Comment y remédier lorsque votre imprimante est hors ligne

L'impression d'un document ou d'une image est généralement une tâche rapide. Parfois, votre imprimante peut afficher un état hors ligne et ne pas traiter votre travail d'impression. Si votre imprimante est hors ligne sans raison apparente, quelques étapes de dépannage de l'imprimante la remettront souvent en ligne et imprimeront à nouveau.

Voici pourquoi votre imprimante est hors ligne et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Ces informations s'appliquent à Windows 10, Windows 8 et Windows 7, ainsi qu'à macOS Catalina (10.15) via OS X Mavericks (10.9).

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Causes pour lesquelles une imprimante est hors ligne

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre imprimante peut être hors ligne. Il y a peut-être un problème avec les câbles de l'imprimante, ou peut-être un le pilote d'imprimante est corrompu, nécessite une mise à jour ou n'est pas installé. Certains paramètres de l'imprimante peuvent être incorrects ou un travail d'impression ouvert ou incomplet provoque une erreur.

Quelle que soit la raison, restaurer votre imprimante en ligne est généralement une tâche rapide et facile.

Comment y remédier lorsque votre imprimante est hors ligne sous Windows

Si vous utilisez une imprimante avec un ordinateur Windows et que l'état de l'imprimante est hors ligne, essayez ces étapes de dépannage dans l'ordre dans lequel nous les présentons, du simple au plus compliqué.

1. Branchez l'imprimante et allumez-la. Il est important de vérifier que l'imprimante est opérationnelle.

2. Redémarrez l'ordinateur . Le redémarrage d'un ordinateur résout de nombreuses erreurs et problèmes. Essayez ceci et voyez si cela résout le problème de l'imprimante hors ligne.

3. Redémarrez l'imprimante . Comme pour de nombreux appareils électroniques, éteindre puis rallumer une imprimante résout souvent des problèmes, notamment une imprimante qui apparaît hors ligne. Éteignez l'imprimante, débranchez-la, attendez 30 secondes, puis rebranchez-la. Allumez-la et réessayez. S'il s'affiche toujours hors ligne, poursuivez le dépannage.

4. Vérifiez l'état de la connexion réseau. Si l'imprimante est sans fil, elle a besoin d'une connexion réseau à votre PC pour fonctionner. Si votre réseau est hors ligne, vous avez probablement trouvé le problème.

   Lorsque d'autres appareils de votre maison ou de votre bureau sont en ligne, votre réseau est opérationnel.

5. Assurez-vous que l'imprimante est connectée au réseau ou à l'ordinateur . Si l'imprimante n'est pas correctement connectée au réseau ou à l'ordinateur, elle ne répondra pas. Si l'imprimante se connecte physiquement à l'ordinateur, assurez-vous que les câbles sont correctement branchés. S'il s'agit d'une imprimante sans fil, vérifiez son état de la connexion réseau .

   Certaines imprimantes disposent d'une option pour tester la connectivité sans fil. Consultez le site Web du fabricant de l'imprimante pour savoir si votre modèle dispose de cette capacité. Si tel est le cas, exécutez un test de connectivité pour vous assurer qu'il est correctement connecté.

6. Modifier l'état de l'imprimante . Votre imprimante est peut-être configurée pour utiliser l'imprimante hors ligne. Vérifiez que l'imprimante n'est pas configurée pour une utilisation hors ligne. Si tel est le cas, changez le statut en en ligne.

7. Mettre à jour le pilote . Assurez-vous d'avoir installé le pilote d'imprimante le plus récent disponible. Un pilote obsolète ou incompatible peut entraîner l'affichage d'un état hors ligne sur une imprimante. La mise à jour du pilote peut donc résoudre le problème.

8. Désinstaller et réinstaller l'imprimante . Ce processus donne à l’imprimante un nouveau départ. Après avoir désinstallé l'imprimante, redémarrez l'ordinateur, puis réinstallez l'imprimante.

   Le processus de désinstallation et de réinstallation sous Windows 8 et Windows 7 est un peu différent.

9. Consultez la documentation du fabricant de l'imprimante. La documentation en ligne du fabricant de votre imprimante peut fournir des conseils spécifiques sur les messages d'erreur et leur signification. Vous pouvez également disposer d’un manuel papier fourni avec l’appareil.

   Les fabricants d'imprimantes courants incluent HP , Epson , Canon , Frère , Samsung , Kyocera , Lexmark , Ricoh , et Toshiba .

Comment réparer lorsque votre imprimante est hors ligne sur un Mac

Si vous dépannez une imprimante hors ligne avec votre Mac, certains correctifs sont les mêmes que ceux pour un PC Windows.

1. Éteignez et rallumez le Mac . Comme pour les PC Windows, de nombreux problèmes Mac sont résolus par un simple redémarrage.

2. Redémarrez l'imprimante . Comme pour de nombreux appareils électroniques, éteindre puis rallumer une imprimante résout souvent des problèmes, notamment une imprimante qui apparaît hors ligne. Éteignez l'imprimante, débranchez-la, attendez 30 secondes, puis rebranchez-la. Allumez-la et réessayez. S'il s'affiche toujours hors ligne, poursuivez le dépannage.

3. Assurez-vous que l'imprimante est connectée au réseau ou à l'ordinateur . Si l'imprimante n'est pas correctement connectée au réseau ou à votre ordinateur, elle ne répondra pas. Si l'imprimante se connecte physiquement à l'ordinateur, assurez-vous que les câbles sont correctement branchés. S'il s'agit d'une imprimante sans fil, vérifiez son état de la connexion réseau .

4. Assurez-vous que l'imprimante est définie par défaut . Une autre imprimante peut être définie comme imprimante par défaut, ce qui pourrait exclure l'imprimante que vous souhaitez utiliser hors ligne.

5. Supprimez tous les travaux d'impression ouverts . Un travail d'impression peut être bloqué, provoquant un retard et mettant l'imprimante en mode hors ligne. Supprimez les tâches d'impression ouvertes, puis réessayez votre tâche d'impression.

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6. Désinstallez et réinstallez l'imprimante. Ce processus donne à l’imprimante un nouveau départ. Après vous désinstaller l'imprimante , redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez l'imprimante.

7. Réinitialisez le système d'impression du Mac. Si tout le reste échoue, réinitialisez le système d’impression du Mac. Cela devrait être un dernier recours car cela supprime plusieurs autorisations et paramètres, alors procédez avec prudence.