Nous avons tous été là: vous téléphonez avec un représentant du service client qui a été incroyablement impoli, ou vous avez pris rendez-vous avec un médecin et vous avez déjà oublié l'heure et la date de votre prochain rendez-vous. Peut-être que vous embauchez pour votre petite entreprise, que vous menez des entrevues par téléphone, et que vous devez être en mesure de revenir à la discussion à une date ultérieure. Quelle que soit la raison, l'enregistrement d'un appel téléphonique peut être un outil utile pour revenir en arrière, même si vous devez être prudent et vous assurer d'obtenir votre consentement avant d'enregistrer quelqu'un d'autre pendant un appel téléphonique.
Il existe des dizaines d'applications sur le Play Store capables d'enregistrer l'audio des appels, mais toutes ne peuvent pas le faire automatiquement. Heureusement, Automatic Call Recorder existe, une application avec un nom extrêmement littéral. Mais ne laissez pas cela vous arrêter: cette application est approuvée par plus de 100 millions d'utilisateurs Android pour aider à enregistrer les appels entrants et sortants entre deux parties. Jetons un coup d'œil à tous les tenants et aboutissants de l'enregistrement automatique des appels téléphoniques sur Android.
Une note sur la légalité
L'enregistrement de qui que ce soit par téléphone comporte sa juste part de ramifications juridiques si vous ne faites pas attention à obtenir le consentement et à respecter les lois fédérales et étatiques concernant les enregistrements d'appels. Pour obtenir l'autorisation, les deux parties doivent accepter que l'appel téléphonique soit enregistré - et oui, vous devez également enregistrer le consentement. Commencez simplement l'appel en demandant à l'autre ou aux autres appelants s'ils acceptent d'être enregistrés. Pour la plupart des appels officiels, comme les entretiens, il ne s’agit pas d’une pratique inattendue. Si l'autre appelant refuse votre consentement, arrêtez et supprimez l'enregistrement.
Si vous essayez d'enregistrer un appel du service client, vous n'aurez probablement pas besoin de demander votre consentement. La plupart des entreprises et des lignes de service à la clientèle vous avertiront lorsque vous appelez que vous pourriez être enregistré à des fins de qualité. Étant donné que le consentement fonctionne dans les deux sens, vous pouvez généralement enregistrer votre côté de l'appel sans souci - mais encore une fois, assurez-vous d'avoir ce message de consentement en ligne.
Nous ne sommes pas des avocats. Par conséquent, si vous êtes préoccupé par vos droits légaux concernant l’enregistrement et l’enregistrement, assurez-vous de consulter les deux lois fédérales et étatiques dans votre région et cherchez ici le Réflexions de Digital Media Law Project lors de l'enregistrement d'un appel téléphonique.
Applications pour enregistrer un appel téléphonique
Nous avons déjà donné notre recommandation d'application pour Automatic Call Recorder. Pour certains, l'enregistreur d'appels automatique n'est peut-être pas parfait, voici donc quelques-unes de nos autres applications d'enregistrement d'appels préférées sur Google Play.
- Un autre enregistreur d'appels (ACR) : Le nom est un peu effronté, mais ne vous laissez pas tromper - ACR est une excellente application pour ceux qui recherchent une personnalisation supplémentaire en plus de ce que propose Automatic Call Recorder. Vous pouvez configurer des enregistrements d'appels automatiques ou manuels, modifier le format d'enregistrement, sauvegarder vos enregistrements dans Dropbox ou Google Drive et exclure des numéros de votre liste d'enregistrements. C’est une excellente application pour ceux qui souhaitent contrôler toute leur expérience d’enregistrement au-delà de ce qu’offre l’enregistreur automatique d’appels. C'est un téléchargement gratuit, mais pour la version Pro, vous devrez payer 2,99 $ pour la licence Pro.
- Enregistreur d'appel : Call Recorder offre une excellente interface utilisateur avec certaines des mêmes fonctionnalités que nous avons vues sur d'autres applications, y compris l'enregistrement automatique des appels et les sauvegardes dans le cloud. Call Recorder fournit également un échantillonnage audio de haute qualité, de sorte que vos appels devraient sonner mieux que d'autres enregistreurs plus basiques. L'application est à la fois financée par la publicité et propose des achats intégrés allant jusqu'à 9,99 $.
- Enregistreur d'appels de pomme verte : L'enregistreur d'appels de Green Apple est l'un des enregistreurs gratuits les plus complets du magasin. L'interface utilisateur n'est pas aussi claire ou facile à utiliser dans cette application, mais le volume de fonctionnalités le compense: les fonctionnalités incluent des options d'enregistrement pour les appels sortants et entrants, l'intégration de Dropbox et de Google Drive par défaut, des options de liste noire et blanche. , et plus. C'est une excellente option, tant que certaines des annonces de l'application ne vous dérangent pas.
- la voix de Google : Si vous êtes un utilisateur de Google Voice, vous serez heureux de savoir que l'application Voice peut déjà enregistrer les appels par défaut. Ce n’est pas automatique et l’application ne peut enregistrer que les appels entrants (pour essayer de réduire les problèmes de consentement), mais c’est une option viable et très facile à utiliser. Accédez au menu des paramètres dans Google Voice, sélectionnez l'onglet Appels et activez les options d'appels entrants. Désormais, lorsque vous êtes en communication dans Google Voice et que vous appuyez sur 4 sur le pavé numérique, un message de Google vous annonce qu'un enregistrement a commencé. Vous pouvez arrêter l'enregistrement à tout moment en appuyant à nouveau sur 4, et un autre message de Google informera les appelants que l'enregistrement est terminé.
Configuration de l'enregistreur automatique d'appels
Si vous avez décidé de vous en tenir à notre recommandation initiale, l’enregistreur automatique d’appels, nous vous guiderons tout au long de la configuration et de l’utilisation des fonctionnalités de l’application. Commence par se diriger vers Google Play et téléchargez l'application sur votre smartphone. Une fois l'application téléchargée et installée, ouvrez-la pour démarrer la configuration.
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Le choix initial est de définir le thème de couleur. Cela n’a pas vraiment d’importance, alors faites votre choix personnel. L'affichage suivant vous demandera d'activer les sauvegardes dans le cloud, via Dropbox ou Google Drive. Cela permettra une augmentation par défaut du volume lors de l'enregistrement d'un appel pour rendre le son audio plus clair et plus audible pendant la lecture. Lorsque vous avez effectué vos sélections, appuyez sur Terminé.
L'application nécessite quatre autorisations distinctes: enregistrer de l'audio, passer et gérer des appels téléphoniques, accéder aux médias et aux fichiers sur votre appareil et accéder aux contacts. Vous devez autoriser les quatre. Une fois ces autorisations activées, vous serez amené à un affichage presque vide avec deux onglets: Boîte de réception et Enregistré. C'est ici que vous trouverez vos enregistrements d'appels téléphoniques futurs, mais pour l'instant, passons à l'icône de menu à trois lignes dans le coin supérieur droit de votre écran. Cela ouvrira le menu coulissant dans l'application, vous permettant d'accéder à votre compte cloud, à l'enregistreur vocal inclus et, surtout, au menu des paramètres.
Dans les paramètres, vous trouverez un commutateur pour activer ou désactiver les appels automatiques sur votre appareil Android. Cette option est activée par défaut lorsque vous installez et configurez l'application, mais il se peut que vous ne souhaitiez pas l'activer dans certains cas. Si tel est le cas, dirigez-vous vers les paramètres et activez et désactivez l'interrupteur. En dessous, les informations de votre compte cloud sont à nouveau affichées, suivies de menus de paramètres plus détaillés pour les enregistrements, les filtres, la vue et les notifications. Jetons un coup d'œil à chaque menu avant de continuer:
- Nuage: Si vous avez précédemment ignoré la configuration de votre compte Google Drive ou Dropbox, c'est ici que vous pourrez le configurer plus tard.
- Enregistrement: Il y a beaucoup de paramètres dans ce menu, et la plupart d'entre eux devraient être laissés à son état par défaut. La source audio peut être commutée entre plusieurs options différentes, y compris les microphones et les appels vocaux, bien qu'il soit préférable de laisser cela sur la communication vocale. Le format audio peut être changé en différents types de fichiers audio, y compris AAC, AAC2 (activé par défaut) et WAV. Si votre téléphone ne parvient pas à enregistrer dans le format par défaut, vous pouvez envisager de changer de type de fichier. Il y a aussi quelques bascules ici: un commutateur pour allumer automatiquement votre haut-parleur (désactivé par défaut), une option pour ne pas enregistrer lorsqu'il est connecté à Bluetooth (activé par défaut), la même option de volume d'enregistrement que nous avons vue lors de la configuration initiale, et un délai d'enregistrement.
- Filtres: C'est ici que vous trouverez la possibilité d'exclure des contacts spécifiques de la liste d'enregistrement automatique. Par défaut, ACR est configuré pour enregistrer tous les appels, avec une taille de boîte de réception de 100 enregistrements; vous pouvez le modifier pour qu'il soit aussi bas que 5 ou aussi haut que 1000 messages, bien que ce dernier nécessite le paiement d'une version Pro de l'application.
- Vue: Ce paramètre contient l'option de thème de l'application que nous avons vue précédemment, avec un choix entre Clair et Classique (sombre). Vous pouvez également modifier la langue de l'application et afficher ou masquer le sujet d'un enregistrement d'appel dans votre boîte de réception.
- Notifications: Seules trois options peuplent le menu Notifications: nouvel appel, qui vous donne une notification lorsqu'un nouvel appel est entrant, afficher l'appelant, qui révèle les détails de l'appelant dans cette nouvelle notification d'appel, et après l'appel (désactivé par défaut), qui vous donnera un enregistrement du résumé de l'enregistrement d'appel précédent après l'achèvement dudit enregistrement.
Il y a quelques autres paramètres à l'intérieur de l'enregistreur automatique d'appels, notamment: quel lecteur jouera vos enregistrements à partir de l'application, où les enregistrements sont stockés sur votre appareil ou sur une carte SD, et une option pour acheter la version Pro sur le Play Store pour 6,99 $ .
Pour la plupart, la plupart des paramètres peuvent être laissés à leur état par défaut, bien que le paramètre de filtre soit important pour enregistrer uniquement un contact ou un appelant sélectionné. À partir de la première configuration, une fois les autorisations activées, l'enregistrement automatique des appels est prêt à être enregistré. La meilleure façon de le tester sur votre appareil est d'appeler un ami et de vérifier le son de l'enregistrement sur votre appareil. Si l’enregistrement n’est pas sauvegardé ou est corrompu, vous souhaiterez modifier le format d’enregistrement comme indiqué ci-dessus; pour la plupart des gens, le laisser sur AAC2 est leur meilleur pari.
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L'enregistrement d'appels sur Android est incroyablement simple, avec plus d'une douzaine de choix solides disponibles pour l'enregistrement et l'enregistrement automatique des appels. L'enregistreur automatique d'appels est l'une de nos sélections préférées grâce à sa grande variété de paramètres, à ses outils de sauvegarde dans le cloud et à la disponibilité de la plupart des fonctionnalités sans payer les 6,99 $ pour la version complète et premium.
Et bien que l'enregistreur automatique d'appels soit notre choix recommandé, nous pensons également que la vérification de l'une ou de toutes les applications que nous avons répertoriées dans notre aperçu ci-dessus vous laissera également satisfait, que vous souhaitiez enregistrer automatiquement ou manuellement les appels. N'oubliez pas d'enregistrer l'autre personne en ligne après avoir donné son consentement, et de mettre fin à l'appel téléphonique ou à l'enregistrement si ce n'est pas le cas - les avocats et les tribunaux prennent ce genre de choses au sérieux, et nous détesterions en voir les lecteurs atterrissent dans l'eau chaude sur un enregistrement téléphonique.
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