Spotify est toujours une référence pour l'industrie du streaming musical, avec 138 millions d'abonnés payants, c'est un service de musique de premier plan utilisé dans le monde entier. La société suédoise tient bon dans l'industrie, mais a pris de nombreuses mesures pour faire connaître l'entreprise et augmenter ses revenus.
Ceci, associé à la concurrence croissante d'Apple Music, d'Amazon Music Unlimited, de Tidal, etc., à prix similaire, pousse certains utilisateurs à changer d'allégeance.
Dans le but d'attirer plus de personnes vers le service, soi-disant dans l'espoir qu'elles passeront au forfait payant, Spotify a lancé un nouveau niveau gratuit en avril.
Avant le lancement, Spotify proposait deux niveaux – un sans publicité pour 9,99 $ par mois et un niveau gratuit financé par la publicité. Le premier vous permet de télécharger des chansons à écouter hors ligne et ne restreint pas l'accès, le second limite le nombre de chansons auxquelles vous pouvez accéder, les listes de lecture populaires et uniquement en lecture aléatoire. Sous le nouveau niveau Spotify Free, vous pouvez écouter n'importe quelle chanson de 15 listes de lecture Discovery, à la demande.
Spotify propose également des comptes étudiants, des comptes Famille et Spotify Duo (pour deux personnes à prix réduit). Chaque niveau est proposé à un prix compétitif par rapport aux autres sur le marché, mais si vous êtes prêt à économiser de l'argent chaque mois, il est peut-être temps d'annuler votre abonnement.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment annuler votre compte Spotify Premium.
Choses à savoir avant votre annulation
Voir le lien Spotify devient public plus tard dans la journée. Que signifie la cotation directe pour l'entreprise ? Spotify vs Apple Music vs Amazon Music Unlimited : quel service de streaming musical est le meilleur ?
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Si vous êtes un client Spotify Premium, vous devrez annuler votre abonnement Spotify avant de fermer votre compte. Avec cela, toutes les listes de lecture que vous avez téléchargées pour écouter hors ligne seront supprimées ; vous ne possédez pas cette musique et dès que vous mettrez fin à votre abonnement, vous perdrez ces listes de lecture stockées localement.
Si vous vous désabonnez simplement mais continuez à utiliser Spotify Free, vous pourrez toujours diffuser ces listes de lecture et elles figureront dans votre historique d'écoute. Cependant, si vous supprimez complètement Spotify, vous perdrez l'accès à ces listes de lecture à la fois en ligne et hors ligne.
De plus, la suppression de votre compte Spotify entraînera la perte de votre nom d'utilisateur. De plus, si vous avez un réduction pour les étudiants , vous ne pourrez pas l'appliquer à un autre compte avant un an après votre première inscription, si vous décidez de revenir sur Spotify.
Comment annuler votre abonnement Spotify
Avant de supprimer votre compte, vous devrez annuler tous les abonnements payants que vous avez avec le service. Cela peut sembler assez simple, mais il y a un problème que vous pouvez rencontrer ; où l'annuler ?
Le simple fait d'aller sur le site Web de Spotify pour annuler votre compte ne fonctionne que si vous configurez le service via Spotify. Certains utilisateurs se sont inscrits via un abonnement iTunes, tandis que d'autres peuvent avoir utilisé leur abonnement Google Play ou un autre service. La première chose que vous devrez faire est de déterminer où vous payez le service et de l'annuler en conséquence.
Annuler l'abonnement – Site Web Spotify
Si vous vous êtes inscrit au service Premium directement via Spotify, procédez comme suit pour annuler le service :
Visiter le Site Web de Spotify et connectez-vous. Sur le côté gauche, cliquez sur l'onglet Gestion du compte.
Ensuite, cliquez sur l'option Changer de plan en bas de l'écran.
Noter: Notez la date dans la capture d'écran ci-dessus. Vous aurez toujours accès au service Premium jusqu'à cette date.
Enfin, faites défiler jusqu'à la section Gratuit et cliquez sur 'Annuler Premium'. Suivez les instructions précédentes pour terminer votre annulation.
Ensuite, il vous sera demandé de confirmer votre annulation. Cliquez sur « Oui, Annuler ».
Vous allez maintenant accéder à une page d'annulation qui vous indique la date de fin de votre abonnement ainsi que la possibilité de fournir des commentaires. Remplissez les meilleures réponses et cliquez sur « Soumettre » en bas.
Annuler l'abonnement – iTunes
iTunes est un service qui vous permet de souscrire à d'autres abonnements à l'aide de vos méthodes de paiement Apple ID. Si vous l'avez fait, suivez ces étapes pour annuler votre abonnement :
Sur votre iPhone, ouvrez Paramètres et appuyez sur « iTunes et App Store ».
Ensuite, appuyez sur votre identifiant Apple en haut. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, appuyez sur « Afficher l'identifiant Apple ».
Appuyez sur « Abonnements »
Recherchez et appuyez sur votre abonnement Spotify qui sera répertorié sur l'écran ci-dessous.
Appuyez sur « Annuler l'abonnement ». Comme indiqué ci-dessus, vous aurez toujours accès au service Premium jusqu'à la prochaine date de facturation.
Si vous vous êtes inscrit au service en utilisant un autre partenaire (c'est-à-dire votre fournisseur de téléphonie mobile, votre fournisseur de télévision ou un autre service), vous devrez annuler en suivant les instructions de ce point de vente.
Comment supprimer votre compte Spotify
Une fois votre abonnement annulé, vous devrez contacter Spotify pour supprimer définitivement votre compte. Comme mentionné ci-dessus, il n'y a aucun moyen de récupérer votre compte une fois qu'il est fermé. De plus, si vous choisissez de rouvrir votre compte, vous devrez choisir un nom d'utilisateur différent selon Spotify. Le même nom d'utilisateur ne peut pas être utilisé plus d'une fois.
Voici comment supprimer Spotify :
Visitez la page d'annulation de Spotify et cliquez sur « Compte ».
Cliquez sur 'Je veux fermer mon compte'.
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Cliquez sur « Contacter pour fermer ».
Remplissez le formulaire d'information et cliquez sur « Démarrer le chat ».
Un représentant Spotify commencera à taper, expliquer que vous souhaitez fermer votre compte définitivement. Le représentant vous enverra un e-mail de confirmation une fois terminé.
Questions fréquemment posées
Il y a quelques autres choses que vous devez savoir sur l'annulation de compte Spotify. Consultez notre FAQ ci-dessous :
J'ai annulé mon compte, mais j'ai été facturé à nouveau. Que s'est-il passé?
En supposant que vous ayez annulé votre abonnement Premium, la seule raison pour laquelle vous auriez été facturé à nouveau est que l'annulation n'a pas été définie avant la date de renouvellement.
La première chose que vous devez faire si vous avez été facturé pour un abonnement Spotify après l'annulation est de vérifier votre e-mail pour une confirmation. Il doit y avoir la date d'annulation. Si tout se vérifie et que le débit était une erreur, contactez Assistance Spotify .
Puis-je réactiver un compte fermé ?
Tout d'abord, il est important de noter que vous pouvez réactiver votre abonnement payant (ainsi que toutes les playlists et avantages) si votre compte est toujours ouvert.
Une fois que vous avez choisi de fermer votre compte, il n'y a aucune option de récupération. Le compte et toutes ses données ont disparu lorsque vous fermez le compte. Votre seule option sera d'ouvrir un nouveau compte et de créer de nouvelles listes de lecture.
Je me suis inscrit à Spotify via Facebook, puis-je simplement le déconnecter ?
Malheureusement non. Spotify offre à ses utilisateurs plusieurs options de connexion différentes et si Facebook vous appartient, vous devrez fermer votre compte en suivant les instructions ci-dessus et recommencer avec un nouveau compte.
Une fois que vous avez annulé votre compte, utilisez votre e-mail et un mot de passe unique pour créer le nouveau compte. Attention, si vous faites cela, toutes vos musiques, listes de lecture et téléchargements précédents ne seront pas disponibles tant que vous ne les aurez pas tous réinitialisés.
Cependant, si vous configurez votre compte Spotify avec un e-mail et un mot de passe, puis le connectez plus tard à Facebook, vous pouvez déconnecter vos comptes. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir Spotify sur un navigateur Web et d'accéder aux paramètres. Cliquez ensuite sur « Se déconnecter de Facebook » lorsque l'option apparaît.
Que puis-je faire si je ne peux pas me connecter ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Spotify, vous aurez du mal à faire annuler le service. Bien sûr, vous pouvez toujours contacter votre institution financière pour mettre un terme aux futurs paiements (cela peut ou non être la meilleure solution selon la façon dont vous payez pour le service), ou vous pouvez remplir les formulaires de Spotify. Formulaire de contact pour plus d'aide.
Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas annuler via le site Web, iTunes ou l'endroit où vous avez démarré le service (même en cas de fraude), contactez la société pour obtenir de l'aide.
Je n'ai pas la possibilité d'annuler Spotify du site Web. Que ce passe-t-il?
Si vous ne pouvez pas annuler Spotify directement à l'aide de Spotify, il est probable que vous vous soyez inscrit au service via un tiers. Cela pourrait être Apple, Google Play (à un moment donné) ou même un ensemble de services comme Hulu. Le moyen le plus rapide de savoir avec qui vous vous êtes inscrit au service est de vérifier votre courrier électronique (recherchez le courrier électronique de confirmation lors de votre première inscription) ou vos relevés bancaires.
Ensuite, connectez-vous à ce service et suivez les étapes d'annulation.
