Bien que les produits Nintendo soient connus pour être des appareils très robustes, l'inattendu peut toujours arriver. Avoir une Nintendo Switch cassée n'est jamais idéal.
Si les centres de service Nintendo sont fermés pour une raison quelconque et que les magasins physiques ne sont pas disponibles, vous devrez l'envoyer pour réparation. Et nous vous montrerons toutes les étapes pour le faire.
Les commandes de réparation par la poste sont-elles disponibles pour mon état ?
Les gens de Nintendo surveillent divers domaines pour voir s'ils peuvent reprendre les opérations de leurs centres de service de réparation. Si un centre est déjà ouvert, les réparations par courrier seront interrompues. Si vous voulez voir si votre région prend toujours en charge les réparations par la poste, passez à la réparation par la poste de Nintendo FAQ page ou contact Service Clients .
Comment envoyer ma Nintendo Switch ?
Si la réparation par la poste est toujours disponible dans votre état, vous pouvez envoyer votre Nintendo Switch par colis en suivant ces étapes :
- Mettre en place un ordre de réparation.
Vous ne pouvez pas envoyer votre appareil au centre de service de réparation Nintendo à moins d'avoir préalablement défini un ordre de réparation. La société peut vous facturer un supplément pour tout appareil envoyé sans. Contacter Service client pour configurer un ticket, ou si vous n'envoyez que les Joy-Cons, procédez à la configuration de votre ticket en ligne .
Une fois que vous avez configuré votre ordre de réparation, vous recevrez une étiquette d'expédition ou une lettre contenant un bordereau d'expédition par e-mail. Vous les utiliserez comme adresse de livraison de votre colis de réparation. Notez que si vous ne faites réparer que les Joy-Cons,ne pasinclure le dispositif de commutation. Nintendo peut facturer des paiements supplémentaires si vous le faites. - Une fois que vous avez le bordereau d'expédition ou l'étiquette d'expédition, attendez que Nintendo vous envoie un e-mail pour vous indiquer quand vous pouvez envoyer votre colis pour réparation. Une fois que vous avez reçu cet e-mail, rédigez une lettre de réparation comprenant les détails suivants :
une. Votre nom, votre adresse de retour et votre numéro de téléphone.
b. Le numéro de l'ordre de réparation qui vous a été fourni par le service client.
c. Une brève description des problèmes rencontrés par votre appareil.
ré. Une liste de tous les éléments que vous incluez dans le package. De préférence détaillé.
- Placez la lettre et l'appareil Nintendo dans une boîte simple sans étiquette. Assurez-vous d'inclure un rembourrage, des arachides d'emballage ou du papier bulle pour le protéger pendant le transport. Vous devez également prendre note des éléments suivants :
une. Si vous envoyez l'intégralité de la console Nintendo Switch, emballez l'ensemble de l'appareil dans un emballage transparent avant de l'emballer.
b. Assurez-vous qu'aucun jeu ou accessoire n'est connecté à l'appareil, à moins que vous ne l'envoyiez également en réparation.
c. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres étiquettes dans la boîte qui peuvent perturber l'expédition. Si la boîte a de vieilles étiquettes, retirez-les ou couvrez-les. - Collez la lettre de voiture ou l'étiquette d'expédition qui vous a été envoyée sur votre boîte. Si la lettre n'en a fourni aucune, vous pouvez trouver l'adresse du centre de service de réparation sur le message à la place. Si c'est le cas, écrivez l'adresse de livraison sur la boîte. Si vous avez reçu une lettre de voiture, assurez-vous qu'elle a été correctement remplie avant de la joindre au colis.
- Écrivez votre adresse de retour sur la boîte. Au bas de votre adresse, écrivez le numéro de l'ordre de réparation.
- Envoyez le paquet et attendez les mises à jour. Vous pouvez vérifier l'état de votre colis en vous rendant sur ceci.
Nintendo priorisera les réparations dans l'ordre où il les reçoit. Si vous avez déjà envoyé votre colis et que des magasins physiques ouvrent dans votre région, votre colis sera prioritaire. Si le centre de réparation de votre région est ouvert, mais que vous avez déjà configuré un ordre de réparation, vous pouvez toujours envoyer le colis.
Nintendo honorera également toutes les garanties tant que l'autorisation de réparation a été établie avant son expiration, même si ces garanties expirent pendant que l'appareil est en transit. Toute commande de réparation qui a été correctement organisée avec le support client restera dans le système pendant 180 jours. Jusqu'à l'expiration de cette période, vous pouvez utiliser l'étiquette d'expédition fournie pour envoyer votre appareil Nintendo Switch.
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Une excellente option de réparation
Une Nintendo Switch cassée est la dernière chose que vous voudrez, surtout lorsque vous êtes coincé à la maison. Le faire réparer alors que bon nombre d'endroits ont encore des restrictions de voyage peut être difficile, donc l'envoyer par la poste est une excellente option. Suivez simplement les procédures appropriées afin de pouvoir réparer votre appareil avec le moins de tracas possible.
Avez-vous déjà eu des problèmes concernant l'envoi d'une Nintendo Switch en réparation ? Partagez vos expériences dans la section commentaires ci-dessous.
