Certains dysfonctionnements du téléphone sont carrément désagréables. Si votre Z2 Force continue de redémarrer pendant que vous essayez de l'utiliser, vous ne pouvez pas passer d'appels. Ce bogue d'exaspération perturbe à la fois votre travail et vos temps d'arrêt.
Avant de pouvoir résoudre le problème, il est important de l'identifier. Si le dysfonctionnement provient d'une de vos applications, redémarrer votre téléphone en mode sans échec est une bonne première étape. Les smartphones qui redémarrent sans cesse alors qu'ils sont en mode sans échec ont probablement un problème matériel, ce qui signifie que vous devez contacter Motorola.
Comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec
1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation
Comme lorsque vous souhaitez éteindre votre téléphone, vous devez appuyer longuement sur le bouton d'alimentation. Cela se traduira par l'écran de mise hors tension.
2. Maintenez l'alimentation éteinte pendant une longue période
Au lieu de taper, maintenez cette option enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez un écran pour redémarrer en mode sans échec.
3. Acceptez de redémarrer en mode sans échec
Sélectionnez OK.
4. Essayez d'utiliser le téléphone en mode sans échec
Pendant que vos applications d'arrière-plan sont désactivées, essayez d'utiliser votre téléphone comme vous le faites normalement. Cela vous indiquera les prochaines étapes à suivre.
5. Redémarrez votre téléphone
Vous pouvez maintenant revenir à la réparation de votre Moto Z2 Force.
Que faire si le téléphone n'a pas redémarré en mode sans échec ?
Si le passage en mode sans échec était suffisant pour empêcher le téléphone de redémarrer, vous n'avez pas à vous soucier d'un problème matériel. Le problème est probablement causé par une ou plusieurs des applications installées.
À ce stade, vous souhaitez supprimer les applications récemment installées. Les lanceurs de tâches et les tueurs de tâches sont particulièrement susceptibles de causer ce problème, et il y a toujours une chance qu'il provienne d'un antivirus.
Après avoir supprimé les applications récentes, testez votre téléphone. Si le problème persiste, vous pouvez essayer une réinitialisation d'usine. Cette réinitialisation supprime toutes vos données, y compris les applications. Prenez le temps de tout sauvegarder avant cela.
Voici un moyen simple d'effectuer une réinitialisation d'usine :
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Allez dans Paramètres
Faites défiler jusqu'à la catégorie personnelle
Sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser
Sélectionnez Factory Data Reset (vous devrez peut-être entrer votre code PIN ou votre mot de passe)
Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
En fonction de votre système d'exploitation, vous devrez peut-être suivre ces étapes à la place :
Système> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine> RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
Une fois votre téléphone réinitialisé, vous pouvez réinstaller certaines des données sauvegardées. Mais nous vous recommandons de retélécharger vos applications manuellement au lieu d'utiliser les versions de votre sauvegarde. Vous ne voulez pas que votre téléphone développe le même dysfonctionnement qu'avant la réinitialisation.
Que faire si votre téléphone continue de redémarrer en mode sans échec ?
Dans ce cas, vous avez un problème matériel entre vos mains. Tout d'abord, assurez-vous que vous n'avez pas de batterie lâche. Votre bouton d'alimentation est peut-être bloqué, c'est donc une bonne idée de le nettoyer. Mais si tout le reste échoue, contactez Motorola ou votre opérateur et découvrez si votre téléphone est toujours sous garantie.
Une dernière pensée
En de rares occasions, le problème de redémarrage provient d'une batterie surchauffée. C'est une bonne idée de faciliter l'utilisation de votre téléphone les jours de grande chaleur. Mais s'il continue à chauffer régulièrement, vous devriez quand même contacter un centre de service.
