Avez-vous déjà été loin de votre ordinateur de travail et avez-vous eu besoin d'accéder à certains fichiers qui y sont stockés ? Vous avez installé RemotePC, vous n'avez donc rien à craindre, n'est-ce pas ? Mais que se passe-t-il si vous ne pouvez pas vous connecter ? Quelles options avez-vous ?
Vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité au pire moment possible. Comme avec toute technologie, des pépins et des problèmes se produiront occasionnellement. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut. Dans cet article, nous verrons comment vous connecter à votre poste de travail distant à partir de différentes versions de Windows après avoir mis à jour votre système d'exploitation. Nous aborderons également plusieurs autres problèmes courants.
Le bureau à distance ne se connecte pas à Windows 11
Si vous rencontrez des problèmes avec le Bureau à distance qui ne se connecte pas lorsque vous utilisez Windows 11, vous devez vérifier certaines choses. Des erreurs de connexion au bureau à distance peuvent survenir en raison de problèmes de configuration. Le problème pourrait être résolu en faisant quelques ajustements rapides. Pour en savoir plus, suivez les suggestions ci-dessous :
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Assurez-vous que le bureau à distance est activé dans les paramètres
La première chose à faire est de vérifier que le bureau à distance est activé. Voici comment vérifier :
- Cliquez sur 'Démarrer' dans la barre des tâches. Sélectionnez 'Paramètres'.
- Recherchez et cliquez sur 'Remote Desktop' dans l'onglet 'Système'.
- Assurez-vous que 'Remote Desktop' est basculé sur la position activée.
- Une fois qu'il est réglé sur la position marche, appuyez sur 'Confirmer'.
Vérifiez si le bureau à distance est activé dans les propriétés système
Vous devez activer Remote Desktop dans les propriétés de votre système pour qu'il puisse se connecter. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Sélectionnez l'icône 'Loupe' en bas de l'écran et saisissez 'Panneau de configuration'.
- Cliquez sur 'Panneau de configuration'. Depuis le Panneau de configuration, appuyez sur 'Système et sécurité'.
- Localisez et sélectionnez 'Autoriser l'accès à distance'.
- Dans la fenêtre contextuelle, assurez-vous que 'Toutes les connexions d'assistance à distance à cet ordinateur' est sélectionné.
- Cliquez sur 'Appliquer' puis sur 'OK'.
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, les paramètres de votre pare-feu pourraient en être la cause. S'assurer que les connexions peuvent contourner votre pare-feu est nécessaire pour que Remote Desktop fonctionne correctement. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les paramètres de votre pare-feu :
- Utilisez l'icône 'Loupe' en bas de l'écran et saisissez 'Pare-feu'.
- Sélectionnez 'Pare-feu Windows Defender'.
- Dans les options sur le côté gauche, choisissez 'Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender'.
- Appuyez sur le bouton 'Modifier les paramètres'.
- Ici, vous verrez une liste des applications qui ont été bloquées ou autorisées par votre pare-feu. Localisez 'Bureau à distance'.
- Mettez des coches dans les deux cases, 'Privé' et 'Public'.
- Appuyez sur 'OK'.
Le bureau à distance ne se connecte pas à Windows 10
Certaines choses peuvent causer des problèmes de connectivité lors de l'utilisation de Remote Desktop avec Windows 10. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions pour résoudre le problème.
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu
Votre pare-feu peut être la cause de l'impossibilité de se connecter à Remote Desktop. Une vérification rapide et peut-être un ajustement des paramètres peuvent suffire. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:
- À l'aide de l'icône 'Loupe', saisissez 'Pare-feu'.
- Choisissez 'Pare-feu Windows Defender'.
- Dans les options de gauche, cliquez sur 'Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender'.
- Vous verrez une liste des applications que votre pare-feu a autorisées ou bloquées. Recherchez 'Bureau à distance'.
- Assurez-vous qu'il y a une coche sur 'Privé'.
- Cliquez sur 'Appliquer' et 'OK' pour enregistrer ce paramètre.
Paramètres système incorrects
Votre problème de connectivité pourrait être lié à un réglage incorrect dans les paramètres de votre système. Pour vérifier, suivez ces étapes :
- Utilisez l'icône 'Loupe' et recherchez 'Paramètres'.
- Sélectionnez 'Mise à jour et sécurité' et choisissez 'Pour les développeurs'.
- Localisez 'Modifier les paramètres pour autoriser les connexions à distance à cet ordinateur' et appuyez sur 'Afficher les paramètres'.
- Assurez-vous qu'il y a une coche dans la case à côté de 'Autoriser les connexions d'assistance à distance à cet ordinateur'.
- Cliquez sur OK.'
Le bureau à distance ne se connecte pas à Windows 7
Certaines choses peuvent causer des problèmes de connectivité lors de l'exécution de Windows 7. Vous trouverez ci-dessous certaines des choses que vous devriez vérifier et qui pourraient être à l'origine du problème.
Assurez-vous que les connexions à distance sont autorisées
Vous pouvez vérifier que vos connexions à distance sont autorisées en accédant aux propriétés du système et en y regardant. Pour ce faire, suivez ces étapes :
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- Cliquez sur 'Démarrer' dans la barre des tâches.
- Sélectionnez 'Ordinateur'.
- Recherchez et sélectionnez le menu 'Distant' dans l'onglet 'Système' en haut. Vérifiez que 'Activer le bureau à distance' est basculé sur la position activée.
- Une fois que vous l'avez mis en position marche, appuyez sur 'Ok'.
Examinez votre pare-feu
Vos problèmes de connectivité peuvent être causés par votre pare-feu bloquant la connexion. Pour vérifier les paramètres de votre pare-feu, suivez les instructions ci-dessous :
- Cliquez sur 'Démarrer' dans la barre des tâches en bas de l'écran, puis sélectionnez Ordinateur.
- Appuyez sur 'Pare-feu Windows'.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur 'Autoriser un programme ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows'.
- Appuyez sur le bouton 'Modifier les paramètres'.
- Ici, vous verrez une liste des applications autorisées par votre pare-feu. Trouvez 'Bureau à distance'.
- Assurez-vous qu'il y a des coches dans les deux cases, 'Privé' et 'Public'.
- Appuyez sur 'OK'.
Le bureau à distance ne se connecte pas après la mise à jour de Windows
Parfois, vous aurez des problèmes de connexion avec Remote Desktop après une mise à jour de Windows. La mise à jour aurait pu apporter des modifications à divers paramètres. Essayez certaines des solutions suivantes pour résoudre le problème.
Autoriser les connexions à distance
Après une mise à jour de Windows, il est judicieux de vérifier si des modifications ont été apportées aux connexions autorisées. Suivez ces étapes pour vérifier les modifications :
- Appuyez sur 'Démarrer' dans la 'Barre des tâches' et choisissez 'Paramètres'.
- Choisissez 'Ordinateur'.
- Sélectionnez l'onglet 'Distant' dans les propriétés du système.
- Localisez 'Assistance à distance'. Assurez-vous que la case à côté de 'Autoriser les connexions d'assistance à distance à cet ordinateur' est sélectionnée.
- Cliquez sur 'Appliquer' pour enregistrer vos modifications.
Vérifiez les paramètres de votre pare-feu
Il est possible que les paramètres de votre pare-feu aient été modifiés lors de la mise à jour de Windows. Cela pourrait être la cause de votre problème de connectivité. Pour savoir comment vérifier, suivez ces instructions :
- Appuyez sur 'Démarrer' dans la 'Barre des tâches' et choisissez 'Paramètres'.
- Choisissez 'Ordinateur'.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur 'Autoriser un programme ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows'.
- Vous verrez une liste des applications autorisées. Recherchez 'Bureau à distance'.
- Assurez-vous que les cases sont cochées pour 'Public' et 'Privé'.
- Appuyez sur 'Appliquer' et 'OK' pour enregistrer vos modifications.
Vérifier les services de dépendance de bureau à distance
Vérifier que vos services de dépendance au bureau à distance ne sont pas désactivés peut vous aider à faire fonctionner à nouveau le bureau à distance. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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- Maintenez 'Windows + R' et tapez 'services.msc' et appuyez sur 'OK'.
- Faites défiler vers le bas et assurez-vous que chacun qui commence par le mot 'Remote' dit soit 'Manuel' ou 'Automatique'.
- Si certains sont répertoriés comme 'Désactivés', vous devrez les activer dans 'Paramètres'.
Le bureau à distance ne se connecte pas au Mac
Les problèmes de connectivité du bureau à distance lors de l'utilisation d'un Mac peuvent être causés par des problèmes dans l'application Microsoft Remote Desktop pour Mac. Vous devrez le fermer et le rouvrir. Voici comment procéder.
- En bas de votre Mac, cliquez sur l'icône de l'application Microsoft Remote Desktop.
- Faites un clic droit sur l'icône et sélectionnez 'Quitter'.
- S'il reste ouvert, appuyez dessus pour ouvrir l'application.
- Cliquez sur l'icône 'Apple' dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Sélectionnez 'Forcer à quitter' pour fermer l'application.
- Relancez l'application Microsoft Remote Desktop.
Le bureau à distance ne se connecte pas via VPN
Parfois, vous rencontrerez des erreurs de connexion lors de l'utilisation d'un VPN. Vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour le faire fonctionner à nouveau.
Désactiver les paramètres proxy
- Appuyez sur 'Windows + R' pour ouvrir une boîte de commande.
- Dans la fenêtre, tapez 'inetcpl.cpl' et appuyez sur 'OK'.
- Sélectionnez l'onglet 'Connexions'.
- Cliquez sur 'Paramètres LAN'.
- Assurez-vous que 'Utiliser un serveur proxy pour votre LAN' n'a pas de coche dans la case à côté.
- Appuyez sur 'OK'.
La plupart des problèmes de connectivité de bureau à distance peuvent être résolus en vérifiant vos paramètres
En vérifiant quelques paramètres simples sur votre ordinateur, vous devriez pouvoir vous connecter et faire votre travail. Parfois, le problème est aussi simple qu'un paramètre de pare-feu ou l'autorisation de connexions à distance. Bien qu'il soit frustrant de ne pas pouvoir se connecter à Remote Desktop, en quelques clics ou tapotements, vous pouvez être à nouveau opérationnel.
Avez-vous eu des problèmes avec RemotePC qui ne se connecte pas ? Avez-vous utilisé les méthodes décrites dans cet article ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
