Tout joueur trouvera la possibilité de vérifier ses dépenses utiles pour prendre des décisions financières. Comme la PS4 permet aux utilisateurs de revoir ce qu'ils ont acheté, n'importe qui peut savoir si une transaction a réussi ou non. Cependant, tout le monde ne sait pas où se trouve l'option.
La PS4 elle-même vous permet d'afficher l'historique de vos achats par défaut. Vous pouvez trouver l'option dans un menu moins accessible, mais elle est facile à trouver une fois que vous savez où chercher. Lire la suite pour tous les détails.
Comment afficher l'historique des achats sur une PS4
Le menu Paramètres de votre PS4 contient tous les menus pertinents pour régler les paramètres, mais vous pouvez également l'utiliser pour accéder à votre historique d'achat. Voici comment procéder :
- Sur votre PS4, accédez au menu Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Gestion du compte.
- Sélectionnez ensuite Informations sur le compte.
- Accédez à Portefeuille.
- Choisissez Historique des transactions dans la liste des options.
- Utilisez votre contrôleur pour spécifier une plage de dates de transactions.
- Confirmez votre choix.
- Commencez à parcourir vos transactions.
Bien que vous puissiez voir une liste de transactions remontant à des mois et des années auparavant, vous pouvez également sélectionner chacune d'elles pour les détails. Vous pouvez trouver les informations suivantes de chaque transaction :
- Numéro de transaction
- Le compte qui a effectué l'achat
- La date à laquelle vous avez effectué l'achat
- La description de la transaction
- Combien d'argent a été envoyé ?
- Le type de transaction
Ces transactions peuvent être utiles lorsqu'on vous demande de montrer une preuve d'achat. Si vous avez acheté sur le PlayStation Store, vous n'achetez pas une copie physique ou un bundle. Vous achetez des informations numériques.
C'est pourquoi il est essentiel d'avoir accès à votre preuve d'achat. Si vous pouvez prouver que vous avez acheté un jeu ou un DLC spécifique, vous serez en clair. De plus, certains éditeurs de jeux demanderont des confirmations de transaction pour les jeux dont vous demandez le remboursement.
Faire face aux transactions non autorisées
Parfois, vous pouvez accidentellement autoriser une autre personne à accéder à votre compte PSN. Les pirates peuvent également utiliser leurs outils et abuser de votre compte. Dans ces cas, vous pouvez savoir quand vous voyez un paiement que vous ne vous souvenez pas avoir effectué.
Nous vous demandons de réinitialiser les mots de passe de votre compte et de contacter l'assistance PlayStation si vous pensez avoir affaire à des transactions non autorisées. Ils devraient être en mesure de comprendre votre situation.
Vous pouvez également trouver un paiement non autorisé à PlayStation lorsque vous vérifiez votre relevé bancaire. Au lieu de contacter uniquement l'assistance PlayStation, vous devez contacter votre fournisseur de carte. Signalez qu'il y a eu une utilisation indésirable des détails de votre carte.
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Parfois, des frais d'abonnement récurrents peuvent vous être facturés. Le seul moyen d'obtenir un remboursement est de contacter le service client. Vous devrez également fournir les informations suivantes :
- ID PSN en ligne
- Votre adresse e-mail
- Le nom de l'achat que vous souhaitez être remboursé
Toutes les demandes de remboursement prennent jusqu'à 72 heures pour être vérifiées et traitées, mais elles atteignent rarement cette période.
Dans le cas d'un jeu, vous pouvez demander un remboursement tant qu'il n'est pas téléchargé. Si vous avez déjà commencé à télécharger le jeu, toute demande de remboursement que vous ferez sera refusée. Le service client vous informera également de cette décision.
Les achats que vous effectuez en dehors du PlayStation Store, tels que les codes promotionnels ou des jeux spécifiques, n'apparaissent pas dans l'historique de vos transactions. Ils ne peuvent pas être remboursés.
Une transaction non autorisée peu probable mais possible se produit lorsque votre enfant utilise un compte adulte et dépense de l'argent en utilisant vos informations de paiement. Cet acte constitue également une violation des conditions d'utilisation de PlayStation. Les utilisateurs enfants doivent disposer d'un compte enfant, qui a par défaut une limite de dépenses de zéro.
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Si vous constatez que votre enfant effectue des paiements non autorisés en utilisant vos coordonnées, votre seule solution consiste à contacter le service client. Ils feront du compte concerné un compte enfant. Cependant, les conditions ne précisent pas si ces paiements seront remboursés.
Dans tous les cas, vous devez vérifier fréquemment l'historique de vos transactions pour éviter d'éventuelles mauvaises surprises.
FAQ supplémentaires
Pouvez-vous rembourser des achats sur PS4 ?
Oui, vous pouvez rembourser vos achats sur PS4 dans les 14 jours suivant la vente. Le contenu que vous pouvez rembourser comprend :
• Jeux complets
• Contenu téléchargeable
• Objets en jeu
• Abonnements de saison
Cependant, tous ces éléments doivent être achetés via le PlayStation Store. Dans le cas de jeux complets, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement s'il est en cours de téléchargement ou s'il a été téléchargé complètement.
Comment vérifier mes abonnements PSN ?
Votre abonnement PSN vous permet de jouer à des jeux en ligne. Vous pouvez le vérifier en suivant ces étapes :
1. Allez dans le menu Paramètres.
2. Sélectionnez Gestion du compte.
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3. Accédez aux informations sur le compte.
4. Cette fois, accédez aux abonnements PlayStation.
5. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez vérifier.
Vous pouvez vérifier la date de renouvellement de chaque abonnement et même activer ou désactiver le renouvellement automatique.
Comment résilier un abonnement PSN ?
Annuler votre abonnement PSN est aussi simple que de désactiver la fonction de renouvellement automatique. Bien que vous puissiez toujours utiliser le PSN pour le reste de la période payée, il finira par s'épuiser. L'annulation prendra effet lorsque votre prochain paiement sera dû.
S'assurer de tout
Avec la possibilité de vérifier l'historique de vos achats PS4, vous pouvez prouver que votre demande de remboursement est justifiée. PlayStation se fera un plaisir d'émettre votre remboursement dans ce cas, surtout si vous suivez tous les termes et conditions. Assurez-vous de le vérifier souvent et de signaler tout paiement non autorisé.
Vérifiez-vous l'historique de vos transactions ? Que pensez-vous de la politique de remboursement du PSN ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
