Quand Netflix ne fonctionne pas Apple TV , vous rencontrerez généralement l'un des types d'erreurs suivants :
- Un message Netflix est actuellement indisponible
- L'application Netflix plante à plusieurs reprises
- Netflix s'ouvre, mais les vidéos ne sont pas lues ou les miniatures ne se chargent pas
Ces problèmes peuvent survenir lorsque vous regardez Netflix sur votre Apple TV, lorsque vous essayez de démarrer une nouvelle émission ou un nouveau film, ou même lorsque vous essayez de lancer l'application pour la première fois.
Causes pour lesquelles Netflix ne fonctionne pas sur Apple TV
Lorsque Netflix ne fonctionne pas sur Apple TV, cela peut être dû à un certain nombre de problèmes potentiels. Les problèmes courants incluent :
- Mauvaise connectivité Internet ou connexion Wi-Fi faible
- Problèmes d'identification Netflix
- Netflix lui-même est en panne
Bien que vous ne puissiez rien faire contre la panne de Netflix, vous pouvez résoudre d'autres problèmes avec un peu de savoir-faire et de patience.
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Comment réparer Netflix ne fonctionne pas sur Apple TV
Si vous rencontrez des problèmes avec Netflix qui ne fonctionne pas sur votre Apple TV, essayez chacun de ces correctifs :
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Vérifiez si Netflix est en panne. Commencez par vérifier si le service fonctionne. Si Netflix est en panne, cela ne fonctionnera pas non plus sur Apple TV, et dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'il réapparaisse.
Pour vérifier si Netflix est en panne, vérifiez le Page d'état de Netflix dans le centre d'aide Netflix, ou consultez les hashtags liés à Netflix sur X (anciennement Twitter) ou d'autres réseaux sociaux.
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Vérifiez votre connectivité Internet. Vérifiez votre connexion Internet à l'aide d'un site de test de vitesse. Netflix recommande une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps. Si votre connexion est trop lente, essayez d'améliorer votre vitesse Internet ou d'améliorer votre signal Wi-Fi.
Si votre Apple TV est connectée sans fil, utilisez un test de vitesse sur votre téléphone en plaçant le téléphone à proximité de l'Apple TV pour obtenir les résultats les plus pertinents.
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Vérifiez vos informations d'identification Netflix. À l'aide de votre téléphone ou de votre ordinateur, essayez de vous connecter au site Web de Netflix. Si cela fonctionne, vérifiez si vous pouvez diffuser sur cet appareil, puis vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez sur votre Apple TV.
Si le site Web de Netflix ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas diffuser après vous être connecté, il y a un problème avec Netflix lui-même ou avec votre connexion Internet.
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Vérifiez l'état de votre abonnement Netflix. Netflix ne fonctionnera pas sans un abonnement actif, alors accédez au Page du compte Netflix à l’aide de votre téléphone ou de votre ordinateur, puis connectez-vous. Si vous disposez d’un abonnement actif, vous verrez un avis concernant votre prochaine date de facturation.
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Redémarrez votre Apple TV. L'étape suivante consiste à redémarrer votre Apple TV, puis à essayer de lancer Netflix et de vous connecter après le démarrage de la sauvegarde.
Pour redémarrer votre Apple TV, accédez à Paramètres > Système > Redémarrage .
Si votre Apple TV ne répond pas, vous pouvez également la redémarrer en la débranchant de l'alimentation, en attendant cinq secondes, puis en la rebranchant.
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Mettez à jour le système d'exploitation Apple TV. Si votre Apple TV est obsolète, cela peut entraîner de nombreux problèmes, comme le dysfonctionnement de certaines applications.
Pour vérifier les mises à jour : accédez à Paramètres > Système > Mises à jour de logiciel > Mettre à jour le logiciel . Si vous y êtes invité, sélectionnez Télécharger et installer .
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Essayez vos autres applications Apple TV. Si vous avez d’autres applications de streaming sur votre Apple TV, vérifiez si elles fonctionnent. Si c’est le cas, il s’agit probablement d’un problème avec l’application Netflix elle-même ou avec le service Netflix. S'ils ne fonctionnent pas, votre Apple TV a un problème de connectivité ou de micrologiciel.
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Vérifiez que l'Apple TV est connectée à Internet. L'appareil Apple TV peut rencontrer des problèmes de connectivité, même si votre connexion Internet semble fonctionner normalement.
Pour vérifier la connexion Internet sur votre Apple TV : accédez à Paramètres > Réseau , et vérifiez si c'est écrit Connecté . Si ce n’est pas le cas, vous devrez rétablir une connexion avant de pouvoir diffuser Netflix.
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Testez la connexion Internet de l'Apple TV. Si votre Apple TV est connectée à Internet, vous pouvez également tester la connexion directement sur l'appareil.
Pour tester Internet sur votre Apple TV : accédez à Paramètres > Réseau > Réseau de tests > Oui , puis sélectionnez une vitesse de téléchargement qui correspond à ce que vous avez vu lorsque vous avez testé votre réseau précédemment avec votre téléphone.
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Redémarrez votre matériel réseau . Si votre Apple TV rencontre des problèmes de connectivité, qu'elle ne soit pas connectée du tout ou qu'elle connaisse des vitesses lentes, le redémarrage de votre matériel réseau peut également résoudre le problème.
Pour redémarrer votre matériel réseau : Débranchez votre routeur et votre modem, attendez au moins 30 secondes, puis rebranchez le modem. Attendez que le modem se connecte, ce qui peut prendre une minute ou plus, puis rebranchez le routeur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, assurez-vous que votre Apple TV se connecte au bon réseau Wi-Fi et que le mot de passe correct est saisi. Si possible, essayez de vous connecter via un câble Ethernet connexion à la place.
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Supprimez et réinstallez l'application Netflix. S'il y a un problème avec l'application Netflix sur votre Apple TV, sa suppression et sa réinstallation peuvent résoudre le problème. Après l'avoir réinstallé, vous devrez ressaisir vos informations de connexion.
Pour supprimer une application de l'Apple TV : accédez à Paramètres > Général > Gérer > Stockage > Netflix > Supprimer .
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Réinitialisez votre Apple TV aux paramètres d'usine. Il s'agit du dernier recours car il effacera complètement votre Apple TV et la restaurera dans l'état dans lequel elle se trouvait lorsque vous l'avez reçue. Vous devrez ensuite télécharger et installer les mises à jour du système d'exploitation, installer toutes vos applications et vous connecter à vos applications.
Pour réinitialiser votre Apple TV aux paramètres d'usine : accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser , Alors choisi Réinitialiser ou Réinitialiser et mettre à jour , ou Restaurer si vous possédez une ancienne Apple TV.
L’option Réinitialiser et mettre à jour nécessite une connexion Internet, choisissez-la donc uniquement si vous êtes sûr que votre Apple TV peut accéder à Internet.
- Comment activer les sous-titres dans Netflix sur Apple TV ?
Dans l'application Netflix, sélectionnez une émission ou un film. Si vous possédez une Apple TV 4 ou 4K, faites glisser la télécommande Apple TV vers le bas. Sur l'écran, sélectionnez Sous-titres, puis choisissez une langue.
- Combien de flux simultanés Netflix prend-il en charge ?
Cela dépend de votre type de compte, mais cela commence à un et va jusqu'à quatre. Si vous souhaitez regarder du contenu téléchargé depuis Netflix, vous pouvez en regarder bien plus de 4 à la fois, car regarder du contenu téléchargé ne compte pas comme un flux. Nous entrons plus en détail dans notre Combien de personnes peuvent regarder Netflix à la fois ? article.
