est également simple. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir le Google Play Store sur votre appareil Android et de cliquer sur le menu à trois lignes dans le coin supérieur gauche. Appuyez sur Abonnements et appuyez sur Netflix. Sélectionnez l'option pour annuler et suivez les invites.
Si vous êtes facturé via un FAI tel que Comcast Xfinity, visitez la page de votre compte Netflix pour plus d'instructions sur la façon d'annuler. Comcast, en particulier, a déjà offert le service gratuitement, de sorte que vous ne payez peut-être pas du tout pour le service. Vous pouvez également vous connecter à votre compte FAI pour vérifier les abonnements. Il en va de même si vous êtes facturé via votre opérateur de téléphonie mobile.
Comment annuler Netflix si le compte a été piraté
Les utilisateurs de Netflix du monde entier ont rencontré les malheureux pirates d'Internet. Si votre compte a été piraté et que les informations de connexion ont changé, vous vous demandez peut-être quoi faire. Vous ne pouvez pas vous connecter pour annuler le compte. Comment pouvez-vous le récupérer ou interrompre la facturation?
En supposant que vous ne payez pas Netflix via un service tiers, vous aurez besoin d'aide pour vous connecter. Accédez à la page de connexion Netflix et cliquez sur le bouton 'Besoin d'aide'.
Netflix aura besoin des informations de connexion dont vous disposez et de la méthode de facturation enregistrée. Une fois que vous avez fourni ces informations, l'équipe d'assistance vous aidera à reprendre votre compte afin que vous puissiez l'annuler. Nous avons plus d'informations sur la récupération de votre compte ici .
Rétrograder votre plan
Si vous êtes ici parce que vous souhaitez économiser de l'argent, vous n'êtes peut-être pas prêt à perdre l'accès à certaines de vos émissions et films préférés. Si tel est le cas, vous n’avez pas à annuler votre forfait pour économiser un peu d’argent.
À moins que vous ne soyez sur le plan de niveau le plus bas, vous pouvez modifier votre abonnement et économiser sur les coûts.
En suivant les mêmes étapes que ci-dessus, appuyez simplement sur votre plan actuel. À partir de là, appuyez sur 'Modifier le plan' et sélectionnez celui avec lequel vous souhaitez continuer (dans ce cas, il s'agirait du forfait de base). Cliquez sur l'option pour continuer.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que vous aurez modifié votre forfait. N'oubliez pas que la même facturation s'appliquera en cas d'annulation, ce qui signifie que vous continuerez à avoir accès à votre forfait actuel jusqu'à la date de facturation. Après cela, vous continuerez la facturation, mais au nouveau coût et vous bénéficierez des nouvelles fonctionnalités.
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Questions fréquemment posées
Si vous avez d'autres questions sur l'annulation de Netflix, nous vous répondrons ci-dessous.
J'ai annulé mon abonnement, mais j'ai quand même été facturé. Qu'est-ce qui se passe?
Les annulations de Netflix prennent effet au prochain cycle de facturation. Cela signifie que si vous devez être facturé le 1er du mois à venir, mais que vous annulez le 15, vous aurez toujours accès à tout le contenu de Netflix jusqu'au premier.
Malheureusement, des retards peuvent survenir lors de l'annulation, ce qui signifie que si vous annulez votre abonnement dans un délai d'un ou deux jours à compter de la date de renouvellement, vous pouvez voir des frais supplémentaires.
Une fois que vous avez annulé votre abonnement, vérifiez que vous avez correctement effectué l'annulation en consultant vos e-mails. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. Si vous n'en avez pas reçu, connectez-vous à Netflix et vérifiez que votre abonnement est prêt à expirer (un avis sera affiché).
Enfin, si vous êtes certain d'avoir annulé votre compte à temps et que vous avez annulé le bon compte (vous pouvez en avoir plusieurs), contactez Assistance Netflix pour aider. La position officielle de Netflix sur les remboursements est qu'ils ne les offrent pas, mais si vous avez été facturé de manière incorrecte, cela vaut la peine de nous contacter pour récupérer votre argent.
Je ne vois pas l'option d'annulation sous mon profil. Pourquoi pas?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus mais que vous ne voyez pas d'option d'annulation, c'est parce que vous êtes facturé via un autre service. Si vous ne savez pas lequel, visitez la page de votre compte Netflix et cliquez sur le lien où doivent figurer vos informations de facturation. Cela vous guidera tout au long du processus d'annulation de la configuration de votre compte individuel.
Puis-je réactiver mon compte?
Oui. Netflix vous permettra de réactiver votre compte pendant 10 mois maximum. Si vous le faites pendant cette période, votre historique de visionnage et tout resteront intacts.
Si vous tentez d'annuler après cette période, vous devrez créer un tout nouveau compte.
Puis-je suspendre mon compte?
La suspension d'un abonnement permet aux utilisateurs de suspendre leurs paiements et leurs services pendant un certain temps. Pour le moment, tout le monde n'a pas la possibilité de suspendre ses comptes. Netflix a confirmé en juillet 2021 qu'il testait la fonctionnalité. Heureusement, tant que vous réactivez votre compte avant la 10e période de facturation, vous pouvez reprendre votre service comme avant.
