Les imprimantes en réseau étaient censées faciliter la vie des employés de bureau - imprimez de n'importe où vers n'importe où, sans vous soucier des serveurs d'impression ou de la mise en place de documents sur des supports amovibles et de leur transfert vers une station d'impression. Pourtant, comme les choses se sont avérées, les imprimantes en réseau sont, pour le moins, plus pénibles que l'ancien système d'impression ne l'a jamais été. Les imprimantes en réseau se déconnectent régulièrement, souvent pour des raisons obscures ou inconnues. Si cela vous arrive très souvent, ce tutoriel est fait pour vous. Dans cet article, je vais vous montrer comment dépanner une imprimante hors ligne dans un environnement Windows 10. Cela dit, bon nombre de ces conseils et suggestions s'appliquent à n'importe quel système d'exploitation.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une imprimante peut se mettre hors ligne. Ils incluent:
- Alimentation ou câblage
- Problèmes de réseau
- Problèmes de pilote
- Paramètres Windows
- Problème matériel dans l'imprimante elle-même
La probabilité que chacune de ces raisons soit le cas dépend, bien sûr, de ce que vous voyez lorsque vous essayez de diagnostiquer le problème. Si vous voyez que l'imprimante est allumée et prête, mais que Windows dit qu'elle est hors ligne, alors vous savez que ce n'est probablement pas un problème avec l'imprimante elle-même ou l'alimentation. Utilisez votre jugement pour décider quelle solution essayer en premier.
L'imprimante se met hors ligne en raison de l'alimentation ou du câblage
Si une imprimante continue de se déconnecter physiquement et de se réinitialiser ou de s'allumer et de s'éteindre, cela peut être un problème d'alimentation. Vérifiez le câble d'alimentation et la prise murale, changez-les un par un et recommencez le test. Changez la prise murale ou le câble, faites fonctionner l'imprimante pendant un moment, puis testez l'autre si le problème persiste.
L'imprimante se déconnecte en raison de problèmes de réseau
Si votre imprimante est une imprimante réseau, il est judicieux de vérifier les paramètres réseau. Connectez-vous à votre routeur (généralement en entrant 192.168.1.1 dans votre navigateur Web) et examinez les paramètres réseau. Le problème le plus courant est le conflit d'adresse IP, dans lequel votre imprimante se voit attribuer une adresse IP qu'un autre périphérique utilise.
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Dans les paramètres de votre routeur, attribuez à votre imprimante une adresse IP statique pour empêcher que cela ne se produise et séparez-la des autres adresses IP. Par exemple, si votre réseau domestique utilise 192.168.1.2 - 100, définissez votre imprimante sur quelque chose comme 192.168.1.250. Cela devrait éviter tout autre problème d'adresse IP.
Vous pouvez également configurer vos autres appareils pour utiliser une adresse IP statique et laisser l'imprimante seule. L'un ou l'autre fonctionnera.
L'imprimante se déconnecte en raison de problèmes de pilote
Les imprimantes dépendent fortement de bons pilotes pour fonctionner correctement. Si quelque chose se passe avec le pilote, l'imprimante ne fonctionnera pas comme elle le devrait. Vérifiez le pilote et téléchargez-en un nouveau, le cas échéant.
- Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Sélectionnez votre imprimante dans la liste.
- Cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote. Sélectionnez automatique ou manuel selon que vous avez un pilote sur votre système ou non.
- Autorisez l'installation du pilote et effectuez un nouveau test.
La réinstallation du même pilote peut également fonctionner si Windows ne peut pas trouver une version plus récente. Vous devrez visiter le site Web du fabricant de l’imprimante et télécharger manuellement un pilote Windows 10 pour votre modèle d’imprimante. Ensuite, sélectionnez simplement le fichier exécutable et installez-le.
L'imprimante se met hors ligne en raison d'un paramètre Windows
Il est tout à fait possible qu'un paramètre Windows 10 interrompe l'imprimante et l'empêche de fonctionner correctement. Voici quelques éléments à rechercher.
- Accédez à Panneau de configuration et Périphériques et imprimantes.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez l'onglet Ports. Assurez-vous que le bon port est sélectionné. Si vous utilisez USB, le port USB doit être sélectionné. Si vous utilisez un réseau, le port réseau doit être sélectionné. La même chose pour le Wi-Fi.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante et sélectionnez Voir ce qui s’imprime.
- Sélectionnez Imprimante dans le menu de la nouvelle fenêtre et assurez-vous qu'il n'y a pas de coche en regard de Utiliser l'imprimante hors ligne. Si tel est le cas, retirez-le et recommencez le test.
- Revenez au Panneau de configuration et sélectionnez Centre Réseau et partage.
- Sélectionnez Paramètres de partage avancés.
- Vérifiez que la découverte du réseau et le partage de fichiers et d'imprimantes sont tous deux activés.
L'imprimante se déconnecte en raison d'un problème matériel
Un problème matériel peut provenir d'un ordinateur ou de l'imprimante elle-même, nous devons donc d'abord savoir de quoi il s'agit. Si votre imprimante est connectée en réseau à l'aide d'un câble, essayez-la sans fil si vous le pouvez ou connectez-la directement à votre ordinateur. Refaites le test. Changez le câble et recommencez le test. Si vous pouvez le connecter via USB à la place, testez-le également.
Si la modification d'un port ou d'un câble résout le problème, vous savez quoi résoudre. Si cela n'a pas fait de différence, il y a de fortes chances que ce soit l'imprimante elle-même. Si vous avez vérifié le pilote, le câble d'alimentation, les paramètres Windows et les paramètres réseau, il ne reste plus que l'imprimante elle-même et j'ai bien peur de ne pas pouvoir vous aider là-bas !
