Comment y remédier lorsqu'un réseau 5G ne s'affiche pas

Votre téléphone est hors ligne parce que la 5G ne fonctionne pas ? Cela me frustre de ne pas pouvoir me connecter, alors j'ai fait beaucoup de recherches pour savoir ce qui ne va pas et comment je pourrais me reconnecter dès que possible. Voici mes conseils lorsque cela vous arrive.

Cet article couvre les étapes de dépannage lorsque votre téléphone ne se connecte pas à un réseau mobile 5G. Cet article ne couvre pas les problèmes liés à 5 GHz comme un Le réseau Wi-Fi ne s'affiche pas car le Wi-Fi 5 GHz est différent de la 5G.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un réseau 5G ?

Les problèmes de connexion 5G sont rarement causés par une erreur que vous avez commise ou que vous auriez pu éviter. Voici quelques sources possibles du problème :

• Il y a un dysfonctionnement temporaire.
• Votre téléphone ne voit pas le réseau 5G car vous êtes hors de portée.
• La tour 5G la plus proche ne fonctionne pas correctement.
• Votre téléphone n'est pas compatible avec le réseau.

Pour gagner du temps en parcourant toutes ces étapes, gardez à l’esprit que de nombreux anciens téléphones ne peuvent pas se connecter à la 5G. Voir l'étape 8 si votre téléphone a été fabriqué avant 2019.

Comment y remédier lorsqu'un réseau 5G ne s'affiche pas

Suivez ces étapes afin d'essayer d'abord certaines des solutions les plus simples :

1. Tourner mode avion allumé, attendez quelques secondes, puis éteignez-le. Cela mettra temporairement fin à votre connexion à la tour de téléphonie cellulaire, puis la forcera à réessayer.

2. Redémarrez votre téléphone. Voir comment redémarrer un appareil Android ou redémarrer un iPhone pour toutes les étapes.

   Le redémarrage n'est pas un processus amusant, car cela peut prendre plusieurs minutes avant que vous ne reveniez à votre téléphone et que tout se charge, mais c'est une étape simple que vous ne devriez pas négliger.
   

   Cette étape consiste à redémarrer/redémarrer votre téléphone,pas de réinitialisation. Redémarrer et réinitialiser sont des termes différents cela fera différentes choses sur votre téléphone. Réinitialisationestl'une des étapes ci-dessous, mais ne le faites pas si tôt dans le processus de dépannage.

3. Vérifiez qu'il y a une couverture 5G là où vous vous trouvez. Bien que la 5G ait été déployée dans le monde entier, il existe d’énormes lacunes qui la rendent peu fiable dans de nombreux domaines.

   Si vous possédez un téléphone compatible 5G et que vous avez récemment été connecté à un réseau 5G, bouger même quelques mètres peut vous ramener à une norme plus ancienne comme LTE/4G.

   L'entreprise auprès de laquelle vous achetez un service mobile a très probablement une carte de couverture sur son site Web pour voir où vous pouvez obtenir un service fiable, mais sinon, consultez le Carte Ookla 5G et Speedtest.net .

   Il existe plusieurs types de réseaux 5G, et votre opérateur peut en prendre en charge certains que votre téléphone ne prend pas en charge. Par exemple, si la carte indique la couverture en bande basse et moyenne là où vous vous trouvez, mais que la 5G n'apparaît pas sur votre téléphone, cela peut être dû au fait que votre téléphone ne prend en charge que la 5G UWB.

4. Confirmez auprès de votre opérateur que la 5G est incluse dans votre forfait. Si un réseau 5G n'apparaît pas sur votre appareil même lorsque vous vous trouvez dans une zone censée être prise en charge, cela peut être dû au fait que vous ne payez pas pour l'accès 5G.

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   La plupart des entreprises incluent la 5G dans la plupart de leurs forfaits, mais vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.

5. Activez ou désactivez la 5G, selon votre situation.
   

   Tourne ledésactivés'il est déjà activé, mais que vous ne pouvez pas accéder au réseau. De cette façon, au moins votre téléphone fonctionnera sur un type de réseau plus ancien, comme le LTE.

   Malheureusement, cela pourrait être la seule solution, car parfois c'est la tour 5G à blâmer et vous ne pouvez rien faire d'autre. C'est probablement votre situation s'il y a une tour spécifique près de chez vous à laquelle vous avez constamment du mal à vous connecter, mais la 5G fonctionne à d'autres endroits.

   Toutefois, si vous avez déjà effectué ces étapes et que c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder au réseau, inversez ces étapes pour le désactiver.sur.

   Vous pouvez activer ou désactiver la 5G d'un iPhone dans le Voix et données zone des paramètres. Rechercher Type de réseau préféré ou Mode réseau si vous êtes sous Android.
   

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   Si le type de réseau est déjà défini sur quelque chose qui devrait couvrir la 5G, comme Mondial ou Auto , remplacez-le par une option qui garantit le mieux une connexion, comme 5G activé ou 5G/LTE/3G/2G (connexion automatique) .

6. Mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone avec la dernière version. La dernière installation du système d'exploitation contient tous les derniers correctifs et améliorations pour votre téléphone, des modifications qui vous manquent si vous utilisez une version obsolète d'iOS ou d'Android.

   Découvrez comment mettre à jour iOS ou mettre à jour Android si vous ne savez pas comment procéder.

7. Réinstallez la carte SIM et effacez le cache de SIM Toolkit.

   Faites ceci, spécifiquement :

   1. Éteignez le téléphone, retirez la carte SIM, puis rallumez-le sans l'insérer.
   2. Videz le cache de SIM Toolkit. Ouvrez Paramètres > Applications > Voir toutes les applications et recherchez Boîte à outils SIM . Ouvrez-le et allez à Stockage et cache > Vider le cache .
   3. Éteignez le téléphone, insérez à nouveau la carte SIM, puis rallumez-le.

8. Votre téléphone est peut-être trop vieux. Un matériel spécifique doit être présent dans le téléphone pour localiser et se connecter à un réseau 5G.

   Un téléphone pouvant se connecter à la 4G ne fonctionne pas nécessairement avec la 5G, surtout s'il est fabriqué avant 2019. Si vous ne voyez pas la 5G en haut de votre téléphone et qu'aucun de ces autres conseils ne vous a aidé, vous n'avez peut-être pas de 5G. -téléphone compatible.

   Pour vérifier, recherchez le numéro de modèle du téléphone via une recherche sur le Web ou sur le site Web de l'entreprise et consultez ses spécifications. Il devrait indiquer si la 5G est prise en charge.

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9. Contactez l'équipe d'assistance de l'entreprise auprès de laquelle vous bénéficiez de votre service mobile pour connaître vos autres options. Faites-leur savoir ce que vous avez déjà essayé (toutes les étapes ci-dessus) ; ils peuvent peut-être faire quelque chose de leur côté, ou ils peuvent avoir des conseils supplémentaires à fournir spécifiques à votre téléphone/forfait.

   Ils vous demanderont peut-être d'essayer une réinitialisation complète (voir étape 10), mais il est préférable d'attendre le plus longtemps possible. Il est sage de contacter d’abord le fournisseur de services.

10. Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine. Il supprimera toutes les personnalisations que vous y avez apportées et restaurera les applications et autres logiciels d'origine aux paramètres d'usine par défaut.

    Découvrez comment réinitialiser un iPhone aux paramètres d'usine ou réinitialiser un Android pour tous les détails.
    

    Cette mesure est drastique et vous ne devez la prendre que si vous êtes sûr que votre téléphonedevraitêtre en mesure d'atteindre un réseau 5G, mais ce ne sera toujours pas le cas, même après avoir pris en compte tout ce qui précède.

11. Contactez le fournisseur de votre téléphone. Après avoir réinitialisé le logiciel du téléphone et terminé tout le reste de cette liste, il ne reste plus qu'un matériel défectueux empêchant votre téléphone d'utiliser la 5G.

    Vous ne pouvez rien faire d'autre que de leur demander de réparer le téléphone ou de le remplacer par un téléphone fonctionnel.

• Qui possède le meilleur réseau 5G ?

  En termes de couverture, le réseau 5G de T-Mobile est le plus grand aux États-Unis, derrière AT&T, Verizon et U.S. Cellular. La vitesse de votre appareil sur chaque réseau dépend cependant toujours de votre emplacement et de votre appareil.

• Quelle est la vitesse de la 5G ?

  La 5G à laquelle vous pouvez accéder avec votre téléphone (milieu de gamme) peut fonctionner entre 100 et 4 000 mégabits par seconde. À titre de comparaison, la 4G plafonnait généralement à 100 mégabits par seconde.