Cet article explique comment résoudre ce problème lorsque Gmail ne se charge pas dans un navigateur Web, y compris des solutions de dépannage simples et plus avancées pour remettre Gmail opérationnel.
Causes du non-chargement de Gmail
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Gmail peut ne pas se charger ou ne pas se charger correctement. Le navigateur est peut-être incompatible avec Gmail ou une extension de navigateur peut interférer avec le fonctionnement de Gmail. Vous devrez peut-être vider le cache du navigateur et les cookies. Il peut y avoir des problèmes avec le service Gmail ou votre connectivité Internet. De plus, les paramètres de confidentialité peuvent interférer avec Gmail.
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Comment résoudre ce problème lorsque Gmail ne se charge pas
Ces étapes de dépannage vont du simple au avancé. Nous vous recommandons d'essayer chaque étape dans l'ordre défini ici.
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Redémarrer le PC . Cette solution simple résout souvent le problème et vaut toujours la peine d’être essayée.
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Assurez-vous que le navigateur fonctionne avec Gmail. Navigateurs tels que Chrome, Firefox et Safari fonctionne bien avec Gmail, mais pas certains navigateurs. Si vous rencontrez des problèmes et que vous savez que le navigateur est compatible, activer les cookies et JavaScript.
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Utilisez un autre navigateur ou appareil. Si vous avez un autre navigateur pris en charge installé sur votre ordinateur ou si vous accédez à un autre ordinateur ou appareil mobile avec un navigateur pris en charge (idéalement sur un autre réseau), accédez à Gmail à partir de là pour voir s'il fonctionne.
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Vérifiez les extensions ou plug-ins du navigateur. Une extension de navigateur ou un plug-in peut entrer en conflit avec Gmail et empêcher son chargement correctement. Désactivez temporairement chaque extension ou plug-in, puis chargez Gmail pour voir si cela résout le problème.
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Effacez le cache du navigateur et les cookies. Vider le cache et supprimer les cookies supprime votre historique de navigation et vos personnalisations, mais cela vaut la peine d'essayer si les autres étapes de dépannage ont échoué. Chargez à nouveau Gmail pour voir si cela résout le problème.
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Vérifiez si Gmail est en panne . Bien que ce soit rare, Gmail peut tomber en panne. Le tableau de bord d'état de Google Workspace vous permet de savoir en temps réel si un service Google est en panne. Vous pouvez également vérifier si Gmail est en panne sur des sites populaires tels que Détecteur de duvet ou À bas pour tout le monde ou juste pour moi . Si Gmail est en panne, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre.
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Désactivez temporairement le logiciel antivirus. Parfois, un logiciel qui analyse en permanence votre ordinateur, tel qu'un outil antivirus ou un logiciel de contrôle parental, peut entrer en conflit avec d'autres applications comme Gmail. Désactivez temporairement ces outils un par un si vous en disposez. Réactivez chaque outil une fois les tests terminés.
Si vous utilisez un logiciel anti-spyware, anti-malware ou pare-feu, assurez-vous qu'il ne bloque pas Gmail en tant que site potentiellement dangereux.
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Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement . Une connexion Internet lente peut entraîner le chargement de Gmail lentement, partiellement ou pas du tout. Confirmez que votre connexion fonctionne correctement et exécutez un test de vitesse Internet pour vous assurer que tout va bien. En cas de problème, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour obtenir de l'aide.
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Ajustez les paramètres de confidentialité du navigateur. Si les paramètres de confidentialité du navigateur sont particulièrement élevés, il est possible que cela empêche le chargement de Gmail. Si c'est le coupable, ajoutez manuellement mail.google.com à la liste des sites autorisés, votre navigateur se connecte donc à Gmail.
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Réinstallez le navigateur . Si Gmail ne se charge pas et que le navigateur semble désactivé, supprimez le navigateur et réinstallez-le pour voir si cela résout le problème. Bien que ce soit rare, le logiciel de navigation peut être corrompu et avoir un impact sur votre capacité à visiter des sites comme Gmail.
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Contactez l'aide Gmail. Le site d'aide Gmail propose une gamme d'informations ainsi que des forums communautaires. Parcourez les offres d'aide et soumettez vos questions à la communauté.
- Pourquoi les notifications Gmail ne fonctionnent-elles pas ?
Vous devrez peut-être activer les notifications par e-mail sur votre téléphone ou ordinateur de bureau . Si les notifications sont déjà activées, ouvrez Paramètres et sélectionnez votre compte > Gérer les étiquettes > choisissez un de vos libellés > Synchroniser les messages . Ensuite, choisissez entre « 30 derniers jours » ou « Tous », puis définissez vos paramètres de notifications mis à jour pour cette étiquette. Répétez le processus pour vos autres libellés Gmail.
- Que dois-je faire si les promotions Gmail ne fonctionnent pas pour moi ?
Assurez-vous que votre application Gmail est à jour, puis ouvrez l'onglet Promotions Gmail et déroulez-le depuis le haut de l'écran pour l'actualiser. Si l'actualisation ne fonctionne pas, redémarrez l'application et si le problème persiste, redémarrez votre appareil. Essayez également d'accéder à votre compte Gmail et d'ouvrir l'onglet Promotions en utilisant un autre appareil.
