Mon iPad n'imprime pas ou ne trouve pas mon imprimante

Avec une imprimante compatible AirPrint, imprimer sur l'iPad devrait être aussi simple que d'appuyer sur le bouton Partager, de choisir Imprimer, et en sélectionnant votre imprimante. L'iPad transmet le travail d'impression à l'imprimante, et cela devrait être bon, mais le processus ne se déroule pas toujours aussi bien.

Si vous ne parvenez pas à imprimer ou si l'iPad ne trouve pas votre imprimante, essayez quelques étapes de dépannage qui résolvent les problèmes les plus courants.

Ces conseils de dépannage fonctionnent avec iPadOS 14, iPadOS 13 et toutes les versions d’iOS actuellement prises en charge.

Si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste sur votre iPad

Le problème le plus courant se produit lorsque l'iPad ne parvient pas à trouver ou à reconnaître votre imprimante. La cause première de ce problème est que l’iPad et l’imprimante ne communiquent pas correctement entre eux. Certaines imprimantes, en particulier les premières imprimantes AirPrint, sont un peu capricieuses et nécessitent de temps en temps un traitement spécial.

Essayez ces étapes de dépannage, dans l'ordre :

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1. Assurez-vous que votre imprimante est allumée. Certaines imprimantes s'éteignent automatiquement, vérifiez donc d'abord l'état de l'imprimante.

2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon réseau Wi-Fi. AirPrint fonctionne via Wi-Fi, donc si vous êtes connecté à Internet via la 4G, vous ne pouvez pas imprimer sur votre imprimante réseau. Vous devez vous connecter via Wi-Fi et il doit s'agir du même réseau Wi-Fi que votre imprimante. La plupart des foyers ne disposent que d'un seul réseau Wi-Fi, mais certains routeurs diffusent sur un réseau 2,4 GHz et un réseau 5 GHz. Les grandes maisons peuvent disposer d'un répéteur Wi-Fi qui diffuse sur un autre réseau. Assurez-vous que l'iPad et l'imprimante sont sur le même réseau avec la même fréquence.

3. Actualisez la connexion Wi-Fi de l'iPad. Cette procédure oblige l'iPad à rechercher à nouveau l'imprimante. Pour actualiser le Wi-Fi, ouvrez les paramètres de l'iPad, appuyez sur Wifi dans la liste de gauche, puis appuyez sur le commutateur vert pour désactiver le Wi-Fi. Laissez-le éteint pendant un moment, puis rallumez-le. Une fois l'iPad reconnecté au réseau, essayez à nouveau d'imprimer.

4. Redémarrez l'iPad. Il est surprenant de voir combien de problèmes aléatoires le redémarrage de l'iPad résoudra. Le redémarrage n'est pas le premier sur cette liste car la plupart des autres étapes ici sont rapides à vérifier. Maintenez enfoncé le bouton Veille/Réveil (également appelé bouton d'alimentation) jusqu'à ce que l'iPad vous invite à glisser pour éteindre . Ensuite, faites glisser le bouton. Un iPad Pro nécessite que vous mainteniez enfoncés le bouton d'alimentation et l'un des boutons de volume. Une fois éteint, appuyez sur le bouton Pouvoir bouton à nouveau pour le redémarrer.

5. Redémarrez l'imprimante. Au lieu d’un problème avec l’iPad, il pourrait s’agir d’un problème avec l’imprimante. Éteindre l'imprimante et la remettre sous tension pourrait résoudre des problèmes du côté de l'imprimante. Attendez que l'imprimante se soit reconnectée au réseau Wi-Fi avant de la tester à nouveau. La plupart des imprimantes AirPrint ont un voyant ou une icône Wi-Fi sur l'écran pour indiquer qu'elles sont correctement connectées.

6. Vérifiez qu'il s'agit d'une imprimante AirPrint. S'il s'agit d'une nouvelle imprimante, il convient d'indiquer qu'elle est compatible AirPrint sur l'emballage. Certaines imprimantes plus anciennes utilisent une application spécifique pour imprimer à partir de l'iPad, reportez-vous donc au manuel du propriétaire. Vous pouvez voir un liste des imprimantes AirPrint sur le site Web d'Apple .

Si l'imprimante apparaît dans la liste

Si vous pouvez voir l'imprimante sur votre iPad et envoyer des tâches d'impression à l'imprimante, ce n'est probablement pas un problème d'iPad. L'iPad devrait détecter les problèmes standard, tels que le manque de papier ou d'encre de l'imprimante, mais cette fonctionnalité repose sur la communication de l'imprimante avec l'iPad.

1. Vérifiez les niveaux d'encre et le papier. L'imprimante doit normalement afficher un message d'erreur si elle rencontre un problème avec le travail d'impression, comme un manque de papier ou d'encre ou un bourrage papier.

2. Redémarrez l'imprimante. Un certain nombre de problèmes auraient pu se produire du côté de l'imprimante, et son redémarrage peut résoudre ces problèmes. Éteignez l'imprimante et laissez-la éteinte pendant quelques secondes avant de la rallumer. Après le redémarrage, essayez à nouveau d'imprimer.

3. Exécutez des diagnostics sur l'imprimante. De nombreuses imprimantes signalent des diagnostics de base. Cette procédure vérifie les niveaux d'encre, les bourrages papier et d'autres problèmes courants.

4. Redémarrez l'iPad. Le problème ne devrait pas provenir de l'iPad si l'imprimante apparaît dessus, mais redémarrez quand même l'iPad. Maintenez le Pouvoir jusqu'à ce que l'iPad vous invite à glisser pour éteindre puis faites glisser le bouton. Une fois éteint, maintenez à nouveau le bouton enfoncé pour le redémarrer. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être essayer certaines étapes de dépannage de l'iPad.

5. Redémarrez le routeur . Le problème ne vient peut-être pas de l'imprimante. Si vous avez tout vérifié sur l'imprimante, le problème pourrait provenir du routeur. Éteignez le routeur pendant quelques secondes et redémarrez-le pour voir si cela résout le problème.

6. Contactez le fabricant de l'imprimante. À ce stade, vous avez suivi les étapes de dépannage de base, notamment le redémarrage de l'iPad, de l'imprimante et du routeur. Pour obtenir des étapes de dépannage plus spécifiques, contactez le fabricant de l'imprimante.