Depuis son lancement en 2012, Uber est devenu l'alternative la plus reconnue aux taxis traditionnels. Uber est disponible dans plus de 700 villes à travers le monde, et ce nombre ne fera qu'augmenter. Que vous voyagiez à Seattle, Dubaï, Tokyo, Londres, Paris, Montréal, Chicago ou dans un autre grand centre métropolitain, vous pouvez vous attendre à ce que des courses Uber soient disponibles.
Visiter le Site Internet d'Uber pour vérifier si Uber est dans votre ville ou dans une ville que vous prévoyez de visiter.
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Faits sur Uber
Uber n'est pas un service de taxi. Les chauffeurs ne peuvent pas récupérer les passagers dans la rue. Au lieu de cela, Uber est un service de location de voitures qui s'appuie sur la technologie des smartphones pour répartir les chauffeurs et gérer les frais. Contrairement aux services de taxi, les chauffeurs Uber ne possèdent pas de licence spéciale ; ils utilisent plutôt leurs véhicules personnels pour proposer des trajets à tarif réduit.
L'application pour smartphone d'Uber prend en charge l'ensemble du processus de réservation et de paiement. Utilisez votre carte de crédit ou de débit pour payer directement dans l'application, sans avoir besoin d'espèces.
Vous devez avoir 18 ans ou plus pour posséder un compte Uber et utiliser le service. Aux États-Unis, les chauffeurs Uber doivent être âgés d'au moins 21 ans, posséder au moins un an d'expérience de conduite autorisée et conduire un véhicule à quatre portes acceptable.
Uber est conçu pour que le passager n'ait pas besoin d'emporter de l'argent liquide. Cependant, vous pouvez donner un pourboire en espèces si vous préférez ne pas ajouter de pourboire via l'application.
Comment fonctionne Uber
Uber se veut plus simple que d'utiliser un taxi. Voici comment fonctionne le processus Uber.
Avant d'utiliser Uber
Installez l'application sur votre smartphone et créez un compte Uber en ligne. Vous fournirez des informations sur la carte de crédit que vous prévoyez d'utiliser pour payer les courses, de sorte que vous n'aurez jamais besoin d'apporter ou de manipuler de l'argent liquide.
Quand vous avez besoin d'un trajet
Lorsque vous avez besoin d'un trajet, utilisez l'application pour indiquer à Uber votre lieu de prise en charge. Vous pouvez choisir parmi une variété d’options de type de trajet ; le plus courant est UberX. Alternativement, vous pouvez sélectionner Uber Pool si vous souhaitez partager le trajet et économiser de l'argent. (En savoir plus sur les niveaux de trajet Uber ci-dessous.)
Uber localisera les chauffeurs dans votre région, trouvera un chauffeur pour vous et vous indiquera à combien de minutes se trouve votre chauffeur. Les trajets durent généralement de trois à dix minutes dans les grands centres.
Uber vous alertera lorsque le trajet sera arrivé. L'application Uber vous montrera les détails du conducteur, tels que son nom, sa photo et le type de voiture, afin que vous sachiez quoi rechercher.
Pendant et après le trajet
Profitez de votre balade. L'application gère le paiement, alors sortez simplement de la voiture lorsque vous arrivez à destination et remerciez votre chauffeur. Il vous sera demandé via l'application d'évaluer votre chauffeur sur une échelle de 1 à 5 (politesse, sécurité, propreté). De même, le chauffeur vous note de 1 à 5 (politesse). Vous avez la possibilité d'ajouter un pourboire.
L'intégralité du voyage est suivie via l'application Uber pour des raisons de responsabilité et de facilité.
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Pourquoi les gens aiment Uber
L'attrait d'Uber tourne autour du trio prix, qualité et commodité.
Prix
Les chauffeurs de taxi détestent Uber parce que Uber réduit ses tarifs jusqu'à 50 %, mais c'est bien sûr l'une des raisons pour lesquelles les passagers aiment utiliser Uber. De plus, les chauffeurs Uber n'ont pas besoin de pourboires et ne peuvent pas vous faire pression pour les obtenir ; comme mentionné, vous pourrez les ajouter plus tard dans l'application. Les chauffeurs de taxi, en revanche, s'attendent généralement à un pourboire d'au moins 15 % au moment du paiement. Vous pouvez également utiliser Uber Pass, qui est essentiellement un abonnement à Uber qui vous offre des trajets à prix réduit.
Gardez toutefois à l’esprit qu’Uber impose hausse des prix pour les événements majeurs tels que les grands matchs sportifs, les vacances comme le réveillon du Nouvel An et même les soirées chargées du week-end. Les frais peuvent grimper considérablement pendant quelques heures. En règle générale, les trajets Uber restent moins chers que les taxis.
Qualité
Les voitures Uber ont tendance à être plus propres, plus récentes et plus odorantes que de nombreux taxis. La responsabilité intégrée à l'application Uber motive les conducteurs à garder leur voiture en bon état. Étant donné que les chauffeurs Uber sont évalués chaque jour par chaque passager, ils sont incités à être à la fois rapides et sûrs.
Commodité
Le processus de paiement est simple et sans stress. De même, l'application vous libère du processus souvent frustrant consistant à appeler un taxi. La possibilité de gérer tous ces détails directement depuis votre téléphone vous fait gagner du temps et évite les tracas (et réduit les frais généraux de l'entreprise et du conducteur).
Parce qu'Uber attire les chauffeurs, le nombre de chauffeurs disponibles se traduit généralement par des temps de réponse très rapides. Bien que cela varie certainement, le passager Uber typique obtient une prise en charge dans les trois à 10 minutes suivant l'appel, tandis que les taxis peuvent prendre 30 à 45 minutes après avoir été appelés.
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Niveaux de service
Uber propose une gamme de niveaux de services, allant des passagers individuels et des groupes jusqu'aux services de limousine exécutive.
UberX est la forme d'Uber la moins chère et la plus couramment utilisée. Les véhicules sont des modèles ordinaires à quatre portes pouvant accueillir jusqu'à quatre passagers. Les tarifs sont environ la moitié du prix des taxis dans les grandes villes.
Uber Pool, proposé dans certaines villes, vous permet de partager votre trajet avec une autre personne et de partager les coûts. UberXL peut accueillir six passagers, utilisant un SUV ou une mini-fourgonnette ; c'est plus cher qu'UberX. Uber Comfort s'adresse aux passagers qui sont constamment en déplacement et qui souhaitent un peu plus de confort. Uber Select est un trajet premium dans une voiture haut de gamme.
Les services de haut niveau d'Uber incluent Uber Black, des trajets de luxe avec des chauffeurs professionnels, et Uber Black SUV, qui propose des trajets de luxe pour six personnes.
Dans certaines villes, Uber propose même Uber Espanol pour les passagers hispanophones, Uber Assist si un passager a besoin d'une aide supplémentaire et Uber Wav pour les trajets accessibles en fauteuil roulant.
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Évaluations des conducteurs et des passagers
Une partie de l'attrait d'Uber réside dans le fait que les conducteurs sont soumis à une pression énorme pour offrir aux passagers des expériences agréables, sûres, rapides et propres. Chaque passager évalue chaque conducteur à chaque voyage, et les conducteurs sont tenus de maintenir une note moyenne de 4,6 sur 5,0. (Les minimums varient selon la ville.) Uber désactive les conducteurs qui ne satisfont pas à cette norme.
Uber ne le divulgue pas directement aux passagers, mais chaque conducteur peut voir votre note lorsqu'il décide de venir vous chercher. Et oui, chaque chauffeur vous évalue juste après avoir quitté le véhicule Uber au point de dépôt. Il s'agit d'éviter aux futurs conducteurs d'avoir à faire face à des passagers impolis, violents, agressifs et ivres ou avec les facultés affaiblies. Si votre note est trop basse, Uber peut vous interdire d'utiliser le service de manière temporaire ou permanente.
Pour encourager un comportement plus gentil et plus doux des passagers Uber (arrêtez de claquer les portes !), l'application affiche les notes des passagers juste sous les noms dans le menu de l'application Uber.
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Devenir chauffeur Uber
Dans les grandes villes, les chauffeurs de taxi paient entre 500 $ et 1 200 $ par mois à leurs sociétés mères et municipalités. Ce coût comprend les services de répartition et d'administration ainsi que tous les frais supplémentaires que la compagnie de taxi choisit de prélever sur ses chauffeurs.
Uber ne facture aucun de ces frais mensuels à ses chauffeurs, ce qui rend Uber très attractif pour les chauffeurs amateurs. Uber exige que les conducteurs :
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- Avez-vous au moins 21 ans
- Avoir au moins un an d'expérience de conduite avec permis (trois si vous avez moins de 23 ans)
- Posséder un dossier de conduite vierge
- N'avoir pas de casier judiciaire
- Conduire une voiture assurée de moins de 15 ans
Votre voiture doit :
- Avoir un titre propre (non récupéré, reconstruit ou reconstruit)
- Il ne s'agit pas d'une location, sauf si elle provient d'un prêteur Uber agréé.
- Ne pas présenter de dommages, de pièces manquantes, de marque commerciale ou de signalisation de taxi
Uber confirmera tous ces détails auprès des autorités compétentes. Uber effectuera également une vérification des antécédents, à la recherche d'infractions graves telles qu'une vitesse excessive, la conduite en état d'ébriété et d'autres infractions pénales.
En bref, si vous êtes une personne honnête, un conducteur prudent et un travailleur fiable avec une voiture à quatre portes plus récente, vous pouvez devenir chauffeur Uber en deux semaines environ.
Engel/Getty Images
Joyeux Ubering
Le succès d'Uber a donné naissance à d'autres services similaires tels que Lyft , Trottoir , et Side-car , mais Uber reste le plus populaire. En fait, Uber est si courant que des expressions telles que « obtenir un Uber » et « Ubering » dans diverses langues sont devenues monnaie courante.
Téléchargez l'application Uber depuis l'App Store Téléchargez l'application Uber depuis le Google Play Store FAQ- Combien gagnent les chauffeurs Uber ?
Le montant que vous gagnez en tant que chauffeur Uber dépend de l'endroit où vous vous trouvez et de la fréquence à laquelle vous conduisez. Uber a une calculatrice qui estime combien vous pouvez gagner en tant que conducteur en fonction du nombre d'heures par semaine que vous travaillez et de l'endroit où vous vivez. Par exemple, un chauffeur de Las Vegas travaillant 20 heures peut gagner environ 565 $ par semaine.
- Comment supprimer un compte Uber ?
Vous pouvez supprimer votre compte dans l'application mobile Uber ou depuis un navigateur Web. Dans l'application mobile, vérifiez d'abord votre identité, puis appuyez sur le bouton menu icône > Paramètres > Paramètres de confidentialité > Supprimer le compte . Depuis un navigateur Web, accédez à https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount et suivez les instructions pour supprimer votre compte.
- Comment contacter Uber ?
Si vous êtes chauffeur, vous pouvez joindre un agent via l'application Uber Driver : accédez à Aide , puis touchez Appeler l'assistance . Les coureurs peuvent se rendre au Site Web d'aide Uber pour signaler des problèmes de voyage, demander des remboursements, et bien plus encore.
- Quel est le meilleur, Uber ou Lyft ?
Lorsque vous comparez Uber et Lyft, vous constaterez que leurs applications offrent des expériences similaires, que les prix sont similaires et que de nombreux chauffeurs travaillent pour les deux sociétés. De manière générale, Uber propose une plus grande variété d'options de véhicules et convient mieux aux voyages internationaux. Lyft est peut-être meilleur pour les voyageurs plus fréquents, grâce à son Service d'abonnement Lyft Rose .
