Lorsque vous essayez d'imprimer quelque chose à partir de votre ordinateur, vous pouvez parfois constater que votre imprimante apparaît hors ligne. Il existe de nombreuses raisons à cela, dont la plupart peuvent être résolues assez facilement.
Cela concerne également les imprimantes fabriquées par Brother. Bien que les solutions puissent différer d'un modèle à l'autre, les suggestions de cet article doivent couvrir la plupart des scénarios.
Pourquoi une imprimante apparaît hors ligne?
Si jamais vous obtenez le message Imprimante hors ligne en essayant d'imprimer quelque chose, cela peut être pour l'une des raisons suivantes:
- L'imprimante n'est pas allumée.
- L'imprimante est déconnectée.
- L'imprimante que vous essayez d'utiliser n'est pas définie comme imprimante par défaut.
- Un travail d'impression précédent est bloqué dans la file d'attente d'impression.
- L'imprimante est réglée sur l'état Hors ligne ou En pause.
- Il existe plusieurs copies de la même imprimante.
- Le pilote d’imprimante de votre système d’exploitation ne fonctionne pas correctement.
Heureusement, il n’est pas si difficile de régler la plupart de ces problèmes par vous-même.
Aucune puissance
La première chose à faire lorsque votre imprimante semble être hors ligne est de vérifier si elle est allumée. Si votre imprimante possède un écran LCD, vérifiez s’il n’est pas vierge. Si vous n’avez pas d’écran sur votre imprimante, vérifiez si l’un des voyants LED est allumé.
Si l’imprimante ne semble pas allumée, appuyez sur le bouton d’alimentation de votre imprimante. Si cela ne l’a pas réveillé, vérifiez le cordon qui relie l’imprimante à la prise de courant. Peut-être que le câble est lâche ou que la prise n’est pas alimentée.
Si tout semble bien et que votre imprimante est allumée, vérifiez s'il y a des messages d'erreur sur son écran LCD. Si tel est le cas, consultez le manuel de l'imprimante pour connaître le type d'erreur et comment y remédier.
Si aucune de ces actions n'a aidé, il est temps de passer à la section suivante.
Pas connecté
L'étape suivante consiste à vérifier si la connexion entre l'imprimante et votre ordinateur fonctionne correctement.
Pour les connexions USB, vérifiez si les deux extrémités du câble s'insèrent parfaitement dans l'un ou l'autre des ports. Évitez également d'utiliser des concentrateurs ou des rallonges USB. Il est important d’avoir une connexion USB directe entre votre ordinateur et l’imprimante.
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Pour les réseaux locaux, assurez-vous que le câble Ethernet ne s'est pas détaché du côté de votre imprimante. L'autre extrémité se connecte généralement à un routeur ou à un commutateur. Si vous n'y avez pas accès, demandez à votre administrateur réseau de vous aider.
Pour les connexions Wi-Fi, assurez-vous que le réseau fonctionne correctement. Vous voudrez peut-être réinitialiser le routeur Wi-Fi, juste pour vous assurer que ce n'est pas le problème.
Non défini comme imprimante par défaut
Une fois que vous êtes sûr que l'imprimante est sous tension et connectée à votre ordinateur, il est temps de vérifier le côté logiciel du problème. La première chose à faire est de voir si l'imprimante que vous essayez d'utiliser est définie par défaut pour votre ordinateur.
- Appuyez sur le bouton Windows dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Ouvrez le panneau de configuration.
- Accédez à Matériel et audio.
- Cliquez sur Périphériques et imprimantes.
- Dans la liste des imprimantes, recherchez l'imprimante que vous souhaitez utiliser. Vérifiez s'il y a une coche verte sur l'icône de l'imprimante. Cela indique s'il est défini par défaut.
- Sinon, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
Cela devrait changer l'état de votre imprimante de hors ligne à en ligne. Sinon, consultez la section suivante.
Un travail d'impression est bloqué
Si un document que vous avez envoyé à votre imprimante ne s’imprime pas, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Par exemple, le fichier est trop volumineux pour que la mémoire de l’imprimante puisse le gérer. Ou votre ordinateur s'est mis en veille pendant l'envoi du travail d'impression, corrompant ainsi le processus.
Quelle que soit la raison, il est temps de vérifier s’il y a des travaux en attente dans la file d’attente de votre imprimante.
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- Suivez les étapes 1 à 4 de la section précédente pour ouvrir la liste des imprimantes disponibles.
- Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre imprimante.
- Cliquez sur Voir ce qui s’imprime.
- La liste des travaux d'impression en cours apparaîtra.
- Cliquez maintenant sur l'onglet Imprimante en haut de cette fenêtre.
- Cliquez sur Annuler tous les documents pour vider la file d'attente d'impression.
Si l'option Annuler tous les documents est grisée, cliquez sur Ouvrir en tant qu'administrateur dans le même menu (comme à l'étape 6). Entrez le mot de passe administrateur et cliquez sur Oui pour activer cette option.
Il se peut qu'il n'y ait pas de travaux bloqués en attente d'impression. Ou peut-être que vider la file d'attente n'a pas aidé à mettre votre imprimante en ligne. Si tel est le cas, veuillez passer à la section suivante.
État de l'imprimante modifié
Il se peut que le système définisse automatiquement l'état de votre imprimante sur Hors ligne ou En pause. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de votre imprimante et voyez si les options Utiliser l’imprimante hors ligne ou Suspendre l’impression sont cochées. Si c'est le cas, cliquez sur chacun d'eux pour les décocher.
Imprimantes multiples
Il est également possible qu’il y ait plusieurs copies de la même imprimante sur votre ordinateur. Cela peut se produire si vous avez connecté l’imprimante à un autre port USB de votre ordinateur. En outre, l'installation du même pilote d'imprimante plusieurs fois créera une copie supplémentaire à chaque fois.
S'il existe plusieurs copies de la même imprimante, passez la souris sur chaque icône jusqu'à ce que la fenêtre contextuelle d'état apparaisse. L’imprimante que vous recherchez doit afficher le statut: Prêt dans la fenêtre contextuelle. Une fois que vous l'avez trouvé, supprimez les autres copies.
Pilotes d'imprimante
Si rien de tout cela n'a aidé, la dernière option consiste à réinstaller les pilotes d'imprimante. Pour ce faire, rendez-vous sur Page d'assistance Brother et cliquez sur Téléchargements. Suivez les instructions pour obtenir les derniers pilotes pour votre imprimante. Vous pouvez également trouver ici des instructions détaillées sur la façon d'installer le pilote lui-même.
Brother’s Online
Espérons que l'une de ces solutions vous a aidé à remettre votre imprimante en ligne. Si vous n’avez pas réussi à le faire vous-même, il est peut-être préférable de contacter directement le support technique Brother.
Avez-vous pu configurer votre imprimante Brother d'un état hors ligne à un état en ligne? Laquelle des options a fonctionné pour vous? Veuillez partager vos expériences dans la section commentaires ci-dessous.
