Après la mise à jour vers Windows 10, version 2004, certains appareils plus anciens avec certaines applications plus anciennes installées qui utilisent des pilotes de filtre de système de fichiers hérités peuvent ne pas pouvoir se connecter à OneDrive via l'application OneDrive. Les appareils concernés peuvent ne pas être en mesure de télécharger de nouveaux fichiers à la demande ou d'ouvrir des fichiers précédemment synchronisés / téléchargés. Microsoft a publié aujourd'hui un outil de dépannage qui résout le problème.
OneDrive est la solution de stockage de documents en ligne créée par Microsoft et fournie sous forme de service gratuit avec Windows 10. Elle peut être utilisée pour stocker vos documents et autres données en ligne dans le cloud. Il offre également la synchronisation des données stockées sur tous vos appareils. «Fichiers à la demande» est une fonctionnalité de OneDrive qui peut afficher des versions d'espace réservé de fichiers en ligne dans votre répertoire OneDrive local, même s'ils n'ont pas été synchronisés et téléchargés. Dans les versions récentes de Windows 10, vous pouvez créer automatiquement vos fichiers téléchargés dans OneDrive en ligne uniquement si vous ne les avez pas utilisés pendant un certain nombre de jours.
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Après la mise à niveau vers Windows 10 version 2004, les appareils concernés peuvent recevoir l'erreur «OneDrive ne peut pas se connecter à Windows. Les fichiers à la demande nécessitent une connexion à Windows pour afficher vos fichiers sans occuper de l'espace sur cet appareil. OneDrive peut continuer à essayer de se connecter à Windows ou vous pouvez choisir de télécharger tous vos fichiers. Vous ne pourrez pas utiliser uniquement des fichiers en ligne tant que cela ne sera pas résolu ':
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Microsoft a publié un outil de dépannage pour les appareils Windows 10 version 2004 concernés pour restaurer l'accès à Files On-Demand.
Pour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes de fichiers à la demande OneDrive
- Sélectionner Début et tapez: dépanner
- Sélectionner Dépanner les paramètres
- Sélectionner Voir l'historique dans le Dépanner section de la Réglages dialogue.
- Si l'utilitaire de résolution des problèmes a tenté de s'exécuter, vous verrez un dépanneur recommandé avec le titre, Outil de dépannage des fichiers à la demande et description Vous avez peut-être perdu l'accès à vos fichiers à la demande. Cet outil de dépannage restaure l'accès ou empêche la perte d'accès de se produire dans un proche avenir. Important: veuillez redémarrer votre appareil une fois le dépannage terminé.
- S'il a réussi à fonctionner, il dira: Exécuté avec succès avec la date à laquelle il a couru. S'il n'a pas pu s'exécuter correctement, il dira Impossible d’exécuter avec la date à laquelle il a couru.
- Important Si votre appareil n'a pas été redémarré depuis l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes, vous devrez le faire avant de suivre le reste des étapes pour terminer l'atténuation.
- Important Pour vérifier que les fichiers à la demande sont toujours activés, cliquez avec le bouton droit de la souris ou appuyez longuement sur l'icône OneDrive dans la zone de notification, sélectionnez Réglages .
- Dans la boîte de dialogue OneDrive, sélectionnez le Réglages onglet et vérifiez que Économisez de l'espace et téléchargez les fichiers au fur et à mesure que vous les utilisez est activé puis sélectionnez le D'accord bouton.
- Si vous utilisez plusieurs comptes OneDrive dans l'application ou si vous utilisez à la fois OneDrive Personal et OneDrive Entreprise, vous devrez répéter les étapes 5 et 6 pour chaque compte.
- L'application OneDrive doit maintenant se connecter et s'exécuter comme prévu.
