C'est assez frustrant de recevoir des messages d'erreur pendant que vous travaillez sur quelque chose, mais la frustration est grandement exacerbée si le message est indescriptible. L'utilitaire ping est essentiellement un outil de diagnostic. Ainsi, lorsqu'il renvoie un échec général, il n'a pas réussi à fonctionner à plusieurs niveaux.
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Maintenant, il ressort clairement du nom même que cette erreur peut être causée par un certain nombre de facteurs. Dans cet article, vous découvrirez les coupables les plus probables et comment les traiter. Il n'y a pas d'ordre particulier dans lequel les correctifs doivent être appliqués, mais certains d'entre eux sont bons à faire de toute façon, alors vous pourriez aussi bien descendre dans la liste.
Modifier la version du protocole
La quatrième version du protocole Internet (IPv4) était, et continue d'être dans une certaine mesure, la norme pour tout appareil se connectant à Internet. Cependant, les adresses sur IPv4 sont sur le point d'être épuisées, provoquant une migration lente mais inévitable vers IPv6. Windows préfère IPv6 par défaut, ce qui peut être la cause de l'échec de votre ping. Notez qu'IPv6 est obligatoire dans certaines versions de Windows, il est donc beaucoup plus conseillé de configurer votre système d'exploitation pour qu'il préfère IPv4 que de désactiver la version six.
Microsoft fournit des utilitaires simples et autonomes pour configurer les versions de protocole sur leur site Web de support. Pour passer à l'utilisation d'IPv4, accédez à cette page et recherchez le programme appelé Préférer IPv4 à IPv6 dans les stratégies de préfixe. Téléchargez puis exécutez le programme. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur Suivant dans l'utilitaire et il s'occupera du reste. Une fois que l'assistant a terminé le correctif, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'exécuter votre ping.
Supprimer les bloqueurs HTTP
C'est une solution simple et rapide. Si vous avez un logiciel qui affecte le trafic HTTP, envisagez de le désinstaller pour voir s'il cause des problèmes. Cela inclut de nombreux programmes tels que Wireshark, Peer Guardian ou Simplewall. Après avoir désactivé ou désinstallé le logiciel suspect, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'effectuer un ping.
Si vous utilisez un VPN, cela peut également être la cause du message d'erreur General Failure, vous devez donc le désactiver lors du test. Enfin, c'est long mais vous pouvez désactiver votre pare-feu Windows. Il est peu probable que le pare-feu soit à l'origine de l'échec du ping, mais c'est une variable de moins.
Supprimer les technologies de transition de protocole
Rappelez-vous comment il a été discuté ci-dessus que l'infrastructure IP migre vers la version six à partir de la version quatre ? Eh bien, pour faciliter cette transition et répondre aux critères de mise en œuvre, un certain nombre de technologies ont été développées. Le but de ceux-ci est d'adapter le trafic Internet pour la suppression éventuelle d'IPv4, mais ils pourraient causer certains problèmes dans des circonstances spécifiques.
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Pour désactiver les technologies de transition, accédez à votre Windows PowerShell en tant qu'administrateur. Pour cela, appuyez simultanément sur la touche Windows et X de votre clavier. Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Windows PowerShell (Admin). Dans le shell, tapez les commandes suivantes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, en appuyant sur Entrée après chacune.
- netsh int ipv6 isatap définir l'état désactivé
- netsh int ipv6 6to4 set state désactivé
- netsh interface teredo définir l'état désactiver
Après avoir exécuté les commandes, le moteur devrait retourner Ok à chaque fois. Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre problème de ping est résolu.
Vider le cache DNS
Cette solution a de bonnes chances de corriger l'échec du ping, mais c'est aussi une chose saine à faire pour votre ordinateur. Sans devenir trop technique, le vidage du cache DNS supprimera les anciens enregistrements IP et permettra à votre système d'exploitation d'en récupérer de nouveaux lorsque vous accéderez à n'importe quel serveur. La procédure décrite ici effacera votre cache DNS et réinitialisera également votre catalogue Winsock. Démarrer le catalogue Winsock à partir de zéro est une mesure supplémentaire qui peut aider.
Commencez de la même manière qu'avec le correctif précédent. Lancez PowerShell en tant qu'administrateur à partir du menu contextuel Win+X. Tapez les commandes suivantes, à nouveau dans l'ordre dans lequel elles apparaissent. Appuyez sur Entrée après chacun. Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre ordinateur.
- ipconfig/version
- ipconfig/renouveler
- ipconfig /flushdns
- netsh int ip reset c:tcp.txt
- netsh winsock réinitialiser
Solutions majeures pour l'échec général
La nature de cette erreur rend difficile de déterminer exactement ce qui s'est mal passé. L'un des correctifs de cet article vous remettra probablement sur la bonne voie. Si vous utilisez des filtres ou des bloqueurs de trafic, vous saurez probablement ce qu'ils sont afin de pouvoir les désactiver en premier.
Cependant, la cause la plus fréquente semble être les complications de version ; demander à Windows de préférer l'ancienne version du protocole peut vous y aider.
Avez-vous compris ce qui a causé votre échec général? Avez-vous déjà eu des problèmes avec l'utilitaire ping? Alors, comment l'avez-vous résolu ? Parlez-nous-en dans les commentaires ci-dessous.
