Avez-vous accidentellement supprimé un e-mail important de votre compte Outlook ? Peut-être avez-vous vidé votre boîte de réception des messages indésirables et des spams stupides, mais avez accidentellement supprimé quelque chose que vous vouliez conserver. Ou peut-être avez-vous appuyé sur le bouton 'Supprimer' en essayant de cliquer ailleurs.
Dans tous les cas, il peut être effrayant de voir un e-mail disparaître soudainement, surtout s'il s'agit de quelque chose d'important, comme un document de travail critique. Mais pas de panique ! Microsoft dispose de quelques filets de sécurité pour vous aider à récupérer les messages supprimés. Cet article vous montrera comment les récupérer.
Comment récupérer des e-mails récemment supprimés dans Outlook
Le guide sera divisé en deux parties principales. Dans cette section, vous pouvez voir comment récupérer les e-mails que vous avez récemment supprimés, en réparant immédiatement les dégâts. Ensuite, plus bas sur la page, vous trouverez un didacticiel sur la restauration des e-mails que vous avez supprimés il y a quelque temps.
Les deux processus sont simples et ne prennent que quelques minutes au maximum. Voici comment vous pouvez trouver des messages récemment supprimés :
- Recherchez le dossier 'Éléments supprimés' ou 'Corbeille' dans la liste sur le côté de l'écran et cliquez pour l'ouvrir. (Si vous êtes sur l'application mobile, appuyez sur votre photo de profil pour afficher la liste des dossiers).
- Cliquez ou appuyez sur ce dossier pour l'ouvrir, et vous devriez voir une liste de tous vos éléments les plus récemment supprimés.
- Faites défiler les e-mails supprimés et trouvez celui que vous souhaitez récupérer.
À partir de là, vous avez plusieurs options pour restaurer le message :
- Le choix le plus simple consiste à cliquer dessus avec le bouton droit de la souris, puis à cliquer sur le bouton 'Restaurer' dans la fenêtre contextuelle - cela renverra l'e-mail à son emplacement d'origine dans votre boîte de réception.
- Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris, puis cliquer sur 'Déplacer' et sélectionner un dossier vers lequel transférer le message.
- Si vous êtes sur mobile, appuyez longuement sur le message, puis appuyez sur les trois points, avant d'appuyer sur le bouton 'Restaurer'.
Comment récupérer des e-mails Outlook supprimés définitivement
Alors, que diriez-vous si vous regardez dans le dossier 'Éléments supprimés' et que votre e-mail n'y figure pas ? Encore une fois, ne désespérez pas ! Outlook supprime automatiquement les éléments de ce dossier après 30 jours pour l'empêcher de déborder, mais il existe toujours un moyen de les récupérer.
Cette méthode implique un dossier secret et caché. Il stocke les anciens éléments supprimés pendant une période supplémentaire de 30 jours, juste au cas où vous voudriez les récupérer.
Voici tout ce que vous devez savoir pour récupérer les e-mails supprimés il y a plus d'un mois :
- Tout d'abord, il est important de noter que cette méthode ne fonctionnera pas sur l'application mobile Outlook. Vous devrez donc vous connecter sur un PC pour commencer.
- Cliquez sur 'Éléments supprimés' dans le menu à onglets sur la gauche.
- Si vous utilisez l'application de bureau Outlook, vous devriez voir un bouton dans le menu supérieur intitulé 'Récupérer les éléments supprimés'. Vous pouvez cliquer dessus pour voir tous les anciens messages qui ont été supprimés mais qui sont toujours conservés sur le serveur.
- Pendant ce temps, si vous êtes sur Outlook.com, vous devriez voir un petit message indiquant 'Récupérer les éléments supprimés de ce dossier'.
- Vous pouvez sélectionner les éléments que vous souhaitez récupérer dans la liste et cliquer sur le bouton 'Restaurer'.
Cela renverra le ou les e-mails directement dans votre boîte de réception ou dans le dossier dans lequel vous les avez initialement stockés.
Comment empêcher Outlook de supprimer mes e-mails
Habituellement, Outlook ne supprimera rien de votre boîte de réception habituelle sans votre saisie manuelle. Mais il peut supprimer automatiquement les éléments du dossier 'Junk' après 10 jours, et il supprimera également les éléments supprimés de la corbeille après 30 jours.
Dans certains cas, Outlook peut également être configuré pour vider le dossier 'Éléments supprimés' chaque fois que vous vous déconnectez de votre compte. Vous pouvez modifier cela dans la zone 'Gestion des messages' des paramètres d'Outlook.
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Dans d'autres cas, Outlook n'a peut-être pas supprimé vos messages, mais les a simplement déplacés vers un autre dossier. Cela peut vous faire penser que les messages ont été effacés, si vous ne parvenez pas à les trouver. Certains comptes ont des paramètres de conversation configurés pour que les messages de certains contacts soient automatiquement déplacés vers d'autres dossiers.
Il existe également des cas où Outlook peut rencontrer des bogues ou des problèmes avec le fichier PST - il s'agit du fichier de stockage personnel qu'Outlook et d'autres programmes Microsoft utilisent pour stocker toutes vos données personnelles, comme les e-mails. Si le PST est corrompu ou devient trop volumineux, Outlook peut supprimer automatiquement certaines choses.
Comment arrêter ça :
- Il existe plusieurs façons d'empêcher Outlook de supprimer vos e-mails lorsque vous ne le souhaitez pas. Tout d'abord, vous devez vérifier vos règles Outlook existantes. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet 'Fichier', puis sur le bouton 'Gérer les règles et les alertes'. Cela vous montrera toutes les règles que vous avez configurées sur votre compte, le cas échéant, et vous pourrez les ajuster en conséquence pour empêcher Outlook de supprimer certains e-mails sans vous le demander au préalable.
- Une autre possibilité est qu'Outlook supprime vos e-mails lorsque vous fermez l'application Outlook. Il s'agit d'un paramètre que vous pouvez activer ou désactiver, et vous l'avez peut-être accidentellement activé. Pour résoudre ce problème, ouvrez Outlook, cliquez sur 'Fichier' puis sur 'Avancé'. Recherchez 'Vider le dossier des éléments supprimés lors de la fermeture d'Outlook' et décochez-le.
- Enfin, si votre fichier PST a été endommagé, vous devrez le réparer. Il s'agit d'une technique assez avancée, et les débutants peuvent demander l'aide d'un expert en réparation d'ordinateurs. Si vous préférez faire cavalier seul, recherchez et exécutez le programme ScanPST.exe. Vous pouvez le rechercher via votre barre de recherche Windows. Trouvez le fichier PST corrompu et sélectionnez-le dans la fenêtre Outil de réparation de la boîte de réception, puis appuyez sur Démarrer pour lancer une analyse du fichier. Le programme analysera puis vous invitera à corriger le fichier s'il détecte des problèmes.
FAQ
Pouvez-vous récupérer des e-mails supprimés définitivement dans Outlook après 30 jours ?
Malheureusement, si vous n'agissez pas assez vite, vous ne pourrez pas récupérer vos objets perdus. Après les 30 premiers jours, l'e-mail est déplacé du dossier 'Éléments supprimés' vers le 'Dossier de récupération' caché pendant un mois supplémentaire. Si vous ne le récupérez pas pendant ce temps, il sera entièrement supprimé.
Où vont les e-mails récupérés dans Outlook ?
Habituellement, lorsque vous restaurez ou récupérez un message à partir du dossier 'Éléments supprimés', il reviendra directement au dossier d'origine dans lequel il a été stocké, qui est généralement votre boîte de réception principale. Cependant, si vous utilisez des sous-dossiers sur Outlook, votre message reviendra à l'un d'entre eux. Vous pouvez généralement trouver l'e-mail via le destinataire ou un mot-clé dans le titre.
Que faire si je ne trouve pas mon e-mail supprimé dans le dossier de récupération ?
Malheureusement, si cela se produit, il est probable que votre e-mail soit tombé dans la tombe numérique, pour ne plus jamais être revu. Vous pourrez peut-être contacter l'expéditeur d'origine et lui demander de vous renvoyer le message, en vous donnant une nouvelle copie. En outre, certains programmes de récupération prétendent pouvoir restaurer les e-mails perdus, même après 30 jours, mais ils ne fonctionneront pas toujours.
Pourquoi quelqu'un voudrait-il récupérer un e-mail supprimé ?
Habituellement, c'est parce qu'ils ont supprimé l'e-mail par accident. Cela se produit plus souvent que vous ne l'imaginez, en particulier lorsque les gens sont pressés et cliquent accidentellement sur le bouton 'Supprimer'. D'autres fois, les gens peuvent supprimer quelque chose sans se rendre compte qu'ils en auront encore besoin plus tard.
Que se passe-t-il lorsque je clique sur 'Supprimer' sur un e-mail dans Outlook ?
Lorsque vous cliquez sur le bouton 'Supprimer', votre e-mail ne sera pas entièrement supprimé de votre compte. Au lieu de cela, Outlook le déplace vers un autre dossier, appelé 'Éléments supprimés', où il reste pendant un certain temps avant d'être définitivement supprimé.
Pourquoi Outlook ne supprime-t-il pas définitivement les éléments lorsque je clique sur 'Supprimer' ?
La raison pour laquelle Outlook a un dossier 'Éléments supprimés' et n'efface pas automatiquement les messages entièrement est de protéger les utilisateurs. Il existe de nombreux cas de 'suppressions accidentelles' où vous pouvez cliquer sur le bouton de suppression tout en essayant d'appuyer sur autre chose, par exemple. Ou, vous pouvez supprimer un message un jour et vous rendre compte que vous devez le relire quelques jours plus tard. Le dossier 'Éléments supprimés' existe pour vous donner un moyen rapide et facile de récupérer ces messages, si vous en avez besoin.
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Comment supprimer définitivement un e-mail d'Outlook ?
Si vous souhaitez supprimer entièrement quelque chose, vous devez d'abord supprimer le message de votre boîte de réception. Ensuite, entrez dans le menu 'Éléments supprimés' et supprimez-le à nouveau à partir de là. Ensuite, dans une dernière étape, allez dans le 'Dossier de récupération' caché en cliquant sur 'Récupérer les éléments supprimés de ce dossier', puis en mettant à nouveau en surbrillance le message et en cliquant sur le bouton 'Supprimer' ou le symbole de la corbeille.
Ne perdez plus jamais vos e-mails
Grâce aux fonctionnalités de récupération intelligente d'Outlook, il n'est pas nécessaire de paniquer lorsque des messages disparaissent. La prochaine fois que vous supprimerez quelque chose par erreur ou que vous voudrez récupérer un ancien e-mail, vous pourrez compter sur ces deux méthodes éprouvées pour le récupérer.
Avez-vous accidentellement supprimé un e-mail important dans le passé ? Partagez vos conseils de récupération et d'organisation des e-mails dans les commentaires ci-dessous.
