Si vous êtes un utilisateur Viber, vous pouvez rencontrer des problèmes où les messages ne sont pas envoyés. Peut-être avez-vous des problèmes de connectivité Internet ou l'application est corrompue pour une raison quelconque. Quoi qu’il en soit, ne vous inquiétez pas. Il existe des correctifs disponibles pour résoudre le problème.
Cet article expliquera pourquoi Viber n'envoie pas de messages.
Erreur d'envoi du message
Ne pas pouvoir envoyer de messages sur aucune application est un problème important. Avec Viber, vous saurez si votre message a été envoyé ou non, car il est reconnu par différentes icônes. L'icône d'horloge à côté de votre message signifie qu'il n'a pas encore été livré. Cela se transformera en flèche une fois livrée.
Si vous voyez l’élément d’horloge, vous devrez prendre des mesures pour résoudre le problème.
Vérifiez votre connection internet
Tout d’abord, vous devez vérifier votre connexion Internet. S'il est éteint ou s'il y a un problème, vous devrez vous reconnecter et le résoudre pour envoyer à nouveau des messages. Voici quoi faire :
- Appuyez sur « Applications » et accédez à « Paramètres ».
- Appuyez sur le paramètre « Wi-Fi ».
- Appuyez sur « Wi-Fi », puis appuyez sur le réseau Wi-Fi connecté. En fonction de votre appareil, vous devrez peut-être d'abord sélectionner « Utilisation des données ».
Vous pouvez y vérifier la connexion et la force du signal. Si vous n'avez pas de connexion, activez « données mobiles ». S'il est déjà allumé, éteignez-le et rallumez-le. Vérifiez en haut à droite de votre écran. Il affichera l’indicateur de données (c’est-à-dire 2G, 3G, 4G) avec une barre de signal.
Si la barre ne s’affiche pas, vous n’avez pas de Wi-Fi. Vous vous trouvez peut-être dans un endroit qui a besoin d'une couverture. Alternativement, une déconnexion accidentelle peut en être la cause ou les données se sont épuisées sur votre appareil mobile.
Si le problème survient à l'avenir, vous pouvez toujours utiliser des outils tels que Test de rapidité pour tester la force du signal.
Vérifiez la taille du message
Le fichier peut être trop volumineux si vous essayez d’envoyer un message avec une pièce jointe. C’est peut-être pour cela qu’il n’est ni envoyé ni reçu. Pour confirmer, envoyez un message texte rapide sans pièce jointe. Si cela aboutit, vous devrez réduire la taille du fichier que vous essayez d’envoyer. Cela peut être fait grâce au populaire Programme WINRAR . Cela devrait aider à réduire la taille du fichier. Vous pouvez le télécharger en visitant le lien et en cliquant sur « télécharger ». Si vous avez besoin d'aide pour l'utiliser, vous souhaiterez peut-être regarde ce guide à l'aide.
Sur Viber, la taille des fichiers ne peut pas dépasser 200 Mo. Notez que les fichiers doivent être dans certains formats. 3gp, m4v, mov ou mp4 sont acceptables.
Vérifiez si vous êtes bloqué
Le destinataire vous a peut-être bloqué. Vous ne saurez pas si c'est le cas puisque Viber n'envoie aucune notification. Vous ne verrez si vous avez été bloqué que si vos appels et messages ne parviennent pas. Un autre signe est que vous ne pouvez pas voir la photo de profil et le statut du destinataire.
Contactez-les sur une autre plateforme de messagerie et demandez-leur s'ils vous ont accidentellement bloqué de leur liste d'amis.
S'il s'agit d'une erreur, ils peuvent la rectifier en suivant ces étapes :
- Ouvrez l'application Viber.
- Cliquez sur « Plus ».
- Aller aux paramètres.'
- Appuyez sur « Confidentialité ».
- Appuyez sur « Liste de blocage ».
- Recherchez le nom de la personne que vous devez débloquer et appuyez sur le bouton « Débloquer ».
Redémarrez votre téléphone
Si tout est connecté et que vous ne recevez toujours pas de messages, essayez de redémarrer votre téléphone. Cela peut souvent aider à résoudre les problèmes liés à l'application et les problèmes d'erreur. Il efface les données RAM et libère les ressources utilisées par les applications et les processus en arrière-plan.
Les utilisateurs mobiles doivent redémarrer leur téléphone au moins une fois par semaine, surtout en cas de détérioration notable de leurs performances. Redémarrez simplement en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation. En fonction de votre appareil, appuyez sur le bouton d'alimentation et de volume jusqu'à ce que vous puissiez redémarrer.
Réinstaller Viber
Supposons que vous ayez tout fait et que vous essayiez toujours d’envoyer ou de recevoir des messages, mais que vous n’y parvenez pas. Dans ce cas, l'application peut avoir un fichier ou un paramètre corrompu l'empêchant de fonctionner correctement. Pour résoudre ce problème, vous aurez besoin d’une nouvelle installation.
Avant de suivre les étapes ci-dessous, connectez-vous et entrez votre mot de passe. Assurez-vous d'avoir ces informations à portée de main pour éviter des problèmes d'accès à votre compte. Et ne vous inquiétez pas. Vous ne perdrez pas toutes vos informations si vous supprimez l'application. Vous pourrez accéder à tout comme vous le faisiez auparavant une fois connecté.
Voici comment réinstaller :
- Supprimez l'application de votre téléphone en appuyant longuement sur l'icône Viber.
- Appuyez ensuite sur « Informations sur l'application ».
- Appuyez sur « Désinstaller ».
La prochaine chose que vous devrez faire est de réinstaller :
- Accédez au Google Play Store.
- Recherchez « Viber » et cliquez sur télécharger.
- Installez à nouveau l'application.
Après avoir réinstallé l'application, vous devriez pouvoir envoyer et recevoir facilement des messages.
Contacter l'assistance Viber
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez toujours contacter l'assistance Viber. Expliquez la situation et attendez une réponse.
cómo unir la rueda del ratón para saltar
Comment résoudre le problème de Viber ne peut pas envoyer de messages
Il existe de nombreuses raisons différentes pour lesquelles Viber peut ne pas envoyer vos messages. Il peut s'agir d'un problème lié à votre connexion Internet, à la taille d'un fichier que vous essayez d'envoyer ou peut-être que votre téléphone a besoin d'un redémarrage. Quelle que soit la raison, il existe un moyen de résoudre chaque problème relativement rapidement. De cette façon, vous pouvez renouer avec vos amis et votre famille par SMS ou par messagerie.
Avez-vous déjà eu des problèmes pour envoyer des messages sur Viber ? Si oui, comment avez-vous résolu le problème ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
