Offrant certaines des imprimantes les plus abordables du marché, les appareils Brother sont connus pour leur responsabilité. Mais comme avec toute autre imprimante, leur utilisation peut parfois causer des problèmes apparemment inexplicables.
L'un de ces problèmes est que votre imprimante se déconnecte constamment. Même si vous avez tout configuré correctement, ce problème peut survenir pour un certain nombre de raisons. Heureusement, il existe des solutions pour vous aider à les résoudre.
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Raisons du statut hors ligne
Lorsque vous essayez d'imprimer quelque chose, cela peut devenir ennuyeux si votre imprimante est en mode hors ligne. Cela est particulièrement vrai si vous avez une réunion importante prévue et que vous ne pouvez pas imprimer vos points de discussion.
Une imprimante hors ligne vous empêchera essentiellement d'imprimer quoi que ce soit. Pas tant que vous n'aurez pas compris pourquoi cela s'est produit et comment le résoudre. Dans les sections ci-dessous, vous trouverez certaines des raisons courantes pour lesquelles les imprimantes se déconnectent. De plus, vous trouverez des solutions pour vous aider à remettre votre imprimante en ligne.
1. Adresse IP dynamique
L'un des problèmes les plus courants lors de l'utilisation d'une imprimante réseau est le changement constant d'adresse IP. Cela se produit lorsque votre imprimante utilise les paramètres de port par défaut. Cela le fera fonctionner avec des adresses IP dynamiques plutôt que statiques.
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur le logo Windows dans le coin inférieur gauche de votre écran.
- Commencez à taper Panneau de configuration sur votre clavier et l'icône du Panneau de configuration apparaîtra. Cliquez dessus.
- Accédez à Périphériques et imprimantes.
- Ici, vous devriez voir l'icône de votre imprimante. Faites un clic droit dessus.
- Sélectionnez Propriétés de l'imprimante dans le menu. Assurez-vous de ne pas cliquer sur l'option Propriétés habituelle située en bas du menu.
- Cliquez sur l'onglet Ports.
- Ici, vous devriez voir l'un des ports coché. C'est celui que votre imprimante utilise actuellement. Il s'agit généralement du port TCP/IP standard.
- Sélectionnez ce port. Bien sûr, assurez-vous de ne pas le décocher.
- Cliquez maintenant sur le bouton Configurer le port….
- Dans les champs Nom du port et Nom de l'imprimante ou Adresse IP, vous devez saisir l'adresse IP que votre ordinateur utilise sur ce réseau.
- Avant d'enregistrer ces paramètres, assurez-vous simplement que l'option Statut SNMP activé n'est pas cochée. Celui-ci est connu pour causer certains problèmes avec les imprimantes Brother, il est donc préférable de ne pas l'utiliser.
- Avec tout cela fait, vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton OK pour confirmer vos modifications.
Si vous ne savez pas comment vérifier votre adresse IP, vous pouvez le faire de cette façon :
- Appuyez sur le bouton Windows et tapez Réseau.
- Dans la liste des résultats, choisissez Afficher les propriétés de votre réseau.
- Les propriétés de votre réseau actuel apparaîtront.
- L'entrée Adresse IPv4 indique votre adresse IP que vous pouvez également utiliser pour l'imprimante.
Si l'adresse IP dynamique était le problème, cela devrait certainement fournir une solution, vous permettant d'utiliser à nouveau votre imprimante Brother.
2. Imprimer hors ligne sous Windows
Une autre raison pour laquelle votre imprimante n'est pas en ligne est la fonctionnalité Utiliser l'imprimante hors ligne de Microsoft Windows 10. Cette fonctionnalité vous permet de préparer vos documents pour l'impression, que votre imprimante soit disponible ou non pour le moment. Bien que cela semble être une chose utile à avoir, cela cause en fait un tas de problèmes.
Heureusement, le tri de ces problèmes est très simple.
- Ouvrez le menu Périphériques et imprimantes comme décrit dans la section précédente.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante.
- Cliquez sur Voir ce qui s'imprime.
- Sélectionnez l'onglet Imprimante dans le menu supérieur.
- Décochez l'option Utiliser l'imprimante hors ligne.
Cela devrait, espérons-le, remettre votre imprimante en ligne.
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3. Antivirus et pare-feu
Vous êtes peut-être le genre de personne qui prend au sérieux la sécurité de son ordinateur. Malheureusement, certaines communications entre un ordinateur et une imprimante peuvent apparaître comme une menace. C'est alors que votre antivirus ou pare-feu décide de bloquer cette communication plutôt que de risquer la sécurité de votre système.
Pour vous assurer que votre logiciel antivirus ou pare-feu n'est pas à blâmer, désactivez-les simplement. Si vous le faites, il est important de vérifier qu'ils ne continuent pas à fonctionner en arrière-plan.
Si votre imprimante apparaît toujours hors ligne après cela, c'est presque certainement autre chose.
4. Problèmes de pilote
Un autre cas courant est les pilotes d'imprimante défectueux. Ce problème apparaît généralement lorsque votre système d'exploitation reçoit une nouvelle mise à jour. Parfois, la mise à jour ne gère tout simplement pas très bien ce pilote spécifique. Bien sûr, quelles que soient ces mises à jour, le pilote lui-même peut avoir un code défectueux qui vous empêche d'utiliser votre imprimante.
Pour installer le nouveau pilote de votre imprimante, accédez au Page d'assistance Brother et téléchargez les pilotes pour votre imprimante. Avant de procéder à l'installation du pilote, assurez-vous d'avoir désinstallé les pilotes que vous utilisez actuellement. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur le bouton Windows, tapez Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Entrée.
- Double-cliquez sur Périphériques d'imagerie pour développer cette section.
- Faites un clic droit sur le nom de votre imprimante.
- Cliquez sur Désinstaller l'appareil.
- Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous également de confirmer la suppression des pilotes actuels.
Une fois cela fait, suivez les instructions sur le site Web d'assistance Brother pour savoir comment installer les nouveaux pilotes.
Garder votre imprimante en ligne
J'espère que l'une de ces solutions a résolu votre problème avec l'imprimante Brother hors ligne. Si aucun d'entre eux ne vous a aidé, il est préférable de contacter leur service client pour obtenir les bons conseils. Bien sûr, quel que soit le problème, vous finirez par réussir à remettre votre imprimante en ligne.
Avez-vous réussi à mettre votre imprimante en ligne ? Laquelle des options a fonctionné pour vous ? Partagez vos idées dans la section des commentaires ci-dessous.
