Comment réparer le code d'erreur Netflix NW-2-5 sur n'importe quel appareil

Le code d'erreur Netflix NW-2-5 indique un problème de connectivité réseau, ce qui signifie que votre appareil ne peut pas accéder au service Netflix. Il s'agit d'un problème relativement courant mais difficile à identifier et à résoudre, mais, en suivant les bonnes étapes, vous pouvez généralement le résoudre vous-même.

Quelle est la cause de l'erreur

L'erreur NW-2-5 signifie que votre appareil n'est pas connecté à Internet ou que quelque chose d'autre empêche l'appareil de se connecter à Netflix. Ce code d'erreur peut se produire sur presque tous les appareils utilisant une application Netflix, y compris les consoles de jeux ; des appareils de streaming comme Roku ; lecteurs Blu-Ray ; et les téléviseurs intelligents.

Cela se produit parce qu'il y a un problème de connexion avec votre appareil, votre réseau domestique ou votre service Internet. Lorsque le code d'erreur Netflix NW-2-5 se produit, votre appareil affiche généralement ce message à l'écran :

Netflix a rencontré une erreur. Nouvelle tentative dans X secondes.Code : NW-2-5
 

Comment réparer un code d'erreur Netflix NW 2-5

Les étapes spécifiques que vous devrez suivre pour corriger le code d'erreur NW-2-5 peuvent différer légèrement selon l'appareil que vous utilisez. Par exemple, vous ne pouvez pas vérifier ou modifier le DNS paramètres sur certains appareils.

Suivez ces étapes pour corriger un code d'erreur Netflix NW-2-5 :

1. Presse Essayer à nouveau sur l'écran d'erreur.

   Parfois, c'est tout ce que vous avez à faire.

2. Redémarrez votre appareil.

   Si votre appareil dispose d'un mode veille, vous devrez vous assurer que vous avez complètement éteint et redémarré l'appareil. Dans certains cas, vous devrez débrancher l'appareil pendant une minute maximum après l'avoir éteint.

3. Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.

   Certains appareils disposent d'une fonction qui testera la connexion Internet pour vous. Si votre appareil ne dispose pas d'une telle fonction, essayez de diffuser une vidéo ou d'afficher une page Web à l'aide d'une application autre que Netflix.

4. Vérifiez que le réseau auquel vous êtes connecté prend en charge le streaming.

   Êtes-vous connecté à une connexion Internet partagée dans un hôtel, une entreprise ou une université ? Si tel est le cas, l'administrateur réseau a peut-être désactivé l'accès aux services de streaming. Contactez l'administrateur réseau en cas de doute.

5. Redémarrez votre réseau domestique .

   Éteignez votre routeur et votre modem, s'il s'agit d'appareils distincts. Vous devrez peut-être également les débrancher pour résoudre complètement le problème.

6. Vérifiez vos paramètres DNS .

   Certains appareils vous permettent de vérifier les paramètres DNS, d'autres non. Si vous ne parvenez pas à vérifier les paramètres DNS de votre appareil, vous devrez ignorer cette étape.

7. Essayez une connexion Ethernet ou améliorez votre signal Wi-Fi.

   L’utilisation d’une connexion Ethernet filaire offre la meilleure expérience de streaming. Si cela n'est pas possible, repositionnez votre appareil et votre routeur pour obtenir le signal Wi-Fi le plus puissant possible.

   Les 9 meilleures façons d'augmenter un signal Wi-Fi

8. Contactez votre fournisseur de services Internet .

   Si vous avez toujours un code NW-2-5 après avoir suivi ces étapes, il se peut qu'il y ait un problème avec votre connexion Internet ou que votre fournisseur de services Internet rencontre peut-être un problème plus important.

Certains fournisseurs de services Internet proposent des contrôles parentaux. Vous devrez peut-être désactiver le contrôle parental ou modifier les paramètres pour utiliser Netflix.

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Votre réseau prend-il en charge le streaming ?

Certains réseaux désactivent le streaming pour économiser bande passante ou pour d'autres raisons. Si vous êtes connecté à Internet via une université, un hôtel ou un autre réseau étendu, vous devrez alors contacter l'administrateur réseau pour savoir si la diffusion en continu a été désactivée.

Si vous disposez d'une connexion Internet avec votre modem et votre routeur, ce problème ne vous concerne pas.

Comment savoir si votre appareil est connecté à Internet

Étant donné que le code d'erreur NW-2-5 est une erreur de connectivité, la première chose que vous devez exclure est un problème de connectivité Internet. La meilleure façon d'y parvenir diffère d'un appareil à l'autre en raison de la disponibilité différente des outils de dépannage.

La plupart des consoles de jeux vidéo disposent d'une option pour tester la connexion Internet. Si votre appareil dispose de ce type de test, vous devrez l'exécuter. S'il indique que vous n'êtes pas connecté à Internet, assurez-vous que votre appareil est connecté au bon réseau. Vous devrez peut-être également désactiver et réactiver la connectivité Internet sur votre appareil pour que tout fonctionne à nouveau.

Si votre appareil n'a pas la possibilité de tester la connexion Internet, ouvrez n'importe quelle application autre que Netflix qui nécessite une connexion Internet pour fonctionner. Si cette application peut accéder à Internet, vous êtes connecté et vous pouvez passer à l'étape suivante.

Comment redémarrer votre appareil et votre réseau domestique

Dans de nombreux cas, la mise sous tension de vos appareils résoudra un problème tel que le code Netflix NW-2-5. Cela signifie que vous devrez éteindre complètement vos appareils, les débrancher du mur, les rebrancher et les rallumer.

Certains appareils disposent d'un mode veille ou faible consommation dans lequel ils entrent lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou que vous les éteignez via un menu à l'écran. Ce mode est la raison pour laquelle il est essentiel de s'assurer que vous éteignez réellement l'appareil, puis que vous le débranchez.

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Le redémarrage de votre réseau domestique fonctionne de la même manière. Éteignez votre modem et votre routeur, débranchez-les, rebranchez-les et rallumez-les. Dans la plupart des cas, un délai d'attente de 10 à 20 secondes est suffisant avant de rebrancher vos appareils. Vous devrez peut-être les laisser débranchés pendant une minute maximum.

Après avoir redémarré votre appareil et votre réseau domestique, vous devrez vérifier et vous assurer que votre appareil est connecté au bon réseau.

Comment vérifier vos paramètres DNS

Certains appareils vous permettent de vérifier vos paramètres DNS, ce qui peut vous aider à corriger le code Netflix NW 2-5. Si votre appareil ne prend pas en charge cela, vous devrez passer à l'étape suivante.

Voici comment vérifier vos paramètres DNS sur un Playstation 4 (avec Playstation 3 paramètres entre parenthèses) :

1. Aller vers Paramètres .

2. Sélectionner Réseau ( Paramètres réseau sur PS3).

3. Sélectionner Configurer la connexion Internet ( Paramètres de connexion Internet , alors D'ACCORD, alors Coutume ).

4. Choisir Utiliser le Wi-Fi ( Sans fil ) si vous êtes connecté sans fil, ou Utilisez un Câble LAN ( Connexion filaire ) si vous êtes connecté via un câble Ethernet.

   Si vous êtes connecté via Wi-Fi :

   • Sous Utiliser le Wi-Fi, sélectionnez Coutume ( Wi-Fi section, Entrer manuellement , puis appuyez à droite sur le pavé directionnel pour sélectionner Paramètre d'adresse IP )

   • Sélectionnez votre réseau Wi-Fi.

   Si vous êtes connecté via Ethernet

   • Sélectionner Coutume ( Détection automatique ) pour le mode de fonctionnement.

5. Choisir Automatique pour les paramètres d'adresse IP.

6. Choisir Ne pas spécifier (Ne pas définir) pour le nom d'hôte DHCP.

7. Choisir Automatique pour les paramètres DNS.

8. Choisir Automatique pour les paramètres MTU.

9. Choisir Ne pas utiliser pour le serveur proxy (puis Activer pour UPnP, puis enregistrez les paramètres avec le Bouton X )

10. Choisir Testez la connexion.

Voici comment vérifier vos paramètres DNS sur une Xbox 360 :

1. appuie sur le Guide bouton de votre manette.

2. Aller vers Paramètres > Les paramètres du système .

3. Sélectionner Paramètres réseau .

4. Localisez votre réseau et sélectionnez Configurer le réseau .

5. Sélectionner Paramètres DNS > Automatique .

6. Éteignez votre Xbox 360, puis rallumez-la.

7. Vérifiez si Netflix fonctionne.

Voici comment vérifier vos paramètres DNS sur une Xbox One :

1. appuie sur le Menu et sélectionnez Paramètres > Tous les paramètres .

2. Sélectionner Réseau .

3. Sélectionner Paramètres réseau .

4. Sélectionner Réglages avancés .

5. Sélectionner Paramètres DNS .

6. Sélectionner Automatique .

7. appuie sur le B bouton.

8. Vérifiez si Netflix fonctionne.

Améliorer votre connexion Internet

Dans certains cas, la simple amélioration de votre connexion Internet corrigera un code Netflix NW-2-5. La façon de procéder est de vous assurer que votre appareil dispose de la connexion la plus puissante disponible.

Bien qu'il soit possible de diffuser des vidéos à partir de services comme Netflix via Wi-Fi, un signal faible, un réseau encombré ou de nombreuses interférences provenant d'autres réseaux à proximité peuvent entraîner de nombreux problèmes. Le moyen le plus simple de supprimer totalement ces problèmes consiste à utiliser une connexion filaire.

Si c'est possible, essayez de connecter votre appareil de streaming à votre routeur avec un câble Ethernet physique. Certains appareils ne disposent pas de prise Ethernet, mais vous pouvez généralement acheter un dongle adaptateur USB vers Ethernet pour ces appareils.

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Une autre façon d'exclure une mauvaise connexion Internet consiste à connecter votre appareil directement à votre modem avec un câble Ethernet et à retirer le routeur de l'équation. Ce n'est pas une solution permanente puisque vous ne vous connecterez pas à d'autres appareils ni n'utiliserez votre Wi-Fi tant que vous n'aurez pas reconnecté le routeur.

Si le code NW-2-5 disparaît lorsque votre appareil est connecté directement à votre routeur, le problème vient de votre routeur ou de la force de votre signal Wi-Fi. Essayez de repositionner votre routeur et votre appareil pour qu'ils soient aussi proches que possible et supprimez autant d'obstacles que possible.

Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir une aide supplémentaire

Si vous suivez toutes ces étapes et disposez toujours d'un code Netflix NW-2-5, la seule option qui vous reste est de contacter votre fournisseur d'accès Internet. Vous rencontrez peut-être un problème matériel avec votre modem, votre routeur ou votre appareil de streaming, mais il est plus probable qu'il y ait un problème avec votre connexion Internet.

Dans certains cas, le code Netflix NW-2-5 peut être causé par des problèmes avec votre fournisseur d'accès Internet lui-même. Ces problèmes sont généralement résolus lorsque le fournisseur de services Internet résout le problème avec son équipement. Si vous attendez un peu et que le problème se résout mystérieusement, votre fournisseur d'accès Internet est probablement à blâmer.

• Que signifie le code d'erreur NW-1-19 sur Netflix ?

  Le code d'erreur Netflix NW-1-19 signifie que votre appareil ne peut pas se connecter à Netflix. Désactivez tout VPN que vous utilisez, puis redémarrez votre appareil de streaming, votre routeur et votre modem.
  

• Comment corriger le code d'erreur Netflix NW-3-6 ?

  À corriger le code d'erreur Netflix NW-3-6 , dépannez votre connexion Internet. Redémarrez votre appareil et votre réseau Wi-Fi. Désactivez votre VPN et connectez votre Smart TV directement à votre modem si possible.

• Comment corriger le code d'erreur Netflix NW-48 ?

  Le code Netflix NW-48 est un autre code d'erreur de connexion. Redémarrez tout, désactivez votre VPN si vous en avez un et restaurez votre réseau aux paramètres par défaut si nécessaire.
  

• Qu'est-ce que le code d'erreur NW-2-4 sur Netflix ?

  Code d'erreur NW-2-4 sur Netflix est une erreur de connexion Internet, suivez donc les étapes habituelles pour dépanner votre réseau. Redémarrez votre équipement, désactivez votre VPN et réinitialisez votre connexion si vous rencontrez toujours des problèmes.