J'ai dû visiter un site client l'autre jour en raison d'un problème avec ntoskrnl.exe sur leurs ordinateurs Windows 7. Ignorant le fait qu'ils auraient dû mettre à niveau leur système d'exploitation il y a des années, le problème qu'ils rencontraient était que le processus provoquait régulièrement des pannes d'écran bleu. Si vous voyez également Ntoskrnl.exe provoquer un plantage, voici comment le réparer.
Qu'est-ce que Ntoskrnl.exe?
Ntoskrnl.exe est un processus de base de Windows 7 qui est un héritage de Windows NT, d'où son nom. Le noyau est un processus central qui s'occupe des fonctions Windows essentielles. Dans ce cas, la gestion de la mémoire, les processus de base et la virtualisation.
Pour la plupart des ordinateurs grand public, la virtualisation n’est pas utilisée, donc Ntoskrnl.exe ne sera que partiellement responsable des processus RAM et Windows. Windows ne peut pas fonctionner sans ce processus, nous devons donc le réparer pour pouvoir utiliser l'ordinateur. Comme l'erreur est à l'origine de plantages et de BSOD (Blue Screen of Death), nous devons quand même y remédier.
Comme d'habitude, si la syntaxe d'erreur peut mentionner Ntoskrnl.exe, ce n'est pas le noyau qui cause le problème. C'est généralement autre chose. Étant donné que Ntoskrnl.exe s'occupe de la mémoire, c'est souvent quelque chose qui affecte la mémoire qui provoque le blocage de Ntoskrnl.exe. Les causes courantes sont l'overclocking, les pilotes et le matériel de mémoire. Le plus souvent, ce sont les deux premiers et non le dernier qui posent problème.
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Correction de Ntoskrnl.exe provoquant un plantage
Pour réparer le plantage, nous devons faire l'une des deux choses. Si vous overclockez votre système, essayez de l'exécuter sans l'overclocking pour voir s'il est stable. Si tel est le cas, exécutez une application de stabilité ou d'overclocking pour identifier une vitesse d'horloge de la mémoire plus stable et effectuez un nouveau test.
Si cela ne fonctionne pas ou si vous n'overclockez pas, nous devons faire autre chose. Il y a de fortes chances que ce soit un pilote à l'origine des plantages, nous devrions donc tous les mettre à jour. Nous pourrions créer une mini-pompe qui vous dira exactement ce qui se passe, mais cela peut être pénible. Si vous voulez emprunter cette voie, consultez cette page sur le site Web de Microsoft .
Sinon, mettons à jour tous nos pilotes. Comme cela fait de toute façon partie de l'entretien ménager de Windows 7, c'est du temps bien dépensé.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et parcourez la liste des périphériques. Vous devez mettre à jour votre pilote graphique, pilote audio, pilote réseau, pilote de jeu de puces, utilitaire de gestion de disque si vous en avez un, tous les pilotes périphériques pour imprimantes, webcams, scanners ou disques durs externes.
Ensuite, effectuez une mise à jour Windows pour vous assurer que vous disposez de toutes les mises à jour disponibles. Microsoft ne publie plus les mises à jour de Windows 7, mais nous devons nous assurer que vous disposez de celles qui sont disponibles. Enfin, redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que tous les lecteurs sont actifs.
Si l’actualisation de tous vos pilotes n’empêche pas Ntoskrnl.exe de planter, nous devons vérifier l’intégrité des fichiers Windows.
- Ouvrez une ligne de commande en tant qu'administrateur.
- Tapez 'dism / online / cleanup-image / restorehealth' et appuyez sur Entrée.
- Laissez le processus se terminer.
Il s’agit de l’utilitaire de vérification des fichiers de Windows qui vérifie l’intégrité des bibliothèques et des fichiers Windows. S'il en manque ou est corrompu, Windows téléchargera une nouvelle copie tant qu'ils seront disponibles.
Si cela ne fonctionne pas, nous devons utiliser MemTest86 +. Il s'agit d'un utilitaire de vérification de la mémoire qui est le meilleur de sa catégorie pour vérifier la RAM.
- Téléchargez MemTest86 à partir d'ici . Si vous souhaitez le graver sur un CD, choisissez la copie appropriée. Sinon, utilisez l'option binaire amorçable pour USB.
- Créez le lecteur amorçable et redémarrez votre ordinateur. Laissez les médias en place.
- Sélectionnez pour démarrer à partir de ce support lorsque vous y êtes invité et autorisez MemTest86 + à se charger.
- Exécutez le test trois fois et notez les erreurs qu'il trouve.
Si MemTest86 + trouve des erreurs, permutez les bâtons de RAM entre les emplacements et relancez le test. Si MemTest86 + trouve toujours des erreurs, vous devez identifier s'il s'agit de la RAM ou de l'emplacement de la carte mère. Si l'erreur se déplace avec la RAM, elle peut être défectueuse. Si les erreurs restent au même endroit, cela pourrait être la carte mère.
Si vous disposez de RAM disponible ou de suffisamment de RAM pour faire fonctionner l'ordinateur sans que la clé ne cause des erreurs, faites-le pendant un certain temps pour voir si l'erreur disparaît. S'il semble que l'emplacement de RAM sur la carte mère est à l'origine de l'erreur, utilisez-en un autre et surveillez-le.
La majorité des erreurs Ntoskrnl.exe se produisent sur les ordinateurs Windows 7. Même si le noyau est toujours présent dans Windows 8, il semblait beaucoup plus stable dans cette version. Si, pour une raison quelconque, vous exécutez toujours un ordinateur Windows 7 et voyez ces erreurs, vous savez maintenant quoi faire.
Vous avez d'autres moyens de réparer Ntoskrnl.exe provoquant des plantages? Parlez-nous-en ci-dessous si vous le faites.
