L'application Cash peut être un moyen pratique d'envoyer et de recevoir des paiements. Mais parfois, un paiement que vous avez envoyé à quelqu'un peut sembler ne pas avoir été reçu. Mais avant de paniquer, sachez qu'il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela a pu se produire, et ce n'est peut-être pas de votre faute. Heureusement, le statut en attente est temporaire. Si vous savez comment résoudre le problème, vous pouvez être assuré d'envoyer ou de recevoir de l'argent en quelques heures.
Cet article explique pourquoi un paiement Cash App peut être en attente et comment le libérer.
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Six raisons pour lesquelles votre application Cash est en attente
Un paiement en attente de Cash App ou d'une autre application en ligne peut provoquer de la frustration et de la colère. Peut-être que le bénéficiaire compte sur ce paiement pour résoudre un problème urgent. Il est important d'agir rapidement et de collaborer avec le destinataire ou l'expéditeur pour résoudre le problème. Vérifiez donc si l'une de ces six causes pourrait expliquer pourquoi votre transaction est en attente.
Connexion Internet faible
Si Cash App met votre transaction en attente, vérifiez si vous avez des problèmes de réseau. Peut-être que votre signal Wi-Fi est faible ou déconnecté. Cela peut vous faire penser que la première transaction a échoué et que vous renvoyez le paiement. Parfois, tous les transferts d'argent en attente seront terminés lorsque le signal Wi-Fi s'améliorera.
Les serveurs peuvent avoir des problèmes
Cash App ne peut pas envoyer d'argent pendant une panne de serveur. L'application est utilisée par plus de 50 millions de personnes par mois, et ses serveurs sont sujets aux surcharges et aux temps d'arrêt. Si les serveurs sont en panne, la plupart des transferts d'argent resteront en attente jusqu'à la fin du problème. Cash App enverra une notification en ligne si des travaux sont en cours pour résoudre un problème de système interne. Si vous ne voyez pas le message et envoyez de l'argent pendant ce temps, la transaction restera en attente jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Problèmes de compte
Si vous avez vérifié votre compte Cash App et n'avez enfreint aucune politique, demandez au destinataire de vérifier s'il a un problème de son côté. Vous avez peut-être envoyé de l'argent sur un compte verrouillé ou suspendu. Si le destinataire n'a pas vérifié son compte pendant un certain temps, il se peut qu'il ne sache pas qu'il a été suspendu. De plus, si leur compte est nouveau, Cash App conservera le paiement jusqu'à ce qu'ils terminent le processus de vérification.
Dépassement de la limite de transfert pour un compte non vérifié
Si vous n'avez pas vérifié votre compte, Cash App limitera le montant d'argent que vous pouvez envoyer. Jusqu'à ce que vous fournissiez une photo d'identité valide et d'autres documents clés, l'application ne vous permettra pas d'envoyer plus de 1 000 $ par mois. Il en va de même pour un destinataire qui a un compte non vérifié - il ne peut recevoir que 1 000 $ par mois.
Utilisation d'un compte signalé
Cash App signale les comptes qui montrent des signes d'activités frauduleuses, y compris des transactions douteuses. Si l'une de vos transactions récentes semble impliquer des actions douteuses, vos futures transactions peuvent être étiquetées 'en attente'. Cash App refusera les transactions qu'il soupçonne d'être illégales pour protéger ses utilisateurs contre les arnaques. Par exemple, si l'autre partie semble être le compte d'un pirate, Cash App mettra la transaction en attente.
Si Cash App soupçonne que vous utilisez sciemment votre compte pour des activités suspectes, il interrompra votre transaction la plus récente, que vous soyez l'expéditeur ou le destinataire. Si vous savez que votre compte est correct, demandez à l'autre personne de vérifier le sien. Peut-être qu'ils utilisent un compte piraté sans le savoir. Ou ils peuvent être eux-mêmes des pirates et des escrocs qui tentent de vous faire envoyer de l'argent pour une raison suspecte (pour recevoir un cadeau spécial plus tard, etc.).
Étant donné que les transactions Cash App sont généralement effectuées en quelques minutes, un compte signalé est un avertissement précoce que l'autre partie peut ne pas être celle qu'elle prétend être. En signalant le compte du destinataire, Cash App peut vous éviter de perdre de l'argent.
Les serveurs bancaires sont en panne
Lorsque vous envoyez de l'argent avec Cash App, vous devez connecter l'application à votre banque pour approvisionner votre compte Cash App. Supposons que vous n'ayez pas de fonds sur Cash App et que vous vouliez payer quelqu'un. Vous avez deux options. Tout d'abord, déposez de l'argent dans l'application depuis votre banque, puis envoyez votre paiement. En procédant de cette façon, les chances que votre transaction passe en attente sont faibles.
Deuxièmement, vous pouvez lancer le processus de transfert, puis autoriser Cash App à demander de l'argent à votre banque. Mais Cash App n'aura pas accès aux fonds instantanément si les serveurs bancaires sont lents ou inaccessibles. Il marquera votre transaction comme en attente jusqu'à ce que la panne des serveurs bancaires soit terminée.
Comment résoudre Cash App indique un problème en attente
Si l'argent que vous avez envoyé à quelqu'un sur Cash App est toujours en attente, essayez les solutions suivantes :
Résoudre le problème de réseau
Si vous avez remarqué que votre connexion Internet est mauvaise, corrigez-la et voyez si la transaction en attente sera effacée. Tout d'abord, assurez-vous que vous n'utilisez pas une connexion Wi-Fi publique - le Wi-Fi public est sujet au piratage et vous ne pouvez de toute façon pas résoudre les problèmes avec le Wi-Fi public. Attendez de pouvoir accéder à un réseau Wi-Fi privé plus rapide. Vous pouvez également passer aux données mobiles sur votre smartphone. Enfin, vous pouvez simplement annuler la transaction en attente et envoyer de l'argent plus tard lorsque le problème de réseau se termine.
Attendez la fin de la maintenance du serveur
Si vous avez envoyé de l'argent lorsque les serveurs Cash App étaient lents ou inactifs, vous pouvez simplement attendre que les techniciens de leur côté aient terminé leur travail. Cash App informera souvent ses utilisateurs d'une session de maintenance de serveur imminente. La seule chose à faire dans ces circonstances est d'attendre que la panne du serveur soit terminée. Vous pouvez continuer à vérifier Cash App état du serveur pour savoir quand le temps d'arrêt se termine.
Résoudre les problèmes de compte
Assurez-vous d'avoir vérifié votre compte, d'avoir suffisamment de fonds sur le compte et de ne pas avoir enfreint les termes et conditions de l'application. Vérifiez auprès du destinataire pour vous assurer que son compte est également en règle. Si vous ou le destinataire avez des problèmes de compte, la transaction en attente restera ainsi jusqu'à ce que vous rectifiiez la situation. Recherchez tout ce qui pourrait vous empêcher d'effectuer des transferts d'argent réussis.
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Si l'un ou l'autre compte est nouveau, vous devez tous les deux attendre que Cash App termine le transfert. Cependant, si le compte du destinataire est inactif, il doit contacter un agent du service clientèle pour obtenir de l'aide. Un agent détaillera la raison pour laquelle son compte est suspendu et le réactivera.
Ne dépassez pas votre limite de transfert
Si vous avez essayé d'envoyer plus d'argent que Cash App ne le permet, votre meilleur choix est de vérifier votre compte. Appuyez sur le bouton 'Vérifier le compte' sur votre profil pour confirmer que les détails de votre compte sont exacts. Fournissez tous les documents dont Cash App a besoin pour vérifier votre compte. Si vous validez, Cash App augmentera votre limite et terminera la transaction en attente. Si vous avez un compte vérifié, demandez au destinataire de terminer la vérification de son compte.
Contacter les agents du service client sur les comptes signalés
La seule façon de déverrouiller une transaction en attente impliquant un compte signalé est de contacter un agent du support client. Ce faisant, vous saurez pourquoi Cash App a choisi de signaler votre compte et quoi faire. Cash App peut vous demander de revérifier votre compte si elle soupçonne des activités illégales ou frauduleuses. Le destinataire doit également demander de l'aide si Cash App a signalé son compte.
Un cas peut prendre des jours ou des semaines pour être résolu en cas de litige. Ainsi, vous devriez éviter une telle situation de cette manière :
- Envoyez toujours de l'argent à quelqu'un en qui vous pouvez avoir confiance.
- Liez les cartes de crédit et les cartes de débit qui portent votre nom.
- Utilisez Cash App plus souvent pour créer un historique des transactions et accroître la confiance.
- Utilisez un mot de passe fort pour éloigner les pirates.
- Attendez que la banque répare ses serveurs.
FAQ
Combien de temps mon paiement Cash App restera-t-il en attente ?
La période pendant laquelle votre transaction pourrait rester en attente dépendra de la cause du problème. Si Cash App a signalé l'un des comptes pour des activités illégales, le paiement en attente peut prendre plus de temps à être effacé. En moyenne, Cash App traite la plupart des transactions en attente en un à deux jours.
Puis-je annuler une transaction en attente sur Cash App ?
Vous pouvez annuler si vous parvenez à un accord avec le destinataire pour annuler la transaction. Pour annuler, mettez en surbrillance la transaction en attente et appuyez sur 'Annuler le paiement'. Une fois le problème résolu, vous pouvez renvoyer le paiement.
Terminez les transactions en attente de l'application Cash
Cash App transfère de l'argent instantanément. Si votre transaction reste en attente, il peut y avoir un problème avec votre compte, le compte du destinataire ou l'application Cash elle-même. La seule façon de savoir est de résoudre le problème jusqu'à ce que vous découvriez la cause première. Après cela, le destinataire – un ami, un employé, etc. – recevra l'argent. En cas de litige ou de violation des termes et conditions, annulez la transaction dès que possible.
Cash App a-t-il récemment refusé votre demande de transfert d'argent ? Combien de temps avez-vous mis pour débloquer le paiement en attente et qu'avez-vous fait ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
