Les redémarrages occasionnels et les boucles de redémarrage ne sont pas rares dans les anciens et les nouveaux smartphones Samsung. Et, bien que l'Android 5.0 Lollipop soit un système d'exploitation assez stable, votre Galaxy J2 peut rencontrer des problèmes à un moment donné.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les problèmes les plus courants et sur la manière dont vous pouvez tenter de résoudre le problème par vous-même.
Quelle est la cause du problème ?
1. Données incompatibles ou corrompues
Un changement de micrologiciel peut entraîner des redémarrages occasionnels ou des boucles de redémarrage. Cela se produit lorsque les anciens caches de données sont incompatibles avec le nouveau micrologiciel. Ce type d'incohérence confond le système d'exploitation, ce qui peut déclencher des réinitialisations système indésirables.
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2. Application tierce Buggy
Une application incompatible, corrompue ou boguée peut également déclencher une réinitialisation du téléphone. Peu importe si vous utilisez l'application ou si elle s'exécute en arrière-plan au moment de la réinitialisation.
3. Problèmes matériels
Les problèmes matériels sont trop nombreux pour être énumérés et très difficiles à diagnostiquer. Si les correctifs logiciels ne fonctionnent pas, votre meilleure solution consiste à emmener votre Galaxy J2 dans un centre de service pour un diagnostic matériel complet.
L'exécution du téléphone est en mode sans échec
L'exécution du téléphone en mode sans échec empêche le système d'exécuter toute application ou service non essentiel. Cela peut vous donner une bonne idée de la cause de la boucle de redémarrage. Voici comment entrer en mode sans échec sur le Galaxy J2 :
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Si vous pouvez utiliser votre téléphone sans le redémarrer lorsqu'il est en mode sans échec, la cause peut être la version du micrologiciel ou une application boguée.
Suppression d'applications non essentielles
Si vous rencontrez des redémarrages uniquement lors de l'exécution d'applications particulières, vous pouvez envisager de les désinstaller.
Si le problème disparaît, vous pouvez essayer de réinstaller les applications et voir si elles fonctionnent mieux la deuxième fois.
Suppression des données en cache
La suppression des données en cache libère également de la mémoire, pas seulement de l'espace de stockage. Voici les étapes que vous devez suivre :
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Cela supprime les données mises en cache des applications et des sites Web, y compris les données mises en cache des anciennes applications que vous n'avez plus. Cela devrait résoudre certains problèmes de redémarrage.
Retrait de la batterie
L'utilisation de l'astuce d'extraction de la batterie est quelque chose que vous pouvez toujours utiliser sur le Galaxy J2, contrairement aux nouveaux smartphones Samsung. Les modèles plus récents ne simulent cela que grâce à leur fonction de réinitialisation logicielle.
Pour retirer la batterie, retirez simplement le couvercle arrière, retirez les verrous de sécurité de la batterie, puis retirez la batterie. Attendez quelques minutes avant de le remettre en place et d'allumer le téléphone.
Cela devrait aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs, dont certains peuvent entraîner le redémarrage de votre téléphone.
Un dernier mot
En dernier recours, vous pouvez également essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine à partir du menu de maintenance générale, le même que celui utilisé pour accéder au mode sans échec. Cependant, gardez à l'esprit que cela supprime toutes les applications non essentielles, réinitialise toutes les configurations par défaut et efface toutes les données personnelles du téléphone.
Ce n'est pas non plus une méthode garantie pour empêcher une boucle de redémarrage, surtout si le problème provient d'un élément matériel.
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