Comme de nombreuses autres applications de messagerie, GroupMe vous oblige à saisir votre numéro de téléphone. C'est pour des raisons de sécurité - l'application a besoin que vous saisissiez un code lors de votre inscription pour confirmer que c'est bien vous qui créez un compte et utilisez l'application.
Ce code est ensuite envoyé à votre téléphone, vous devez donc fournir le numéro. Si vous modifiez votre numéro de téléphone, vous pouvez également le modifier dans l'application. Continuez à lire cet article pour savoir comment le faire et quoi faire en cas de problème.
Comment changer votre numéro de téléphone sur GroupMe
Vous avez plusieurs façons de remplacer votre ancien numéro de téléphone par un nouveau, selon l'appareil que vous utilisez. Choisissez l'ensemble d'instructions dont vous avez besoin ci-dessous.
Depuis un PC Windows
- Ouvrez GroupMe et cliquez sur votre image de profil.
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour le modifier.
- Cliquez sur Modifier votre numéro de téléphone, puis à nouveau sur Modifier le numéro.
- Après avoir tapé le nouveau numéro, choisissez l'option Envoyer le code PIN.
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la modification.
Depuis un smartphone ou une tablette Android
- Lancez l'application GroupMe et accédez à Ouvrir la navigation.
- Sélectionnez votre image de profil et appuyez sur « Modifier ».
- À côté de votre numéro de téléphone actuel, il y a une icône en forme de crayon. Appuyez dessus et ajoutez le nouveau numéro.
- Appuyez sur le bouton Envoyer le code PIN et terminez le processus en suivant les instructions à l'écran.
Depuis un appareil iOS
- Ouvrez GroupMe, puis l'onglet Ouvrir la navigation. Si vous êtes sur un iPad, vous ne verrez peut-être pas cet onglet, alors appuyez simplement sur l'option Chat en haut.
- Sélectionnez votre avatar et localisez le numéro de téléphone dans le menu.
- Appuyez dessus et saisissez le nouveau numéro.
- Sélectionnez Obtenir le code PIN et complétez en suivant les instructions que vous verrez sur votre écran.
Si vous ne recevez pas immédiatement le message avec votre code PIN, attendez quelques minutes pour voir s'il parvient. Sinon, utilisez un autre appareil pour contacter l'assistance GroupMe, et ils vous fourniront le code PIN. Ne fermez pas l'écran du code PIN sur l'appareil que vous utilisez pour vérifier le numéro de téléphone, car vous auriez besoin d'un code PIN plus récent, ce qui peut prêter à confusion.
Depuis le Web
Vous pouvez également remplacer votre numéro de téléphone via le Web si vous n'avez pas installé l'application.
- Ouvrez un navigateur Web et connectez-vous à votre compte GroupMe.
- Sélectionnez votre image de profil et localisez votre numéro de téléphone dans le menu.
- À côté, vous verrez le bouton Modifier. Cliquez dessus.
- Tapez le nouveau numéro et sélectionnez Soumettre.
- Suivez les instructions que vous verrez sur les écrans suivants.
Lorsque vous avez terminé, votre nouveau numéro de téléphone sera lié à votre compte GroupMe.
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Comment changer un numéro de téléphone déjà utilisé sur GroupMe
Si vous voyez le message Numéro de téléphone déjà utilisé après avoir entré votre numéro de téléphone, il peut y avoir une erreur. Vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil ou de définir un nouveau mot de passe puisque vous ajoutez un nouveau numéro de téléphone.
Après avoir réinitialisé le mot de passe, utilisez le nouveau numéro de téléphone pour vous connecter. Sélectionnez l'option Supprimer le compte, et cela réinitialisera votre numéro dans la base de données de l'application. Notez qu'il faut 48 heures pour que le processus soit terminé.
Lorsque cela est terminé, vous pouvez modifier le numéro associé à votre compte courant.
Comment demander à l'assistance GroupMe de changer votre numéro de téléphone
Rencontrez-vous des problèmes lors de l'ajout d'un nouveau numéro de téléphone sur GroupMe ? Dans ce cas, vous pouvez contacter leur support via ce lien et décrivez votre problème. Une fois terminé, cliquez sur Obtenir de l'aide et attendez d'autres instructions.
FAQ supplémentaires
Si nous n'avons pas répondu à toutes vos questions ci-dessus, vous pouvez en savoir plus sur GroupMe dans la section FAQ ci-dessous.
Comment obtenir mon code de sauvegarde GroupMe ?
Le code de sauvegarde est utilisé pour vous permettre de vous connecter à votre compte GroupMe si vous perdez votre téléphone. Pour l'obtenir, assurez-vous d'activer la vérification en deux étapes dans GroupMe. Dès que vous recevez ce code, notez-le et conservez-le dans un endroit sûr. Ne le gardez pas sur votre téléphone car vous ne pourrez plus voir le code de sauvegarde. Et si vous perdez votre téléphone, vous perdrez également l'accès au code.
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Pourquoi GroupMe ne change-t-il pas mon numéro de téléphone ?
Le numéro de téléphone que vous essayez d'ajouter est peut-être déjà utilisé. Essayez plutôt d'entrer un autre numéro de téléphone si vous avez plus de cartes SIM. Si vous êtes sûr que votre nouveau numéro n'est pas déjà utilisé, essayez la solution que nous avons proposée dans les sections précédentes de cet article.
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Pouvez-vous avoir un compte GroupMe sans numéro de téléphone ?
Non, vous ne pouvez pas. Vous devez fournir votre numéro de téléphone lors de la création d'un compte car il sera lié au compte pour des raisons de sécurité.
Comment puis-je supprimer mon numéro de GroupMe ?
Vous ne pouvez pas le supprimer, mais vous pouvez le remplacer par un nouveau numéro de téléphone. Pour ce faire, reportez-vous aux sections précédentes de cet article.
Comment me déconnecter de GroupMe ?
Si vous utilisez un navigateur Web, accédez simplement à l'icône Paramètres, cliquez dessus et sélectionnez l'option Déconnexion.u003cbru003eSi vous utilisez Windows ou une application pour appareil mobile, accédez à l'onglet Ouvrir la navigation, appuyez ou cliquez sur Paramètres, et choisissez Déconnexion.
Est-ce que u0022GroupMe Messagesu0022 apparaît sur votre facture de téléphone ?
Les messages GroupMe n'apparaissent pas sur votre facture de téléphone. Votre compte est bien connecté à votre numéro de téléphone, mais l'application est gratuite.
Gardez votre profil GroupMe en sécurité
En associant vos comptes d'applications à votre numéro de téléphone, vous vous assurez d'être le seul à pouvoir y accéder. L'utilisation de votre numéro de téléphone peut vous aider à récupérer votre compte si vous ne pouvez pas vous connecter, et c'est pourquoi vous devez garder le numéro à jour à tout moment.
Avez-vous déjà activé l'option de vérification à deux facteurs dans votre compte GroupMe ? Avez-vous rencontré des problèmes lors de la mise à jour de votre numéro de téléphone ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
