Vous avez peut-être vu un numéro aléatoire appeler votre téléphone, et si vous êtes une personne rapide, vous précipiter est votre premier réflexe. Vous répondez, mais ça raccroche au bout de quelques secondes. Ces appelants fantômes sont probablement des appels automatisés, et ils composent de nombreux numéros par jour, appelant des milliers de personnes comme vous.
Pourquoi les appels automatisés raccrochent-ils ? Ce ne sont pas de vraies personnes et elles ne servent qu'à atteindre des chiffres. Lisez la suite pour découvrir la raison pour laquelle les robots vous raccrochent au nez.
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Qu'est-ce qu'un appel automatisé ?
Un appel automatisé est un ordinateur automatisé qui vous lit des messages préenregistrés. Ils remplissent de nombreux objectifs; certains d'entre eux sont parfaitement légaux et bénéfiques, tandis que d'autres sont des arnaques.
De nos jours, les appels automatisés peuvent imiter le discours humain réel de manière vivante et fluide. Certains sont si réalistes que vous ne détecterez peut-être pas l'automatisation tant que vous n'y penserez pas. En tant que tel, vous devez être prudent avec tout numéro aléatoire qui vous compose.
Les appels automatisés composent des centaines ou parfois des milliers d'appels chaque jour. Pour ce faire, ils composent automatiquement des numéros à partir d'une liste générée de manière aléatoire. Ils peuvent savoir qu'un numéro est actif s'ils vous entendent parler ou même tousser.
Pour distinguer un appel automatisé d'un véritable appelant humain, vous pouvez vérifier ces signes :
- L'appelant a tendance à s'en tenir à un script beaucoup plus obstinément que les humains.
- Vous ne recevez pas de réponses à vos questions.
- Leur voix est toujours neutre ou serviable.
- L'appelant essaie d'obtenir vos coordonnées quoi qu'il arrive.
- On vous dit d'agir tout de suite sans poser de questions.
- La voix ne peut pas vous dire explicitement pourquoi ils vous appellent ou pourquoi vous devez faire quelque chose.
- L'appelant fera des réclamations ridicules d'argent et d'offres.
Certains appels automatisés vous aident de différentes manières, par exemple en vous rappelant d'obtenir une ordonnance d'une pharmacie, ou ils peuvent être des robots politiques. Ceux-ci sont légaux et ne nécessitent pas votre permission.
Parmi les autres appels automatisés qui ne nécessitent pas d'autorisation et qui sont parfaitement légaux, citons :
- Associations caritatives faisant appel aux dons
- L'IRS appelant à informer des développements et des changements
- Les écoles et les établissements d'enseignement vous appellent pour vous informer d'événements
Il existe également d'autres lois et exigences légales strictes que les appels automatisés doivent respecter.
Pourquoi les appels automatisés raccrochent-ils lorsque je réponds ?
Comme mentionné précédemment, les appels automatisés composent quotidiennement de nombreux numéros. Leurs opérateurs utilisent des générateurs de numéros de téléphone aléatoires pour créer des milliers de numéros de téléphone à appeler. Si l'appel automatisé raccroche, il a vérifié que votre numéro est actif.
Les entreprises ou les escrocs qui vérifient que votre numéro est actif commenceront à planifier des escroqueries ou à vendre votre numéro à d'autres entreprises. Puisqu'ils n'ont besoin que d'entendre des paroles ou même des sons humains pour vérifier un numéro de téléphone, ils raccrochent immédiatement pour composer le numéro suivant sur leur liste.
Vous remarquerez peut-être qu'après avoir reçu des appels automatisés qui raccrochent, la fréquence des appels frauduleux augmente. Les appels constants sont dus au fait que les personnes derrière l'appel automatisé ou les entreprises qui ont acheté votre numéro de téléphone essaient de vous contacter.
D'autres fois, ils utiliseront votre numéro pour usurper. L'usurpation d'identité consiste à se faire passer pour quelqu'un qu'il n'est pas. En effet, les opérateurs derrière les appels automatisés clonent votre téléphone et vos emplacements, qu'ils peuvent utiliser à des fins malveillantes.
Que se passe-t-il lorsque vous répondez à un appel automatisé ?
Une fois que vous prenez l'appel, le robot commence à enregistrer. La plupart des gens ont tendance à dire bonjour, ou quelque chose du genre, ce qui déclenche la lecture du script par le robot. Ces robots peuvent très bien comprendre la parole humaine et ils réagissent en fonction de ce que vous dites.
Certains appels automatisés vous demandent d'effectuer des actions en appuyant sur les chiffres de votre pavé numérique. Ils enregistreront vos choix et diront les lignes appropriées.
Il est possible que les appels automatisés qui raccrochent après votre réponse ne vous rappellent plus. Cependant, d'autres appels automatisés de cette nature pourraient, ce qui peut être une source d'irritation.
Même si vous ne tombez pas dans le piège des appels automatisés qui tentent de vous arnaquer, les escrocs considéreront toujours votre numéro comme un bon numéro et le vendront pour que d'autres escrocs puissent vous appeler.
Que dois-je faire si je réponds accidentellement à un appel automatisé ?
Peu importe l'appel automatisé, vous devez être prudent et ne jamais divulguer vos informations personnelles aux appelants. Les appels automatisés remarquent que si vous parlez plus, ils vous qualifieront de bon prospect. Une fois qu'ils savent que vous êtes prêt à leur parler, attendez-vous à ce que davantage d'escrocs et de robots vous appellent.
Voici certaines choses que vous devriez faire si vous remarquez que l'appelant est un robot :
- Raccrocher.
Mettre fin à un appel est la meilleure solution. Si vous raccrochez immédiatement, il est possible que l'appel automatisé ne vous signale pas comme actif. C'est lorsque vous continuez à parler ou à émettre des sons qui donnent le pouce levé aux appelants à l'autre bout du fil. Plus tôt vous vous désengagez, meilleures sont vos chances d'éviter d'autres appels automatisés.
- Ne dites rien sur vos informations personnelles.
Si un appel automatisé veut vos informations de carte de crédit, les appels légitimes ne demandent que les quatre derniers chiffres. Si un appel automatisé vous demande de fournir des informations supplémentaires, vous devez raccrocher immédiatement. La confidentialité est votre droit, et les appelants légitimes respecteront votre droit de retenir des informations personnelles.
- N'appuyez sur aucune touche de votre pavé numérique.
Une vieille astuce d'appel automatisé vous demande d'appuyer sur un sur votre pavé numérique pour vous désabonner ou parler à des représentants en direct, ce qui a l'effet inverse. Les opérateurs d'appels automatisés vous marqueront plutôt comme une cible privilégiée. Chaque fois qu'un appel automatisé suspect vous demande d'exécuter des instructions, ne les suivez jamais.
- Ne dites pas oui.
Certains robots appelants demandent si vous pouvez les entendre, et la plupart des gens répondront oui. Cette astuce peut conduire à un abus d'enregistrements, où les criminels utilisent des extraits de votre consentement enregistré pour commettre une fraude et une usurpation d'identité. S'ils vous posent des questions, vous pouvez leur poser des questions en retour.
Étant donné que les robots appelants ne savent pas comment répondre aux questions banales, vous verrez tout de suite que c'est une arnaque. Mettez fin à l'appel et ne dites pas un mot pour protéger votre numéro.
- Enregistrez votre numéro sur la liste des numéros exclus.
Si vous vivez dans un pays avec une liste de numéros de téléphone exclus, l'enregistrement de votre numéro peut réduire le nombre d'appels indésirables. Ce n'est pas efficace à 100%, mais cela peut entraîner de lourdes amendes si le gouvernement prend des mesures contre les coupables.
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- Bloquez ensuite le numéro.
Après avoir raccroché, vous devez bloquer l'appelant au cas où il vous rappellerait. Vous pouvez bloquer les appels en tant que fonctionnalité standard sur votre téléphone, mais certaines applications peuvent même vous alerter des appels automatisés entrants. Ces applications sont disponibles sur Android et iOS.
Pourquoi plus d'appels automatisés de spam proviennent-ils d'un numéro local ?
Les escrocs et les robots appelants ont accès à de nombreux numéros de téléphone, et l'usurpation d'identité est un jeu d'enfant pour eux. Une fois qu'un escroc a découvert votre indicatif régional, il peut se déguiser et prétendre qu'il est local dans votre région. C'est pourquoi les appelants indésirables qui ont accès à votre numéro peuvent apparaître locaux.
Les opérateurs ont de plus en plus de mal à vérifier si un numéro de téléphone est légitime. Bien que des applications et des solutions logicielles existent, elles ne sont pas infaillibles.
La prochaine fois que vous répondez à un appel d'un numéro local, mais que cela ne semble pas naturel, sachez que les robots appelants ont accès à votre numéro de téléphone. Les appels automatisés à partir de numéros locaux sont un peu plus difficiles à empêcher, mais certaines solutions payantes peuvent aider.
Ne m'appelle pas
En fin de compte, les appels automatisés qui raccrochent immédiatement sont des signes qu'une entreprise frauduleuse ou un escroc vous a dans sa ligne de mire. Tant que vous prenez des précautions, vous êtes plus susceptible d'échapper à la traque constante. Bien qu'il n'existe pas de solutions pour résoudre définitivement le problème, vous pouvez prendre des mesures pour rester en sécurité.
Qu'utilisez-vous pour empêcher les appels automatisés de spam ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
