Comment y remédier lorsque les données mobiles ne fonctionnent pas

Ces solutions pour rétablir le fonctionnement de votre connexion de données cellulaires se sont avérées utiles sur la plupart des modèles de smartphones iPhone et Android. Ils peuvent également fonctionner sur les combinés fabriqués par d'autres fabricants de mobiles.

1. Tourner Mode avion allumé, attendez quelques secondes, puis éteignez-le. Il est connu qu’un cycle d’entrée et de sortie de ce mode corrige les connexions mobiles de certaines personnes.
   

   Le mode avion est peut-être déjà activé, auquel cas c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser les données mobiles. Si c'est le cas, assurez-vous de le tournerdésactivé.

2. Redémarrez votre iPhone ou redémarrez votre Android . Il s’agit d’une solution simple, mais qui permet souvent de résoudre divers problèmes techniques et bugs.

3. Activez vos données mobiles. Cette option est activée par défaut, mais il n'est pas si difficile de l'éteindre accidentellement, surtout si quelqu'un d'autre a utilisé votre téléphone. C'est une solution facile ; réactivez simplement la bascule et vous devriez établir une connexion de données mobile dans quelques instants.
   

   Il est possible que votre téléphone soit configuré correctement mais que vous soyez tout simplement à court de données. Contactez votre opérateur et renseignez-vous sur l'utilisation de votre forfait de données.

4. Désactiver le Wi-Fi . Cela peut résoudre les problèmes d'absence de données si vous ne recevez pas un signal Wi-Fi suffisamment puissant mais que vous êtes toujours connecté.

   Vous pouvez, par exemple, être dans votre cour ou presque hors de portée du routeur, mais pas assez loin pour interrompre complètement la connexion et passer aux données mobiles. Vous ne pouvez pas vous connecter via Wi-Fi ou mobile dans cette zone intermédiaire.

   N'oubliez pas de réactiver votre Wi-Fi lorsque cela est logique. Vous ne voulez pas atteindre votre plafond de données mensuel.

5. Désactivez Bluetooth. Semblable au problème du Wi-Fi, l'activation du Bluetooth est également connue pour affecter les connexions cellulaires sur les smartphones Android et iPhone.

   Supposons que votre Bluetooth continue de provoquer des conflits avec la connexion de données cellulaires de votre téléphone. Dans ce cas, vous pouvez essayer de le désactiver définitivement et de connecter vos appareils Bluetooth à votre tablette ou ordinateur portable.

6. Éteignez votre Android ou éteignez votre iPhone. Ceci est différent d'un redémarrage ou d'une simple extinction de l'écran avant de le mettre dans votre poche. Un arrêt complet de votre iPhone ou Android vaut la peine d’être essayé si le redémarrage ne fonctionne pas, car il force une reconnexion à votre réseau mobile.

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   Après quelques minutes, n'hésitez pas à le rallumer et à vérifier si vos données mobiles fonctionnent.

7. Vérifiez votre fournisseur de réseau. Si vous recevez un message d'erreur « Réseau mobile non disponible », la cause du problème peut en fait être une panne de réseau. Le moyen le plus simple de vérifier si tel est le cas est de consulter le site officiel de votre fournisseur. Compte X (anciennement Twitter) . De nombreuses entreprises utilisent ce réseau social pour tenir les utilisateurs informés de l'état du réseau et des mises à jour.

   Vérifiez toujours que les comptes de l'opérateur de téléphonie mobile X que vous suivez sont soit confirmés par une coche bleue à côté de leur nom, soit liés au site Web officiel de l'entreprise. Ne partagez jamais votre compte ou vos informations de facturation dans des tweets publics.

8. Installez la dernière mise à jour du système. La mise à jour vers la dernière version du système d'exploitation iOS ou Android peut souvent corriger les bugs associés aux problèmes de données mobiles. Certains opérateurs exigent même le dernier système d'exploitation pour fonctionner correctement.

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9. Vérifiez votre carte SIM. Si vous avez voyagé à l’étranger, vous avez peut-être oublié de insérez votre autre carte SIM dans votre smartphone , ce qui est nécessaire pour que les données mobiles fonctionnent. Si vous ne parvenez pas à activer votre réseau de données cellulaires sur un nouveau téléphone, cela pourrait en être la cause.

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   Cela peut également être une bonne idée de voir si la carte SIM est endommagée. Les petites rayures sont généralement acceptables, mais il faudra peut-être les remplacer si elles présentent des marques de brûlure.

10. Déverrouillez votre téléphone. Si votre téléphone est verrouillé sur son opérateur initial, il se peut qu'il ne fonctionne pas avec une carte SIM d'une autre entreprise. Dans ce cas, vous devrez le déverrouiller pour qu’il puisse utiliser correctement les données cellulaires.

11. Réinitialisez vos paramètres réseau . Cela supprimera toutes les données réseau stockées et vous permettra de recommencer avec une nouvelle connexion. Nous avons vu ce correctif à plusieurs reprises, en particulier dans les cas où un ancien téléphone est activé avec une carte SIM existante.
    

12. Réinitialisez votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut. Vous pouvez réinitialiser un iPhone ou réinitialiser un Android . Ce processus est très efficace pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, car il efface l'appareil et lui donne une sensation et un comportement neufs.

    Une réinitialisation complète supprime toutes vos applications, contacts et tout autre élément stocké sur votre téléphone. Il est préférable de réserver cette étape comme dernière tentative de résolution des problèmes de données mobiles avant de décider d'acheter un nouveau téléphone.

• Pourquoi certaines applications ne fonctionnent-elles pas avec mes données mobiles ?

  Outre les problèmes généraux de réseau et de connexion, il existe quelques autres facteurs qui peuvent empêcher certaines applications de fonctionner avec votre connexion de données mobile. Votre forfait de données pourrait être très proche (ou égal) de sa limite, ce qui empêcherait les applications d'utiliser davantage de vos données jusqu'à ce que vos limites soient réinitialisées pour le mois suivant. L'utilisation des données peut également être désactivée pour l'application, auquel cas vous devrez accéder aux paramètres de votre téléphone et autoriser manuellement chacune des applications concernées.

• Pourquoi Messenger ne fonctionne-t-il pas avec mes données mobiles ?

  Si vous utilisez une connexion de données mobile et que Messenger n'affiche pas de messages ou vous renvoie le message d'erreur « Pas de connexion Internet », essayez d'abord de fermer et de rouvrir l'application. Si le problème persiste, assurez-vous que Messenger a été mis à jour vers sa dernière version, puis revérifiez les autorisations de votre application.