Il est difficile de croire qu'il fut un temps où les téléviseurs n'avaient pas de télécommande. Aujourd'hui, il est impossible d'acheter presque n'importe quel appareil électronique sans télécommande, et la famille d'appareils Roku ne fait pas exception. Un Roku n'est pas très utile si vous devez continuer à vous lever pour changer de chaîne ou naviguer manuellement dans le menu. Il est vrai que vous pouvez utiliser votre smartphone pour contrôler votre Roku, mais cela n'a pas la même commodité à un bouton que la télécommande standard. Si votre télécommande Roku a cessé de fonctionner, cela peut être un vrai problème. Dans cet article, je vais vous expliquer quelques étapes de dépannage pour remettre votre télécommande Roku en marche.
Il y a eu un certain nombre de modèles Roku depuis le lancement de la plate-forme en 2002, et plusieurs modèles différents de télécommandes, mais il n'y a vraiment que deux types fondamentaux de télécommandes Roku. Il existe des télécommandes infrarouges standard, qui fonctionnent comme les télécommandes de télévision normales en émettant des impulsions codées de lumière infrarouge sur le récepteur, et des télécommandes compatibles WiFi (souvent appelées télécommandes améliorées par Roku) qui peuvent être pointées dans n'importe quelle direction et fonctionnent toujours, car ils se connectent en fait à l'appareil Roku lui-même via le réseau WiFi. Il existe des techniques de dépannage qui fonctionnent sur l'un ou l'autre type de télécommande, et certaines techniques spécifiques à chaque type.
Quel type de télécommande ai-je ?
Prenez votre télécommande et regardez le panneau arrière. Retirez le couvercle de la batterie et voyez s'il y a un bouton à l'intérieur ou à côté du compartiment étiqueté Pairing. Si votre télécommande est dotée d'un bouton de couplage, vous disposez d'une télécommande améliorée. Sinon, c'est une télécommande infrarouge.
Techniques de dépannage courantes
Ces conseils vous aideront à affiner le problème sur l'un ou l'autre type de télécommande.
- Redémarrez la box Roku ou retirez la clé de streaming de votre téléviseur. Donnez-lui une minute, puis connectez-le à nouveau. Retester.
- Retirez les piles de la télécommande, laissez-les pendant une seconde, puis remplacez-les. Retester.
- Changez les piles de la télécommande. Retester.
- Si votre modèle Roku se branche directement sur le port HDMI, essayez de le retirer du port et de le remplacer. Retester.
- Si votre modèle Roku se branche directement sur le port HDMI, essayez d'utiliser un câble d'extension pour le connecter au téléviseur au lieu de le connecter directement.
Techniques pour les télécommandes infrarouges standard Roku
La télécommande Roku standard utilise un faisceau infrarouge pour envoyer des signaux à l'appareil. Si les étapes ci-dessus n'ont pas fonctionné, essayez celles-ci :
- Pointez la télécommande vers la boîte Roku et appuyez sur les boutons. Observez le devant de la boîte pendant que vous le faites. Si le voyant d'état clignote lorsque la box voit les commandes infrarouges, alors votre télécommande fonctionne et le problème vient de la box. Si le voyant d'état ne clignote pas, le problème vient de la télécommande.
- Vérifiez votre champ de vision de la télécommande à la boîte. Les signaux infrarouges nécessitent une ligne de vue dégagée pour fonctionner.
- Placez la télécommande Roku directement devant la box et appuyez sur un bouton. Si les piles sont faibles mais pas vides, la force du faisceau peut être suffisante pour atteindre la box. Changez les piles si cela fonctionne.
- Essayez l'application mobile pour vous assurer que c'est la télécommande qui ne fonctionne pas, et non la boîte.
Si la box ne voit pas le signal de la télécommande et que l'application mobile fonctionne, vous avez une télécommande défectueuse. Si vous pouvez emprunter une télécommande pour le moment, allez-y, mais ce sera pour le mieux si vous remplacez la télécommande rapidement.
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Si la box voit le signal et fait clignoter le voyant d'état, il y a un problème avec la box. Si tel est le cas, je suggérerais une réinitialisation d'usine de l'appareil Roku. C'est un processus de dernier recours, mais si vous avez prouvé que la télécommande fonctionne et que la box n'agit pas sur le signal qu'elle reçoit, cela peut être votre seule option. Cela est particulièrement vrai si la box ne répond pas non plus à l'application mobile.
Techniques pour les télécommandes Roku améliorées
La télécommande Roku améliorée utilise le Wi-Fi au lieu de l'infrarouge, elle a donc besoin de quelques étapes supplémentaires pour le dépannage. Essayez les étapes ci-dessus, puis :
- Reconnectez la télécommande en retirant les piles, éteignez le Roku, laissez-le une seconde ou deux, puis allumez le Roku. Une fois l'écran d'accueil affiché, remplacez les piles de la télécommande. Appuyez sur le bouton d'appairage sous la télécommande ou dans le compartiment à piles et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant d'appairage clignote. Attendez environ 30 secondes pour que tout se synchronise, puis retestez.
- Re-appairez l'appareil avec l'application mobile. Parfois, la télécommande Enhanced Roku abandonnera le couplage et cessera de fonctionner. Si cela se produit, utilisez l'application Roku Controller et accédez au menu Paramètres Roku. Sélectionnez pour jumeler une nouvelle télécommande et répétez le processus de ré-appariement ci-dessus. Cela «libère» la boîte pour qu'elle fonctionne à nouveau avec la télécommande.
Si la boîte répond à l'application Roku Controller et non à la télécommande Enhanced Roku et que vous avez effectué les étapes de dépannage de ce guide, il est possible que vous ayez besoin d'une nouvelle télécommande. Réessayez d'abord ces étapes de dépannage plusieurs fois, juste pour vous en assurer. Si vous avez un ami avec un Roku, essayez d'échanger temporairement les télécommandes pour tester. Cela prouvera sans aucun doute quel appareil est en cause.
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