Un iPhone bloqué en position allumée est une situation rare, mais si cela vous arrive, voici ce qui se passe et comment y remédier.
Ces instructions s'appliquent à tous les modèles d'iPhone.
Comment réparer un iPhone qui ne s'éteint pas
Avant d'essayer l'une de ces étapes, vous devez d'abord essayer la méthode standard pour éteindre votre iPhone. Pour les anciens modèles d'iPhone, maintenez le bouton Veille/Réveil enfoncé, puis faites glisser le Éteindre glissière. Si vous possédez un iPhone plus récent, maintenez enfoncés le bouton latéral et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre le téléphone.
Si le processus de redémarrage standard de l'iPhone ne fonctionne pas ou ne résout pas le problème, essayez ces quatre étapes, dans cet ordre :
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Essayez l'option intégrée à l'application. L'application Paramètres propose un autre moyen d'éteindre votre iPhone. Aller à Paramètres > Général > Fermer pour voir si ça marche.
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Réinitialisez matériellement votre iPhone . La première et la plus simple façon d’éteindre un iPhone qui ne s’éteint pas consiste à utiliser une technique appelée réinitialisation matérielle. La manière de procéder dépend du modèle de votre iPhone et de la version d'iOS qu'il exécute, mais l'une des méthodes suivantes fonctionnera :
- Appuyez et relâchez Volume Up, appuyez et relâchez Volume Down, puis appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Maintenez le volume bas et le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Maintenez le bouton Accueil et le bouton Veille/Réveil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Ceci est similaire à la manière standard d'allumer et d'éteindre votre iPhone, mais il s'agit d'une réinitialisation plus complète de l'appareil et de sa mémoire. Ne vous inquiétez pas : vous ne perdrez aucune donnée. N'utilisez une réinitialisation matérielle que si votre iPhone ne redémarre pas autrement.
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Activez AssistiveTouch. Il s'agit d'une astuce intéressante qui est particulièrement utile si le bouton d'accueil physique de votre iPhone est cassé et ne peut pas être utilisé pour réinitialiser votre téléphone (cela fonctionne également sur les modèles sans bouton d'accueil).
Dans cette situation, vous devez utiliser une option logicielle en allant sur Paramètres > Accessibilité > Touche > Contact Assistance . Définissez l'une des options (appui simple, appui double ou appui long) sur Maison .
Une fois AssistiveTouch activé, un bouton apparaîtra sur l’écran de votre téléphone. Utilisez-le à la place du bouton Accueil pour essayer la deuxième ou la troisième méthode ci-dessus.
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Restaurez votre iPhone à partir d'une sauvegarde. Si une réinitialisation matérielle et AssistiveTouch ne l'ont pas résolu, votre problème est probablement lié au logiciel de votre téléphone, et non au matériel.
Tout d’abord, sauvegardez votre iPhone si possible, puis accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer tout le contenu et les paramètres . Votre iPhone s'effacera puis redémarrera, vous pourrez alors le restaurer pour récupérer vos données.
Les paramètres peuvent se trouver à différents endroits selon votre version d'iOS. Déroulez l'écran principal des paramètres pour trouver une barre de recherche, que vous pouvez utiliser pour accéder immédiatement à n'importe quel écran.
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Contacter l'assistance Apple . Si aucune de ces étapes n'a résolu votre problème et que votre iPhone ne s'éteint toujours pas, votre problème est peut-être plus grave, ou beaucoup plus délicat, que ce que vous pouvez résoudre à la maison. Il est temps de faire appel à des experts : Apple.
Vous pouvez bénéficier d’une assistance téléphonique auprès d’Apple (des frais s’appliqueront si votre téléphone n’est plus sous garantie). Vous pouvez également vous rendre dans un Apple Store pour obtenir une aide en personne. Si vous préférez cela, assurez-vous que vous prendre rendez-vous au Apple Genius Bar en avance. Il y a beaucoup de demande d'assistance technique dans les Apple Store et sans rendez-vous, vous attendrez probablement longtemps pour parler à quelqu'un.
Raisons pour lesquelles votre iPhone ne s'éteint pas
Les raisons les plus probables pour lesquelles votre iPhone ne s'éteint pas sont :
- Il est gelé à cause de problèmes logiciels.
- Le bouton Veille/Réveil est cassé.
- L'écran est cassé et ne répond pas aux pressions.
- Comment réparer un téléphone Android qui ne s’éteint pas ?
Si votre Android est gelé, essayez de le redémarrer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 30 secondes. Téléchargez les dernières mises à jour de l'application et du système d'exploitation Android et libérez si possible de l'espace sur le disque dur de votre appareil. Si tout le reste échoue, envisagez de réinitialiser votre téléphone Android aux paramètres d’usine.
- Pourquoi mon écran ne s'éteint-il pas lorsque je suis au téléphone ?
Généralement, un smartphone utilise un capteur de proximité pour savoir quand vous êtes en communication. Il détecte lorsque votre oreille est proche de l'écran tactile et éteint l'écran. Si votre écran ne s'éteint pas pendant les appels, le capteur de proximité est peut-être défectueux, il faut peut-être le nettoyer, ou encore la coque ou la coque du téléphone le bloque.
