Netflix est l'une des plateformes de streaming les plus populaires au monde. Malheureusement, cela en fait une cible tentante pour les pirates qui souhaitent profiter de films et d'émissions de télévision tout en laissant quelqu'un d'autre payer la facture.
Parfois, les pirates ne changent que le mot de passe, mais rien d'autre, et d'autres fois, ils ne changent rien (en espérant passer sous le radar). Mais, il est plus courant qu'un pirate modifie l'adresse e-mail associée au compte juste pour prendre le contrôle de l'ensemble.
Quelle que soit la méthode, il existe des moyens de faire face à une attaque de pirate informatique. Dans cet article, nous vous montrerons quoi faire si votre compte Netflix est piraté et comment le récupérer.
Comment savoir si votre compte Netflix a été piraté ?
Les pirates utilisent de nombreuses méthodes pour accéder au compte Netflix de quelqu'un.
Dans certains cas, les pirates accèderont à votre compte et laisseront vos informations d'identification dans l'espoir qu'ils pourront continuer à utiliser votre compte sans que vous le sachiez. Dans cette situation, il est important de garder un œil sur les activités de visualisation étranges sur votre compte Netflix.
Dans d'autres cas, les pirates peuvent modifier votre adresse e-mail et votre mot de passe de connexion pour vous empêcher d'accéder entièrement au compte. Dans de telles situations, vous devrez contacter Netflix pour reprendre le contrôle de votre compte.
Voyons comment vous pouvez savoir si votre compte a été piraté et comment vous pouvez récupérer votre compte.
Sécurisez votre compte et déconnectez-vous de tous les appareils
Le moyen le plus simple de savoir si quelqu'un a utilisé votre compte est de vérifier l'onglet récemment regardé sur Netflix. Si vous voyez un film ou une émission de télévision que vous n'avez pas regardé récemment, il y a de fortes chances que votre compte soit utilisé par quelqu'un d'autre.
Dans ce cas, vous devez changer votre mot de passe immédiatement pour vous assurer que les dommages ne s'aggravent pas et empêcher le pirate d'utiliser à nouveau votre compte .
Voici comment vous pouvez vous assurer qu'une activité suspecte a eu lieu sur votre compte Netflix :
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- Connectez-vous à votre compte Netflix et sélectionnez Compte .
- Cliquez sur Affichage de l'activité pour voir toutes les activités sur votre compte. Le pirate peut supprimer l'activité récente, donc si vous n'êtes toujours pas sûr de ce qui s'est passé, passez à l'étape suivante.
- Cliquer sur Activité récente de diffusion en continu sur l'appareil pour voir une liste des emplacements où votre compte est connecté.
- Vérifiez s'il existe des connexions inconnues d'autres pays ou régions.
- Si vous voyez une connexion dont vous n'aviez pas connaissance, il se peut qu'il y ait un intrus dans votre compte. Revenir à Paramètres et sélectionnez Déconnectez-vous de tous les appareils .
Cela déconnectera votre compte de tous les appareils, y compris ceux utilisés par le pirate. Maintenant que vous vous êtes assuré que vous êtes la seule personne à utiliser le compte, il est temps de changer votre mot de passe pour vous assurer que le pirate ne se reconnecte pas.
Modification de votre mot de passe à partir d'appareils mobiles :
- Connectez-vous à votre compte Netflix à l'aide de n'importe quel appareil.
- Sélectionner Plus dans le coin inférieur droit de l'écran.
- Aller à Paramètres de l'application et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez votre adresse e-mail dans le Action section.
- Appuyez dessus et vous pourrez changer votre mot de passe.
- Activez l'authentification en deux étapes pour votre adresse Gmail (si c'est le client de messagerie que vous utilisez). Ainsi, vous devrez valider chaque connexion en cliquant sur un lien que vous recevrez dans votre e-mail. Bien que cela puisse sembler une nuisance, il vaut mieux prévenir que guérir.
Changer votre mot de passe depuis un ordinateur :
- Connectez-vous à votre compte Netflix.
- Survolez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Compte dans le menu déroulant.
- Cliquer sur Changer le mot de passe . Vous le trouverez en haut à droite de la page Compte sous Adhésion et facturation .
- Sur la page suivante, entrez votre mot de passe actuel dans le premier champ et votre nouveau mot de passe dans les deux autres.
- Vous pouvez éventuellement cocher la case à côté de Exiger que tous les appareils se reconnectent avec un nouveau mot de passe . Cela déconnectera automatiquement tous vos appareils connectés de Netflix.
- Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer votre nouveau mot de passe.
Maintenant, votre compte devrait être sécurisé, car le pirate ne devrait pas pouvoir se reconnecter.
Que faire si mon compte Netflix a été piraté et que mon adresse e-mail a changé ?
Si quelqu'un a piraté votre compte et modifié vos informations de connexion (e-mail et mot de passe), vous le saurez assez rapidement. Lorsque vous essayez de vous connecter, vous recevez une erreur indiquant ' Désolé, nous ne trouvons pas de compte avec cette adresse e-mail. Veuillez réessayer ou créer un nouveau compte .'
En supposant que vous utilisez le bon e-mail pour vous connecter, ce message indique clairement que quelque chose ne va pas avec votre compte. Heureusement, et dans la plupart des cas, Netflix est prêt à vous aider. Voici ce que vous devez faire :
Votre premier arrêt après avoir reçu ce message devrait être votre compte de messagerie. Faites une recherche large pour Netflix. Lorsque l'intrus a modifié vos informations d'identification, Netflix vous a envoyé un e-mail vous informant du changement et incluant un lien. Clique sur le Contactez-nous lien.
Si vous ne voyez pas l'e-mail, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez accéder à ce même lien depuis l'écran de connexion. Voici comment:
- Tout d'abord, cliquez sur Besoin d'aide?
- Maintenant, cliquez sur le Je ne me souviens plus de mon e-mail ou de mon téléphone lien hypertexte.
- Remplissez votre nom et les informations de carte de crédit que vous avez utilisées avec ce compte. Puis clique Trouver un compte .
Cette méthode ne fonctionne que si le compte est à votre nom et que la carte de crédit enregistrée est toujours à jour. Si votre compte Netflix est facturé via un service tiers ou si vous ne parvenez pas à localiser votre compte, il est temps de contacter le service client de Netflix.
Note : Si vous avez annulé votre compte et que cela fait plus de dix mois, votre adresse e-mail n'existe plus avec l'entreprise, et c'est pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter.
Si vous pensez que votre compte inactif a été compromis, vous pouvez signaler le problème à Netflix via leur centre de soutien ; les utilisateurs reçoivent souvent une aide précieuse.
Si le pirate a fait un effort supplémentaire pour modifier toutes vos informations, y compris votre numéro de carte de crédit, vous pourriez avoir du mal à prouver que vous êtes le propriétaire initial du compte. D'après ce que nous avons appris des utilisateurs qui ont rencontré ce problème, il est difficile de savoir si vous récupérez votre compte. Certains utilisateurs ont déclaré qu'ils n'avaient qu'à fournir le numéro de carte de crédit précédemment utilisé. Cependant, vous pouvez rencontrer des problèmes si vous payez pour Netflix via un service tiers.
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Le meilleur résultat est que le compte volé est supprimé si vous ne pouvez pas le récupérer. Cela signifie que vous devrez en créer un nouveau pour recommencer à regarder vos émissions de télévision préférées. Tout est entre les mains de l'équipe de support client et de la manière dont elle gère le problème.
Protégez votre compte
La meilleure façon de vous assurer que personne d'autre ne prend le contrôle de votre compte Netflix est de le rendre aussi sécurisé que possible dès le premier jour. Cela signifie que vous devez créer un mot de passe avec des chiffres, des lettres majuscules et minuscules, et même quelques symboles.
Méfiez-vous des communications qui vous sont envoyées par Netflix. Il n'est pas rare que des pirates et des escrocs envoient des e-mails de phishing aux utilisateurs de Netflix pour obtenir des informations privées. Ces e-mails demandent aux utilisateurs de vérifier leurs informations de paiement et leurs identifiants de connexion. Certains escrocs vont jusqu'à fournir un lien réaliste vers un site Web pour piéger leur proie et lui faire perdre des informations privées. Protéger votre compte signifie vous assurer que vous ne divulguez pas les informations pour y accéder.
Un autre moyen courant pour les pirates d'accéder à votre compte Netflix consiste à utiliser des navigateurs Web qui ne disposent pas d'anti-malware. Non seulement c'est un problème pour votre divertissement, mais c'est aussi un problème pour d'autres comptes.
Si votre compte est piraté après tout cela, vous saurez au moins que les pirates ont dû faire beaucoup de travail supplémentaire. La plupart d'entre eux abandonneront et partiront à la recherche d'une cible plus facile.
Questions fréquemment posées
La sécurité de Netflix est un gros problème de nos jours. C'est pourquoi nous avons inclus cette section pour répondre à plus de vos questions.
Comment modifier mes informations de paiement si je n'arrive pas à me connecter ?
Supposons que vous soyez l'un des rares malheureux à ne pas pouvoir se connecter à votre compte et que vous ne puissiez pas récupérer votre compte. Si vos informations de paiement sont toujours connectées, vous continuerez à voir les frais mensuels prélevés chaque mois jusqu'à ce que le compte soit annulé.
Si Netflix ne vous aide pas, votre premier arrêt devrait être votre institution financière. La plupart des banques, des sociétés de cartes de crédit et en particulier PayPal devraient vous permettre d'arrêter les paiements.
Bien que certaines banques facturent des frais pour cela, il est important de sécuriser votre mode de paiement.
Pourquoi quelqu'un piraterait-il mon compte Netflix ?
Si c'était votre ami qui accédait à votre compte, la réponse à cette question est simple : il veut regarder Netflix gratuitement. Mais supposons que ce soit quelqu'un qui vous est inconnu. Pourquoi diable une personne au hasard (peut-être dans un autre pays) voudrait-elle votre compte Netflix ? Même le plan de niveau le plus élevé n'est que de 15 $ / mois.
Eh bien, certaines personnes réalisent un profit en vendant les informations de votre compte sur le dark web. D'autres peuvent constater que vous utilisez les mêmes informations de connexion pour d'autres comptes plus sérieux (comme des comptes bancaires, des réseaux sociaux, etc.).
Enfin, certaines personnes peuvent vouloir regarder du contenu américain dans d'autres pays. Quelle que soit la raison, prenez les précautions nécessaires pour protéger votre compte (utilisez un mot de passe différent, vérifiez vos e-mails) afin de ne pas devenir l'une des prochaines victimes du pirate.
Comment les pirates accèdent-ils à mon compte ?
Il existe de nombreuses façons pour un pirate d'accéder à votre compte. D'une part, les e-mails de phishing sont un outil souvent utilisé par les intrus. En envoyant un e-mail d'apparence officielle auquel vous êtes sûr de répondre, les pirates ont effectivement obtenu votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Habituellement, cet e-mail vous dirigera vers une page Web qui vous demandera de vous connecter à votre compte Netflix. Il est préférable d'éviter de vous connecter à votre compte Netflix ailleurs que sur l'application ou le site Web officiel.
Ensuite, les pirates peuvent avoir eu accès à un autre de vos comptes. C'est pourquoi ceux qui connaissent l'industrie conseillent souvent aux gens d'utiliser des mots de passe différents pour chaque compte. Si quelqu'un entre dans votre e-mail, il aura également accès à d'autres comptes.
Puis-je appeler Netflix et parler à quelqu'un pour obtenir de l'aide ?
Oui! Vous pouvez remplir un formulaire, discuter avec un agent en direct ou appeler un agent pour vous aider à récupérer votre compte. Vous aurez cependant besoin de l'application Netflix pour AndroidOS ou iOS pour passer cet appel téléphonique.
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Si vous préférez parler avec une personne en direct, suivez ces étapes :
1. Ouvrez l'application mobile Netflix et assurez-vous d'être connecté à votre compte. Appuyez ensuite sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.
2. Appuyez sur Aider .
3. Appuyez sur le Appel icône.
Bien sûr, vous pouvez également utiliser l'option de chat pour parler avec quelqu'un et obtenir de l'aide avec votre compte Netflix.
