Comment réparer une erreur d'absence d'accès au réseau IPv6

Une erreur IPv6 sans accès au réseau peut se produire sur n'importe quel Mac, PC ou appareil mobile, frustrant les tentatives de connexion à un réseau. Dans ce guide, nous fournissons des réponses et des instructions pour rétablir le fonctionnement d'une connexion IPv6.

Causes des erreurs d'absence d'accès au réseau IPv6

Lorsqu'un appareil se connecte à Internet, il obtient une ou plusieurs adresses sur le réseau. Souvent, un appareil obtient à la fois une adresse IPv4 et une adresse IPv6. IPv6 est une norme réseau plus récente, destinée à permettre un réseau d'appareils connectés plus vaste que l'ancien protocole IPv4, plus largement utilisé.

Lorsqu'ils sont correctement configurés, la plupart des appareils fonctionnent correctement lorsqu'une connexion réseau est établie avec au moins l'un de ces deux protocoles. Mais parfois, un appareil se connecte et reçoit une adresse IPv4 et non une adresse IPv6. Sous Windows, par exemple, lorsque vous consultez les détails de la connexion réseau, votre appareil peut afficher une connexion à un réseau IPv4 mais indiquer Pas d'accès Internet à côté de la connectivité IPv6.

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Cette erreur se produit pour plusieurs raisons. La plupart du temps, la cause est révélée grâce à l’étape de dépannage précise qui résout le problème.

Le réseau auquel vous vous connectez doit prendre en charge les connexions IPv6. Dans certains cas, un administrateur réseau peut avoir configuré un réseau pour prendre en charge uniquement les connexions IPv4. Si tel est le cas, vous ne pouvez pas activer une connexion IPv6 à ce réseau, quelles que soient les modifications que vous apportez sur l'appareil.

Comment réparer une erreur d'absence d'accès au réseau IPv6

Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre un problème de connexion IPv6.

1. Redémarrez l'appareil. Lorsque vous redémarrez un appareil, vous redémarrez également les connexions réseau de l'appareil. De nombreux problèmes de réseau difficiles à résoudre peuvent être résolus en éteignant puis en rallumant un appareil. Pendant le processus de démarrage, la plupart des appareils rejoignent automatiquement les réseaux filaires ou sans fil précédemment connectés.

2. Redémarrez le routeur et le modem . Un problème avec votre fournisseur de services Internet ou votre routeur peut entraîner un manque de connexion à une adresse IPv6. Si vous disposez de deux périphériques réseau, redémarrez d'abord le modem, puis attendez une minute ou deux et redémarrez le routeur.

   De plus en plus, les fournisseurs de services Internet proposent à leurs clients un seul appareil contenant à la fois un modem et un routeur sans fil. Si c'est ce que vous avez, éteignez cet appareil, attendez une minute, puis rallumez-le.

3. Mettez à jour le système d'exploitation de l'appareil. Consultez les instructions détaillées pour savoir comment mettre à jour les appareils Windows , Android , iOS ou macOS récents. Les mises à jour du système d'exploitation incluent souvent des correctifs pour des problèmes inhabituels de connectivité réseau.

4. Rechercher les mises à jour des pilotes de périphériques réseau (Les fenêtres). Les fabricants d'ordinateurs et de périphériques réseau fournissent souvent des mises à jour de pilotes de périphériques réseau pour les équipements fonctionnant avec Windows. Consultez le site Web d'assistance du fabricant pour connaître les mises à jour de pilotes de périphérique disponibles. Dans certains cas, vous devrez peut-être installer plusieurs mises à jour de pilotes de périphériques.

5. Mettez à niveau le micrologiciel du routeur. Les fabricants de routeurs ont tendance à publier des mises à jour périodiques pour améliorer la sécurité et les performances des appareils, notamment la façon dont les appareils gèrent les connexions IPv6. Les améliorations résolvent souvent les problèmes de connexion entre le routeur et votre fournisseur de services Internet, ainsi que les connexions entre le routeur et les appareils locaux de votre réseau. Certains routeurs plus anciens, par exemple, ont ajouté ou amélioré la prise en charge de la connexion IPv6 dans les mises à jour ultérieures du micrologiciel. Cependant, certains routeurs plus anciens ne prennent totalement pas en charge IPv6.

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6. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes Windows (Windows 10). Cette application est utilisée pour réparer les connexions Internet. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépanner . Ensuite, sélectionnez Connexions Internet , puis sélectionnez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes . Suivez les invites à l'écran et autorisez l'utilitaire de résolution des problèmes à tenter de résoudre les problèmes identifiés.

7. Désactivez puis activez chacune des connexions réseau (Windows). Dans certains cas, cela peut aider à identifier un problème particulier avec un périphérique ou une connexion.

8. Réinitialiser les paramètres IPv6 à partir de l'invite de commande (Les fenêtres). Voici comment:

   1. Taper cmd dans la zone de recherche du système Windows.
   2. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commande application de bureau affichée, puis choisissez Exécuter en tant qu'administrateur .
   3. Taper netsh winsock réinitialiser le catalogue puis appuyez sur la touche Entrer clé.
   4. Taper netsh int ipv6 réinitialiser réinitialiser.log puis appuyez sur la touche Entrer clé.
   5. Redémarrez votre système.

9. Réinitialiser les paramètres réseau sur iOS ou Appareil Android . Cela efface les paramètres des réseaux Wi-Fi et réinitialise les paramètres du réseau cellulaire aux valeurs par défaut du système. Pour les appareils Google Pixel et autres systèmes Android 9.0 Pie, accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth . Cela devrait résoudre tous les problèmes résultant d'une mauvaise configuration manuelle d'une connexion réseau IPv6.

10. Désactivez toute connexion active à un réseau privé virtuel (VPN) . De nombreux programmes et connexions VPN désactivent les connexions IPv6 pour sécuriser une connexion réseau. Ces programmes gèrent et limitent l'exposition des informations réseau d'un appareil. Une connexion VPN active peut également désactiver automatiquement toute connectivité réseau IPv6. Après avoir désactivé votre VPN, l'appareil devrait se connecter normalement à Internet.

    Si vous découvrez que cela résout le problème, vérifiez auprès de votre fournisseur VPN s'il propose des paramètres alternatifs avec prise en charge IPv6. De nombreux services VPN ont conçu des méthodes pour permettre la connexion IPv6, tout en masquant les données IPv6 réelles des appareils. Cependant, tous les services VPN ne prennent pas en charge les connexions IPv6.

    Consultez les instructions détaillées pour gérer les connexions VPN sur Android , IOS , Windows 10 , Windows 7 ou 8, Windows XP ou appareils macOS.

11. Désactivez le pare-feu sous Windows ou les appareils macOS. Un pare-feu mal configuré peut bloquer tout ou partie des connexions réseau IPv6. Si les connexions réseau IPv6 fonctionnent lorsque le pare-feu est désactivé, vérifiez les paramètres du pare-feu ou restaurez les paramètres par défaut du pare-feu.

    De nombreuses applications de sécurité tierces incluent un pare-feu. Regardez dans les paramètres pour désactiver temporairement un pare-feu inclus avec le logiciel de sécurité sur votre système.

12. Désactivez le service IP Helper (Les fenêtres). Cette fonctionnalité tente de gérer certains aspects de la connectivité IPv6. Pour le désactiver :

    1. Presse Touche Windows+R , puis tapez services.msc dans l'affichage Courir et sélectionnez D'ACCORD .
    2. Cela ouvre une liste des services système Windows. Faites défiler la liste et localisez le service nommé Assistant IP , puis cliquez avec le bouton droit sur le nom du service et choisissez Propriétés .
    3. Dans le Type de démarrage liste déroulante, choisissez Désactivé , puis sélectionnez D'ACCORD .
    4. Redémarrez votre système, puis vérifiez si la connexion IPv6 fonctionne désormais comme prévu.

13. Accéder au routeur en tant qu'administrateur . Explorez les commandes pour vous assurer que les connexions IPv6 sont activées. Tournez le réglage sur Détection automatique ou Configuration automatique , si l'une ou l'autre option est disponible. Sinon, assurez-vous que le service est activé.

    Une fois activé, vous devrez peut-être redémarrer le routeur pour qu'une connexion IPv6 soit établie. La connexion IPv6 peut prendre un peu de temps pour être active et disponible, alors attendez quelques minutes de plus après avoir démarré le routeur pour tester la connexion.

14. Ajuster les paramètres du tunnel IPv6 . La dernière étape à franchir consiste à ajuster la façon dont votre routeur domestique et votre réseau gèrent les adresses IPv6. Essayez ceci pendant accéder au routeur domestique en tant qu'administrateur . Étant donné qu'IPv6 est conçu pour que chaque appareil obtienne une adresse directement adressable, les paramètres par défaut des routeurs modernes et à jour qui se connectent aux fournisseurs de services Internet modernes et à jour fonctionneront bien.

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    Vous pouvez expérimenter d'autres paramètres IPv6 sur le routeur si vous rencontrez des problèmes. Tout d'abord, sélectionnez tunnel 6 à 4 dans les paramètres du routeur pour permettre au trafic et aux appareils IPv6 et IPv4 de fonctionner ensemble. Une autre option consiste à désactiver les connexions IPv6 partagées. Par exemple, certaines personnes signalent que la désactivation Partager la connexion IPv6 sur un routeur Apple Airport résout les problèmes de connexion IPv6 pour les appareils locaux.

15. Contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir une assistance supplémentaire. Si vos problèmes d'accès au réseau IPv6 ne sont pas résolus, votre dernier recours consiste à demander l'aide d'un professionnel.

• Puis-je configurer IPv6 sur mon réseau domestique ?

  Vous pouvez utiliser IPv6, mais il est important de noter que tous les fournisseurs de services ne le prennent pas en charge. Vérifiez si votre FAI autorise IPv6 avant de tenter quoi que ce soit. Si IPv6 est autorisé, vous pouvez l'activer via les paramètres internes de votre routeur. Le processus exact peut différer légèrement selon la marque et le modèle de votre routeur particulier, mais en général, sélectionnez Avancé > IPv6 , puis allumez-le et sélectionnez les paramètres de connexion Internet appropriés.

• Comment trouver l’adresse IPv6 de mon réseau ?

  Le libellé exact ou les étapes peuvent être un peu différents selon votre routeur, mais en général, commencez par ouvrir les paramètres de votre routeur . À partir de là, sélectionnez soit Ethernet ou Wifi , selon la nature de votre connexion, alors Statut > Détails . Vous devriez voir l'adresse IPv6 de votre réseau affichée dans la fenêtre de détails.