Si un site Web continue de se charger mais ne s'ouvre jamais complètement ou s'il affiche un message d'erreur et ne vous permet pas de visualiser la page, votre première question devrait être :Ce site est-il en panne ?Votre prochain devrait être,Est-ce que c'est pour tout le monde, ou juste pour moi ?Cette distinction fait toute la différence lors du dépannage du problème. Vous pouvez prendre certaines mesures si le site est indisponible pour tout le monde, et d'autres s'il ne l'est que pour vous.
Continuez à lire pour savoir comment déterminer si le site est réellement en panne ou si quelque chose vous empêche de le voir.
Avant de suivre l'une des étapes ci-dessous, essayez de recharger le site. Pour ce faire, sélectionnez le Recharger (flèche circulaire), qui se trouve généralement à gauche de la barre de recherche ou d'adresse de votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, suivez les instructions suivantes.
Eh bien, lequel est-ce ?
Savoir si un site est en panne pour tout le monde ou seulement pour vous est la partie la plus facile. Il existe plusieurs sites Web qui peuvent vous aider dans cette tâche. Le plus populaire est À bas pour tout le monde ou juste pour moi . Sélectionnez le lien, entrez l'URL du site problématique dans la zone de texte et sélectionnez ou juste moi . Ou tapez isup.me/ suivi de l'URL (par exemple, isup.me/lifewire.com). Une page de résultats vous indique si le site est réellement en panne.
Et si Down for Everyone ou Just Me était en panne ? Il existe plusieurs sites similaires que vous pouvez essayer, notamment Down.com , Est-ce en panne en ce moment , et doj.moi .
Si aucun des « vérificateurs de sites » ne fonctionne pour vous, essayez d'accéder à quelques-uns de vos autres sites préférés. Si aucun d’entre eux ne fonctionne, il y a probablement un problème avec votre service Internet. Dans ce cas, vous devrez apprendre que faire lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet .
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Le site Web est vraiment en panne
Si l'outil que vous utilisez trouve également le site en question en panne, vous pouvez supposer qu'il est également en panne pour tout le monde, ce qui signifie que vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre le problème. En fait, la seule chose que vous pouvez réellement faire pour « réparer » un site Web en panne est d'attendre.
Le problème peut venir d'un gestionnaire de site Web qui a oublié de payer la facture d'hébergement à un bande passante surcharge, qui sont toutes deux hors de votre contrôle. La bonne nouvelle est que s’il s’agit d’un site Web populaire, il sera probablement de nouveau en ligne sous peu, peut-être même en quelques minutes.
L'une des rares choses que vous pouvez faire pour remédier à un site Web en panne est de contacter le propriétaire du site et de lui faire part de votre expérience. S'il s'agit d'un site plus petit, ils n'auront peut-être connaissance d'aucun problème et vous leur en informerez pourrait les aider à le remettre en ligne plus rapidement.
Une seule page est en panne
Il est également possible qu'une partie d'un site soit en panne alors que d'autres parties restent opérationnelles. Par exemple, lorsqu'un site populaire comme Facebook est en panne , il s'agit généralement simplement d'un problème lié aux téléchargements d'images, de vidéos, de publications de statut ou quelque chose de similaire. Il n'est pas courant que l'intégralité du site Web soit hors ligne.
Pour voir si le site est en panne ou s'il ne s'agit que d'une seule page, supprimez tout ce qui se trouve dans l'URL, à l'exception du nom de domaine. Par exemple, si l'adresse de la page problématique est la suivante :
Entrez simplement ceci dans le champ URL de votre navigateur et appuyez sur Entrer :
Si cette URL fonctionne, alors le site fonctionne très bien ; c'est simplement la page Web spécifique que vous essayez d'atteindre qui est en panne. Il est également possible que la page ait été définitivement supprimée.
Une autre technique que vous pouvez utiliser ici consiste à rechercher le site Web sur Google (ou sur le moteur de recherche de votre choix). Habituellement, le premier résultat est la page d’accueil, qui devrait vous amener au même endroit qu’en coupant l’URL.
Accéder à une version archivée
Si tout ou partie du site est en panne, vous pourrez peut-être accéder à une version archivée. Recherchez sur Google une version en cache de la page que vous essayez d'afficher. Si Google a stocké une copie de la page Web dans son cache, vous pouvez y accéder même si le site est en panne.
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Si cela ne fonctionne pas, essayez de consulter le site Web sur Machine de retour , un service qui stocke périodiquement des pages Web à des fins d'archivage.
Le site Web n'est pas le problème
Si un ou plusieurs détecteurs de site Web indisponibles ont identifié le site comme étant en ligne, le problème doit venir de vous. Malheureusement, résoudre les problèmes pour lesquels vous ne parvenez pas à consulter un site Web fonctionnel est plus compliqué que de gérer un site en panne. Un certain nombre de facteurs peuvent contribuer à ce que vous ne puissiez pas consulter un site Web et les étapes suivantes, suivies une par une, peuvent vous aider à diagnostiquer le problème.
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Vérifiez à nouveau l'URL. La saisie d'une URL mal formée est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à une page Web. Le site Web peut rediriger vers un autre site ou vers une page d'erreur, donnant l'impression que le site est en panne alors qu'il ne l'est vraiment pas.
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Essayez d'ouvrir le site sur un autre appareil utilisant le même réseau. Par exemple, si vous l'avez d'abord essayé sur votre ordinateur portable avec la connexion Internet de votre maison, essayez-le sur l'ordinateur portable d'un membre de votre famille en utilisant la même connexion.
Si le site s'ouvre sur le deuxième appareil, vous avez confirmé qu'il est en ligne, mais le premier appareil sur lequel vous l'avez essayé ne parvient pas à y accéder pour une raison quelconque. Vous savez maintenant qu'il faut dépanner le périphérique initial plutôt que votre connexion.
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Essayez le site Web dans un autre navigateur Web . Il peut y avoir des modules complémentaires ou des autorisations activés dans le navigateur qui forcent la page à se fermer à chaque fois que vous l'essayez.
Si le nouveau navigateur vous permet d'accéder au site Web, vous devrez peut-être réinstaller l'autre, désinstaller une ou deux extensions ou réinitialiser les paramètres du navigateur. Pour confirmer si vous devez effectuer ces opérations, essayez le site Web dans un nouveau navigateur que vous n'avez pas personnalisé.
Dans certains cas, selon la configuration de votre navigateur, l'ouverture de la page dans le mode privé du navigateur pourrait suffire, au lieu d’utiliser un navigateur complètement différent.
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Redémarrez le navigateur Web en le fermant puis en le rouvrant. Si vous utilisez une tablette ou un téléphone, fermez complètement l'application avant de réessayer.
Si le site est toujours en panne, redémarrez tout votre appareil.
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Supprimez le cache du navigateur. Il se peut que des fichiers mis en cache interfèrent avec la capacité de votre navigateur à télécharger de nouvelles pages Web.
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Utilisez différents serveurs DNS. Le Serveur dns votre appareil utilise peut-être avoir signalé le site Web comme malveillant ou contenir de mauvaises entrées qui vous refusent l'accès au site même s'il est totalement sûr.
Il existe plusieurs serveurs DNS gratuits parmi lesquels vous pouvez choisir pour voir si le DNS est la raison pour laquelle le site est en panne uniquement pour vous.
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Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants. Un virus ou une autre infection pourrait interrompre votre accès au site s'il est vraiment dangereux.
Cependant, certains scanners de logiciels malveillants signalent des faux positifs, ce qui donne l'impression que le site est en panne même s'il est totalement sûr. Si vous pensez que cela se produit, désactivez temporairement le logiciel antivirus et voyez si le site fonctionne. Si c'est le cas, vous pouvez essayer un autre programme antivirus dans l'espoir qu'il ne bloquera pas le site.
Un logiciel de pare-feu pourrait également être à l’origine d’un site Web en panne. Essayez un autre programme de pare-feu si celui que vous utilisez ne vous permet pas de faire des exceptions spécifiques au site.
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Traitez le site comme un site bloqué. Pour une raison quelconque, votre réseau ou appareil peut bloquer le site, auquel cas essayer de le débloquer peut être utile.
Certaines techniques pour débloquer un site Web incluent certaines des étapes que vous avez déjà essayées, ainsi que de nouvelles comme déconnexion du Wi-Fi pour utiliser un réseau mobile, en utilisant un service VPN et en exécutant le site via un proxy Web.
Si vous constatez que le site Web est bloqué, parlez à l'administrateur réseau pour savoir ce que vous pouvez faire pour qu'il reste débloqué à l'avenir.
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Redémarrez votre routeur . Il s'agit plutôt d'une solution lorsqu'aucun site Web ne se charge ou lorsque tous les sites Web sont lents, mais vous pouvez toujours l'essayer dans ce scénario.
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Vérifiez auprès de votre fournisseur de services Internet . À ce stade, vous avez fait tout ce que vous pouviez de votre côté, et il ne vous reste plus qu'à demander à votre fournisseur de services s'il bloque le site ou s'il a également des difficultés à y accéder.
Ils effectuent peut-être des mises à niveau du réseau qui interfèrent avec certains sites. Ou peut-être qu'il y a eu une panne à l'échelle du système qui a empêché l'accès d'un certain nombre d'utilisateurs, dont vous.
