Ce qu'il faut savoir
- Lorsque vous disposez d’une connexion Wi-Fi mais pas de connexion Internet, le problème réside généralement dans vos appareils plutôt que dans votre fournisseur d’accès Internet.
- Le coupable le plus probable est un routeur ou un modem. La solution la plus rapide consiste à redémarrer l’un ou les deux.
- Si vous n'avez toujours pas Internet après le redémarrage, vous pouvez essayer plusieurs autres étapes de dépannage.
Cet article explique quoi faire lorsque vous disposez d'un signal sans fil puissant mais pas de connexion Internet.
Comment y remédier lorsque vous n'avez pas de connexion Internet
Suivez ces étapes de dépannage lorsque vous disposez d’une connexion Wi-Fi mais pas d’Internet.
-
Redémarrez votre routeur et votre modem . La première étape pour résoudre la plupart des problèmes techniques, et en particulier les problèmes matériels de réseau, consiste à redémarrer. Le redémarrage du routeur et du modem vide la mémoire et réinitialise les problèmes en arrière-plan ou persistants. Vous devrez connectez-vous à votre routeur en tant qu'administrateur .
Le redémarrage est différent de la réinitialisation . Le redémarrage arrête puis redémarre la sauvegarde du routeur/modem.
1:43Comment réinitialiser un routeur de réseau domestique
-
Vérifiez que vous êtes connecté au bon réseau. Assurez-vous que votre appareil Wi-Fi n'essaie pas d'atteindre un réseau à proximité ou un répéteur Wi-Fi qui n'est pas entièrement configuré, car l'un ou l'autre pourrait avoir ses propres problèmes qui bloquent votre accès. Dans ces cas, même si le Wi-Fi est activé et connecté, il se peut que vous ne disposiez toujours pas d’une connexion Internet fonctionnelle.
Pour vérifier cela, ouvrez les paramètres Wi-Fi et vérifiez le nom du réseau auquel vous essayez de vous connecter. Si vous ne le reconnaissez pas, ce n'est probablement pas votre réseau.
Parfois, cependant, les extensions Wi-Fi utilisent le même nom de réseau que votre routeur. Si vous pensez que cela se produit, réinitialisez le répéteur Wi-Fi ou débranchez-le temporairement pour voir si vous bénéficiez du Wi-Fi en dehors de cet appareil. Si vous obtenez Internet, le problème vient du répéteur et vous pouvez le résoudre à partir de là.
-
Saisissez à nouveau le mot de passe sans fil. Certains systèmes d'exploitation ne vous avertiront pas si vous saisissez un mauvais mot de passe sans fil. Votre ordinateur portable, tablette ou téléphone peut indiquer que vous disposez d'un signal Wi-Fi puissant, mais si le mot de passe est incorrect, le routeur refusera de communiquer avec votre appareil.
Si vous utilisez un point d'accès Wi-Fi public, vous utilisez peut-être un ancien mot de passe qui fonctionnait mais qui a changé depuis, ce qui est généralement le cas lorsque vous essayez de vous connecter à un réseau que vous n'avez pas utilisé dans un longue durée.
-
Déconnectez-vous de votre VPN. Dans le même ordre d'idées, si votre appareil est connecté à un service VPN, vous pourrez voir une connexion Wi-Fi complète même si vous devez le faire. résoudre une connectivité Internet limitée ou inexistante . Essayez un autre serveur VPN ou déconnectez-vous du VPN pour voir si cela résout le problème.
-
Assurez-vous d'obtenir une adresse IP. Vous pouvez être connecté à un routeur avec des barres pleines mais n'avoir toujours pas accès à Internet si le problème ne vient pas de votre connexion au routeur mais de la connexion de votre routeur à votre Fournisseur d'accès Internet (FAI) .
cómo sincronizar Outlook y el calendario de Google
Lorsque cela se produit, votre routeur fonctionne sur votre réseau, mais comme il ne peut pas accéder à Internet, il ne dispose pas d'un identifiant valide. adresse IP publique , ce qui signifie que vous ne pouvez pas envoyer ou demander de données sur Internet.
Une autre raison pour laquelle vous ne disposez peut-être pas d'une adresse IP appropriée est si votre appareil est configuré pour utiliser une adresse IP statique mais que le routeur n'autorise pas cette adresse IP sur le réseau, ce qui peut arriver si vous mélangez une adresse IP statique avec un Réseau DHCP.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à laisser DHCP activé sur le routeur et à supprimer l'adresse statique du périphérique. Par exemple, sous Windows, vous pouvez le faire dans Panneau de contrôle en allant dans les propriétés de la carte réseau et en sélectionnant Obtenez une adresse IP automatiquement au lieu de l’option d’affectation manuelle.
-
Ouvrez votre navigateur. Si vous utilisez un point d'accès Wi-Fi, comme dans un hôtel ou un aéroport, vous pourriez penser que vous pouvez consulter vos e-mails ou naviguer sur Internet une fois que vous disposez d'un signal sans fil solide, mais ce n'est généralement pas ainsi que fonctionnent la plupart des points d'accès.
Lorsque vous lancez votre navigateur Web, une page de point d'accès s'ouvre avec des informations de base sur l'entreprise qui fournit le point d'accès et les mesures à prendre ensuite. Acceptez les conditions ou saisissez le mot de passe que l'entreprise vous a fourni.
Par exemple, certains hôtels vous demandent de saisir un mot de passe sur la page du hotspot pour accéder au Wi-Fi de l'hôtel , et les compagnies aériennes facturent souvent l'accès à Internet.
Attendez que la page du point d'accès ait fini de configurer votre connexion ou redirigez-vous vers une autre page où vous pouvez accéder normalement au Web.
-
Essayez un autre serveur DNS. Si votre appareil est connecté à un Serveur dns qui a des données corrompues ou est hors ligne, même le signal Wi-Fi le plus puissant est inutile pour vous donner accès à Internet.
Localisez un autre serveur DNS et modifiez les paramètres du serveur DNS sur votre appareil pour voir si les pages Web se chargent enfin.
-
Vérifiez le filtrage des adresses MAC. Une autre raison pour laquelle vous pourriez être connecté au Wi-Fi mais ne pas avoir accès à Internet est si le routeur a Filtrage d'adresse MAC installation. Cela fonctionne en empêchant les appareils de se connecter au routeur à moins qu'ils n'aient une adresse MAC spécifique.
Ainsi, même si votre appareil n'a aucun problème à indiquer que le Wi-Fi est connecté, toute tentative d'accès à Internet ou à un autre périphérique réseau est bloquée.
Étant donné que cette configuration n'est généralement visible que sur les réseaux d'entreprise, la meilleure solution pour contourner le filtrage des adresses MAC est de demander que votre adresse MAC soit ajoutée à la liste approuvée.
-
Contactez le support technique. Si aucune de ces étapes de dépannage ne résout le problème, vous avez besoin de l'assistance technique de votre FAI, du fabricant du routeur ou du fabricant de l'ordinateur ou du smartphone.
- Pourquoi mon réseau Wi-Fi n'apparaît-il pas ?
Si ton Le réseau Wi-Fi ne s'affiche pas , votre appareil est peut-être hors de portée du routeur ou il peut y avoir des interférences provenant d'objets physiques ou d'autres signaux. Si vous ne voyez aucun réseau disponible, la carte réseau de votre appareil est peut-être désactivée.
- Pourquoi mon Wi-Fi est-il lent ?
Pour réparer le Wi-Fi lent, arrêtez d'exécuter des programmes en arrière-plan qui consomment de la bande passante, évitez les interférences de signal et assurez-vous que votre équipement réseau fonctionne correctement. Recherchez régulièrement les virus et envisagez de mettre à niveau votre équipement ou votre forfait Internet.
- Comment trouver mon mot de passe Wi-Fi ?
Pour voir vos mots de passe Wi-Fi enregistrés sous Windows, accédez à Centre de réseau et partage > Connexions , choisissez votre réseau, puis sélectionnez Propriétés sans fil > Sécurité > Afficher les personnages . Sur un Mac, ouvrez Spotlight et accédez à Porte-clés > Système > Mots de passe , choisissez le réseau et sélectionnez Montrer le mot de passe .
- Comment configurer les appels Wi-Fi ?
Pour configurer les appels Wi-Fi, accédez à votre Cellulaire paramètres sur iPhone ou Réseau mobile sur Android et allumez le Appels Wi-Fi interrupteur à bascule. Tous les smartphones sont différents, donc votre iPhone ou votre téléphone Android peut ne pas disposer de ces options exactes.
