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Etsy est le marché de tout ce qui est vintage - bijoux faits main, art et articles qui se sont améliorés avec le temps. Une personne peut trouver qu'elle a trop de choix sur le site, avec des offres de plus de 4,3 millions de vendeurs indépendants créatifs qui peuvent être expédiés à votre porte en quelques jours.
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Il est important que vous leur présentiez la bonne adresse pour vous assurer que votre nouveau trésor vous soit livré directement. Si vous devez modifier votre adresse de livraison en raison d'une erreur, vous pouvez le faire au moment du paiement ou en vous connectant à votre compte Etsy pour la corriger avant que vos articles ne soient expédiés (à condition que le changement se fasse dans le même pays). Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment faire les deux.
De plus, nous verrons ce qu'il faut faire si vous devez modifier votre adresse de livraison après l'expédition de votre achat et comment suivre votre commande Etsy.
Comment changer l'adresse de livraison sur Etsy en tant qu'acheteur sur un PC
Mettre à jour l'adresse de livraison après avoir passé la commande
Pour modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, vous devez d'abord vous assurer que vos articles n'ont pas déjà été expédiés. Pour le faire sur votre PC :
- Aller vers Etsy et connectez-vous à votre compte.
- Depuis l'écran d'accueil, cliquez sur Votre compte, puis sur Achats et avis.
- À côté de votre commande, une déclaration de statut Ma commande est affichée, indiquant soit Pas encore expédié, soit Expédié.
Ma commande n'est pas encore expédiée
Si votre achat n'a pas encore été expédié, contactez le vendeur pour modifier vos coordonnées :
- Dans Achats et avis, localisez la commande en question.
- À côté, choisissez Aide à la commande.
- Choisissez Message vendeur.
- Dans la zone de texte contextuelle, indiquez au vendeur que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison.
- Cliquez sur l'icône de flèche ou appuyez sur Entrée pour envoyer le message.
Le vendeur sera informé de votre message.
Ma commande est expédiée
Si votre commande a déjà été expédiée, contactez le vendeur pour connaître ses politiques de remboursement ou de remplacement. Vous pouvez également essayer de contacter le service d'expédition pour éventuellement organiser un réacheminement de la commande.
Si votre achat est perdu, de nombreux services d'expédition auront besoin de l'expéditeur pour ouvrir une réclamation. Dans ce scénario, vous devrez demander de l'aide au commerçant.
Mettre à jour l'adresse de livraison lors du paiement
Pour modifier votre adresse de livraison lors du paiement :
- Une fois vos articles dans votre panier, cliquez sur Panier.
- Choisissez comment payer.
- Sélectionnez Continuer pour payer.
- Si vous n'êtes pas connecté, vous serez invité à le faire ou choisissez Continuer en tant qu'invité.
- Sous Adresse de livraison, sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez une adresse de livraison à modifier, ou pour ajouter une nouvelle adresse, choisissez Ajouter une adresse.
- Choisissez Expédier ici, puis passez votre commande.
Comment modifier l'adresse de livraison sur Etsy en tant qu'acheteur sur l'application iPhone
Mettre à jour l'adresse de livraison après avoir passé la commande
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison mais que vous avez déjà passé votre commande, vous devez d'abord confirmer que vos articles n'ont pas été expédiés.
Certaines options de l'application Etsy sont étiquetées légèrement différemment de celles du site Web, mais sont relativement identiques. Depuis votre iPhone :
- Ouvrez l'application Etsy et accédez à votre compte.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Vous pour accéder aux informations de votre compte.
- Sélectionnez Achats et avis.
- À côté de votre commande apparaîtra une déclaration de statut Ma commande est qui identifiera l'article comme étant soit Pas encore expédié, soit Expédié.
Ma commande n'est pas encore expédiée
Si l'achat n'est pas encore expédié, vous pouvez contacter le vendeur pour modifier vos informations :
- Dans Achats et avis, localisez votre commande.
- Appuyez sur la commande, puis sélectionnez Aide avec la commande en dessous.
- Sélectionnez Message vendeur.
- Dans la zone de texte contextuelle, indiquez au vendeur que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison.
- Pour envoyer le message, cliquez sur l'icône de flèche ou appuyez sur Entrée.
Le vendeur sera informé de votre message.
Ma commande est expédiée
Si la commande a été expédiée, contactez le vendeur pour demander un remboursement ou un remplacement. Vous pouvez également contacter le service d'expédition pour organiser un réacheminement de la commande.
Si vos articles ont été perdus, de nombreux services d'expédition exigent que l'expéditeur ouvre une réclamation. Dans ce scénario, vous pouvez demander de l'aide au marchand.
Mettre à jour l'adresse de livraison lors du paiement
Pour modifier votre adresse de livraison lors du paiement :
- Une fois que vos achats sont dans votre panier, appuyez sur Panier.
- Sélectionnez comment vous souhaitez payer.
- Sélectionnez Continuer pour payer.
- Si vous n'êtes pas connecté, vous serez invité à le faire. Ou vous pouvez choisir Continuer en tant qu'invité.
- Sous Adresse de livraison, appuyez sur Modifier.
- Sélectionnez l'adresse de livraison à modifier ou ajoutez une nouvelle adresse en choisissant Ajouter une adresse.
- Appuyez sur Expédier ici, puis passez votre commande.
Comment changer l'adresse de livraison sur Etsy en tant qu'acheteur sur l'application Android
Mettre à jour l'adresse de livraison après avoir passé la commande
Pour modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, vérifiez si l'article a déjà été expédié.
Bien que certaines options de l'application Etsy soient étiquetées différemment de leur site Web, elles remplissent les mêmes fonctions. Depuis votre appareil Android :
- Connectez-vous à l'application Etsy.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Vous pour accéder aux informations de votre compte.
- Sélectionnez Achats et avis.
- Une déclaration de statut Ma commande est affichée à côté de votre commande et indique si l'article a été soit Pas encore expédié, soit Expédié.
Ma commande n'est pas encore expédiée
Si votre achat n'est pas encore expédié, vous pouvez contacter le vendeur pour modifier vos coordonnées :
- Dans Achats et avis, localisez la commande en question.
- Appuyez sur la commande, puis en dessous, sélectionnez Aide à la commande.
- Choisissez Message vendeur.
- Dans la zone de texte contextuelle, indiquez au vendeur que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison.
- Cliquez sur l'icône de flèche ou appuyez sur Entrée pour envoyer le message.
Le vendeur sera informé de votre message.
Ma commande est expédiée
Si la commande a été expédiée, lisez les conditions générales du vendeur, puis contactez-le pour demander un remboursement ou un remplacement. Ou, à l'inverse, contactez le service d'expédition pour organiser un réacheminement sur la commande.
Si les articles manquent, la plupart des services d'expédition exigeront que l'expéditeur ouvre une réclamation. Dans cette situation, vous pouvez demander de l'aide au vendeur.
Mettre à jour l'adresse de livraison lors du paiement
Pour modifier votre adresse de livraison lors du paiement :
- Une fois que vos achats sont dans votre panier, appuyez sur Panier.
- Choisissez comment payer.
- Sélectionnez Continuer pour payer.
- Vous serez invité à vous connecter (si vous ne l'avez pas déjà fait) ou à sélectionner Continuer en tant qu'invité.
- Sous Adresse de livraison, appuyez sur Modifier.
- Sélectionnez une adresse de livraison à modifier ou pour ajouter une nouvelle adresse, choisissez Ajouter une adresse.
- Appuyez sur Expédier ici, puis passez votre commande.
Comment changer l'adresse de livraison sur la boutique Etsy
Il est plus facile de modifier votre adresse de livraison avant que vos achats n'aient été expédiés. Confirmez que le statut de votre commande est Pas encore expédié dans Achats et avis, puis informez le vendeur que vous souhaitez modifier votre adresse :
- Aller vers Etsy ou lancez l'application et connectez-vous.
- Depuis la page d'accueil, sélectionnez Votre compte ou, via l'application, appuyez sur Vous.
- Choisissez Achats et avis.
- Recherchez la commande, puis sélectionnez Aide pour la commande. Dans l'application, appuyez sur la commande, puis sous votre commande, sélectionnez Aide à la commande.
- Choisissez Message vendeur.
- Informez le vendeur des modifications apportées à votre adresse de livraison pour cette commande.
- Cliquez sur l'icône en forme de flèche ou sur Entrée pour envoyer le message.
La boutique sera prévenue.
FAQ supplémentaires
Comment suivre un colis sur Etsy ?
Pour savoir approximativement quand vos articles arriveront, vous pouvez suivre l'état de la livraison via le bureau ou l'application Etsy :
1. Connectez-vous à votre compte via etsy.com et sélectionnez Votre compte. Ou la Application Etsy , puis touchez Vous.
2. Sélectionnez Achats et avis.
3. Localisez votre commande et sélectionnez-la. À côté, le statut de livraison s'affichera :
· Non expédié - le vendeur ne l'a pas encore expédié ou n'a pas mis à jour sur Etsy.
· Expédié - le vendeur a expédié votre ou vos articles.
· En transit - le vendeur a fourni un numéro de suivi et vos articles sont en route.
4. Si le vendeur a fourni le numéro de suivi, cliquez sur l'option Suivre le colis pour afficher les mises à jour de suivi.
Vous pouvez également obtenir des informations sur la livraison à partir des e-mails de notification de votre commande, cliquez simplement sur l'option Suivre le colis.
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Expédier Etsy à la bonne adresse
La place de marché en ligne Etsy pour les vendeurs indépendants propose des œuvres d'art et des pièces vintage sur mesure. Si vous avez déménagé, si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison ou si vous n'êtes pas disponible à l'adresse de livraison fournie et que vous devez réacheminer votre ou vos articles, vous pouvez modifier les détails de livraison.
Un changement d'adresse de livraison peut être effectué à la caisse ou en informant le vendeur avant l'expédition de votre commande. S'il a été expédié, vous pouvez soit travailler avec le vendeur et/ou le service de livraison pour que la commande soit réacheminée ; ou vous pouvez annuler la commande et passer une nouvelle commande à la nouvelle adresse.
Quels trésors avez-vous trouvé sur Etsy ? Avez-vous trouvé le processus de changement d'adresse de livraison simple ? Vos articles ont-ils été livrés avec succès à la nouvelle adresse ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
