Comment fonctionne Uber Eats ?

Uber Eats est un service de livraison de nourriture qui permet aux utilisateurs de commander de la nourriture et des boissons dans un grand nombre de restaurants, bars et cafés locaux via le site officiel Uber Eats et ses applications iOS et Android.

Le service a été initialement lancé dans le cadre du programme principal Application Uber en 2014 sous le nom d'UberFRESH, mais s'est rapidement transformé en sa propre application et a été renommé UberEATS l'année suivante. UberEATS s'est depuis rebaptisé Uber Eats.

Comment passer une commande sur Uber Eats

Les commandes de nourriture peuvent être effectuées via les applications officielles pour smartphone Uber Eats sur les appareils intelligents Android et iOS et sur le site Web Uber Eats.

Uber Eats utilise les mêmes informations de compte que celles du service principal d'Uber vous n'avez donc pas besoin de créer un compte séparé pour passer une commande. Toutes vos coordonnées et détails de paiement devraient être chargés dans Uber Eats après votre connexion.

Bien que ces étapes montrent comment commander de la nourriture sur le site Web Uber Eats, le processus est presque identique lorsque vous passez une commande sur l'une ou l'autre des applications.

1. Ouvrez votre navigateur Web préféré, accédez à UberEats.com , et connectez-vous si ce n'est pas déjà fait.

   

   Vérifiez que l'adresse de votre domicile en haut de la page est correcte. Ce sera votre adresse de livraison pour votre commande. Si vous souhaitez utiliser une adresse de livraison différente, saisissez-la dans le champ d'adresse.

2. À partir de la même page, parcourez la liste des restaurants et cafés à proximité jusqu'à ce que vous trouviez celui auprès duquel vous souhaitez commander.

   

   Sur la page Uber Eats de l'entreprise, cliquez sur les éléments de menu pour afficher leur description détaillée et leurs ingrédients. Des informations sur les allergies doivent également être fournies.

   Cliquer sur la photo d'une entreprise ne lance pas le processus de commande. Vous pouvez donc cliquer sur autant de photos que vous le souhaitez pour consulter leur menu et la description de leur entreprise. Si vous n'aimez pas l'apparence d'une entreprise, cliquez simplement sur le bouton Précédent de votre navigateur pour revenir à la page principale.

3. La liste de chaque élément de menu doit vous fournir un bref résumé, les ingrédients de l'élément et les options pour le personnaliser et l'ajouter à votre panier.

   

   Cochez les cases des options de personnalisation que vous souhaitez activer et utilisez les boutons plus et moins pour choisir combien vous souhaitez en commander. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Ajouter au panier .

   La plupart des listes de produits alimentaires seront également accompagnées d'une photo de l'article, mais ce n'est pas le cas de toutes. Si vous ne voyez pas de photo, ne vous inquiétez pas. Cela signifie simplement que l'entreprise n'a pas encore décidé d'en télécharger une, probablement en raison d'une image indisponible.

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4. Répétez ce processus jusqu'à ce que vous ayez ajouté tous les produits alimentaires souhaités à votre panier.

   Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page. Cela vous amènera à l’écran de paiement pour passer votre commande.

5. À partir de l'écran de paiement, confirmez votre délai de livraison, votre emplacement et votre mode de paiement. Si vous souhaitez que votre commande arrive à une heure ou une date précise, cliquez sur Calendrier . Assurez-vous également de sélectionner soit Livrer à domicile ou Récupérer à l'extérieur .

   

   Si vous disposez de plusieurs modes de paiement sur votre compte, vous pouvez sélectionner celui que vous souhaitez utiliser via le menu déroulant sous Paiement .

   Si vous habitez dans un immeuble doté d'un système de sécurité complexe, il peut être beaucoup plus simple de simplement rencontrer le chauffeur Uber Eats à l'entrée principale de votre immeuble et de sélectionner le Récupérer à l'extérieur option.

   Lorsque vous êtes prêt à continuer, cliquez sur Passer la commande .

6. Dès que vous cliquez Passer la commande , votre mode de paiement sera débité et la commande sera passée. Si vous avez sélectionné dès que possible pour la vitesse de votre commande, une carte en plein écran apparaîtra sur votre appareil indiquant l'état de votre commande.

   

   Les informations en bas de la carte afficheront les étapes de votre commande depuis le restaurant recevant votre commande jusqu'à sa préparation, tandis que la carte affichera l'emplacement en temps réel du chauffeur Uber Eats.

   Les chauffeurs Uber Eats peuvent parfois appeler votre numéro de téléphone s'ils ne trouvent pas votre bâtiment ou votre porte d'entrée. C'est donc une bonne idée de garder votre téléphone intelligent allumé au cas où ils le feraient.

7. Le chauffeur Uber Eats devrait arriver à votre porte d’entrée dans un délai de 30 à 50 minutes. Cela peut prendre plus ou moins de temps en fonction du nombre de commandes que les chauffeurs Uber Eats doivent exécuter et de l'affluence du restaurant ou du café.

Combien coûte Uber Eats ?

Le site Web et les applications Uber Eats sont entièrement gratuits à télécharger et à utiliser. Le prix des éléments du menu coûte généralement le même prix que celui d’une commande en personne auprès de l’entreprise associée.

Des frais de livraison sont facturés en plus du prix de la commande, dont le coût peut varier en fonction de la distance que le chauffeur doit parcourir et des préférences des commerces associés.

Tous les prix et frais de livraison sont affichés tout au long du processus de commande, sur la page de chaque entreprise et au moment du paiement.

Certaines entreprises sur Uber Eats peuvent facturer moins pour la livraison, mais ajouteront des frais supplémentaires pour les commandes de moins de 10 $, tandis que d'autres participent fréquemment à des promotions de livraison gratuite pour encourager davantage d'utilisateurs à commander chez eux.

Comment fonctionnent les pourboires sur Uber Eats ?

Une fois la commande livrée, les clients sont invités à donner un pourboire au chauffeur depuis l'application ou le site Web Uber Eats. Vous pouvez choisir de donner un pourboire à partir d'un montant présélectionné, de saisir votre propre montant ou de choisir d'ignorer complètement le pourboire.

Étant donné que le chauffeur Uber Eats est généralement parti au moment où l'invite de pourboire apparaît dans l'application et le site Web Uber Eats, il y a très peu de pression pour donner autant de pourboire que si vous lui remettez l'argent en personne. Uber Eats indique également officiellement sur son site Web et dans les applications qu'il n'est pas attendu de donner un pourboire au conducteur.

Comment payer pour Uber Eats ?

Les principales méthodes de paiement pour Uber Eats dans la plupart des pays sont les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal. Le mode de paiement choisi est débité dès la passation de la commande et avant que le chauffeur ne commence sa livraison. Cela permet de garantir qu’une commande est légitime et contribue également à rationaliser l’ensemble du processus.

Les méthodes de paiement peuvent être ajoutées ou supprimées à tout moment depuis le Compte » de l'application et du site Web Uber Eats.

Uber Eats accepte-t-il les espèces ?

Uber Eats accepte les paiements en espèces pour les commandes, mais uniquement dans des régions très sélectionnées comme l'Inde. Uber Eats, tout comme le principal service Uber, met fortement l'accent sur la rationalisation des modèles commerciaux traditionnels et est conçu pour être totalement sans numéraire dans la plupart des régions où il opère.

Uber Eats n'accepte pas le Bitcoin ou toute autre crypto-monnaie comme moyen de paiement.

Uber Eats livre-t-il de la nourriture et des boissons ?

En plus d'une variété de produits alimentaires, vous pouvez également commander des boissons à partir du menu d'un entreprise sur Uber Eats. Les boissons sur Uber Eats sont généralement les mêmes que celles disponibles lorsque vous visitez un café ou un restaurant en personne.

Par exemple, si vous commandez dans un Starbucks local sur Uber Eats, vous pouvez commander n'importe laquelle de leurs options de boissons chaudes ou froides en plus d'une variété de plats de leur menu alimentaire.

Bien que commander du café sur Uber Eats soit populaire, il est important de commander des boissons chaudes auprès d'un commerce proche de chez vous, pas loin. Une heure d'arrivée estimée à 25 minutes signifie que votre café aura environ une demi-heure au moment où il vous parviendra.

En plus des boissons chaudes et froides habituelles, certaines entreprises sur Uber Eats dans certaines régions vendent également des boissons alcoolisées telles que des bouteilles de vin et de bière.

Dans quels pays Uber Eats fonctionne-t-il ?

Uber Eats a peut-être commencé aux États-Unis, mais il s'est depuis étendu à des centaines de villes en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Asie et en Afrique.

Votre compte Uber Eats fonctionne au sein des mêmes applications et sites Web Uber Eats dans toutes les régions. Cela rend le service de livraison de nourriture incroyablement utile lorsque vous voyagez dans une nouvelle ville ou un nouveau pays pour des vacances ou un voyage d'affaires et peut être utilisé pour vous faire livrer de la nourriture sur votre Airbnb.

Pourquoi Uber Eats est-il si populaire ?

Uber Eats est populaire pour plusieurs raisons.

• Commander des repas sur Uber Eats est simple et rapide.
• Uber Eats est plutôt bon marché et ne coûte qu'un peu plus cher qu'un repas au restaurant.
• Le service Uber Eats est disponible dans de nombreux pays.
• Uber Eats utilise les mêmes informations de compte qu'Uber.

Alternatives à Uber Eats

Uber Eats est fortement concurrencé par des entreprises similaires qui fonctionnent presque exactement de la même manière que dans plusieurs régions.

Certains des plus grands concurrents d'Uber Eats aux États-Unis sont Postmates, Deliver.com, Seamless, GrubHub et Caviar, tandis que Deliveroo est assez populaire en Australie, aux Émirats arabes unis, à Singapour et en Europe, et Gochikuru réussit bien au Japon.