Pourquoi vous ne pouvez pas forcer Outlook à envoyer des e-mails en HTML

J'ai récemment reçu plusieurs e-mails me demandant où trouver le paramètre pour forcer Outlook à toujours envoyer au format HTML, même en réponse à un message reçu en texte brut. Désolé de décevoir, mais il n'existe pas, et pour cause : Outlook répond dans le même format que le message d'origine, vous ne répondez donc pas en HTML à quelqu'un dont le client ne le comprend pas.

Si quelqu'un vous envoie un courrier en texte brut, cela peut être pour plusieurs raisons - parce que son client ne comprend pas le HTML, ou parce qu'il préfère le texte brut - alors que si vous recevez un courrier électronique au format HTML, vous pouvez être à peu près sûr que le courrier de l'expéditeur client comprend le HTML et vous pouvez répondre dans le même format sans aucun problème. En bref, la réception d'un courrier en texte brut ne permet aucune inférence quant à savoir si le client de messagerie expéditeur peut ou non comprendre le HTML.

Il peut être considéré comme discourtois ou irrespectueux de répondre en HTML

Les formats HTML et MIME n'ont jamais été dans la spécification de messagerie d'origine, mais ont été des ajouts ultérieurs, et malgré ce que beaucoup de gens pensent, il existe encore un nombre important de clients de messagerie qui ne peuvent pas comprendre le HTML. Le HTML n'est pas automatiquement converti en texte brut à la réception, comme certains le croient. Le texte du message est en fait envoyé deux fois, une fois en texte brut, puis à nouveau en HTML, tous deux enveloppés dans une enveloppe MIME à l'intérieur du message électronique, et il appartient au client de messagerie du destinataire de décider quelle version afficher.

Si vous envoyez un courrier HTML à l'un de ces anciens clients de messagerie qui ne comprend que du texte brut, il affichera l'enveloppe MIME, le texte brut et le code source de la version HTML à la fois, ce qui ressemblera à du charabia pour beaucoup de gens et les faire abandonner et supprimer votre message.

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Que le destinataire utilise un ancien client de messagerie ou qu'il ait délibérément choisi d'envoyer du texte brut, il peut être considéré comme impoli ou irrespectueux de répondre en HTML. Imaginez que vous êtes en Italie et que vous parlez allemand et italien : quelqu'un vous aborde dans la rue et demande à Dove si trova la stazione, per favore ? Vous répondriez sûrement en italien ?

Si vous êtes sûr que le client de messagerie de l'expéditeur peut accepter le HTML et qu'il ne vous dérangera pas de changer le format de votre conversation, alors c'est assez facile à faire car les outils se trouvent tous dans l'onglet Format du texte du ruban. Si vous avez une signature qui est automatiquement insérée dans vos réponses, elle ne sera pas automatiquement convertie et restera en texte brut, vous devrez donc soit cliquer avec le bouton droit sur la signature dans le message, soit cliquer sur l'outil Signature sur le ruban et choisissez à nouveau la signature, ce qui modifie la signature déjà présente dans le message.

Je ne changerais le format d'une réponse que si j'avais besoin des capacités de formatage du courrier HTML pour m'assurer que mon sens était clair, et j'étais certain que le client de messagerie de l'expéditeur peut gérer le HTML, ce qui nécessite des connaissances qu'Outlook ne fournit pas - bien que peut-être devrait-il le faire.

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Une solution serait si Outlook se souvenait si vous avez déjà reçu un courrier HTML de chaque adresse particulière, et également quelle proportion des courriers que vous recevez de cette adresse sont en texte brut. Votre client de messagerie pourrait alors savoir si le HTML était susceptible d'être acceptable pour le destinataire et proposer de passer du texte brut au HTML pour répondre. Chaque utilisateur peut ajuster les seuils pour les options Texte brut, Me demander et HTML, et vous pourrez choisir si 90 % ou plus du courrier de cet expéditeur est en texte brut, puis répondre en texte brut, ou si Je reçois 10 % ou moins du courrier de cet expéditeur en texte brut, puis je réponds en HTML, ou si je reçois plus de 10 %, mais moins de 90 %, du courrier de cet expéditeur en texte brut, demandez-moi le format de réponse.

C'est beaucoup de traitement supplémentaire à faire lors de la réception de chaque e-mail, ainsi qu'un fardeau supplémentaire pour l'interface utilisateur, et comme la plupart des gens ne comprendraient même pas les questions, sans parler des conséquences de leur choix, cela pourrait bien être un ennui de plus. ils pourraient s'en passer. Dans l'ensemble, il est plus simple d'interdire uniquement les réponses HTML.