BeReal est une excellente alternative au partage de photos simulées et simulées. Cela peut être terriblement frustrant si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez d’utiliser BeReal. Heureusement, vous êtes au bon endroit. Cet article vous aidera à résoudre le message d'erreur BeReal « Impossible de résoudre votre demande ».
Impossible de résoudre votre erreur de demande
Il s'agit d'un bug bien connu qui fait que BeReal affiche parfois l'erreur « Impossible de résoudre votre demande ». La bonne nouvelle est que quelques étapes ont permis de restaurer avec succès l'accès à BeReal pour de nombreux utilisateurs.
Essayer à nouveau
La première chose à faire est d'ignorer l'erreur et de réessayer votre action. Si vous étiez en train de publier une photo, actualisez et essayez de la publier à nouveau. Souvent, un essai a suffi pour résoudre ce problème pour les utilisateurs de BeReal. Si vous essayez de vous connecter, vérifiez que vos informations sont correctes et réessayez.
Fermer et rouvrir l'application
Si vous ne pouvez pas continuer à utiliser l'application, fermez-la et rouvrez-la sur votre téléphone.
Pour fermer l'application sur un Android :
- Ouvrez l'écran d'accueil.
- Appuyez sur le raccourci pour les applications récentes dans le coin inférieur gauche de l'écran. L'icône est constituée de trois lignes disposées verticalement.
- Faites défiler vers la droite et la gauche pour trouver l'application BeReal.
- Faites glisser l'application BeReal vers le haut pour fermer uniquement cette application.
- Vous pouvez également appuyer sur « tout fermer » pour fermer simultanément toutes les applications ouvertes.
- Rouvrez l'application.
Pour fermer BeReal sur un appareil Apple :
- Accédez à l'écran d'accueil.
- Faites glisser votre doigt vers le haut pour afficher toutes les applications ouvertes.
- Faites défiler vers la gauche et la droite pour trouver BeReal.
- Faites glisser votre doigt vers le haut sur BeReal pour le fermer. Cela disparaîtra.
- Rouvrez BeReal.
Si l'application s'ouvre correctement et fonctionne normalement, essayez de vous connecter et de publier des photos comme d'habitude. Le redémarrage de l'application peut effacer le message d'erreur.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Si la fermeture complète de l'application n'efface pas l'erreur, déconnectez-vous de BeReal et reconnectez-vous.
- Appuyez sur l'icône du compte BeReal.
- Sélectionnez l'icône de menu (trois points).
- Faites défiler jusqu'à l'option « Se déconnecter » et appuyez dessus.
- Attendez cinq secondes.
- Reconnectez-vous pour voir si cela réinitialise votre profil et s'occupe des messages d'erreur.
Si BeReal rencontre des problèmes en essayant d'accéder aux informations de votre compte, ce processus sera la solution.
Redémarrez votre appareil
Cela peut sembler évident et simple, mais le redémarrage d'un téléphone a souvent résolu ce problème. Si vous recevez continuellement le message d'erreur, fermez BeReal et redémarrez votre téléphone. Cette simple action pourrait résoudre l'alerte d'erreur BeReal.
Vérifiez votre connection internet
L'erreur 'Impossible de résoudre votre demande' peut indiquer que l'application ne peut pas communiquer avec votre téléphone en raison d'une connexion Internet non fiable. Il s’agit d’une source répandue d’erreurs dans l’application. Vérifiez votre signal Internet pour voir si votre connexion est intermittente ou complètement coupée.
- Testez votre connexion Internet avec un autre appareil si vous en avez un.
- Si vous utilisez un réseau Wi-Fi inégal, essayez de le désactiver et d'utiliser les données du téléphone à la place.
- Utilisez un autre réseau sans fil s'il y en a un de disponible.
- Réessayez plus tard avec une connexion Internet plus stable.
Vider le cache
Lorsqu'un cache d'application est trop plein, il peut surcharger le système. Parfois, si les caches ne sont pas effacés pendant une longue période, ils peuvent accumuler des données corrompues qui affectent la fonctionnalité de l'application. Effacer le cache peut résoudre ces deux problèmes.
Pour vider le cache sur un Android :
- Ouvrez le menu Paramètres.
- Appuyez sur « Applications ».
- Sélectionnez BeReal. Si vous ne pouvez pas le voir, appuyez sur 'Voir toutes les applications' puis sur 'BeReal'.
- Choisissez « Utilisation du stockage ».
- Appuyez sur « Vider le cache ».
- Sélectionnez « Effacer les données ».
Pour vider le cache sur un iPhone :
- Désinstallez l'application.
- Réinstallez l'application depuis l'App Store.
Cela n'affectera pas votre profil ou les données BeReal stockées, mais cela effacera toute corruption du cache ou toute surcharge rencontrée par l'application.
Consultez le fil Twitter de BeReal
Si le problème ne vient pas de vous mais vient de l’application, vous devrez attendre que BeReal le résolve. Consultez le fil Twitter de l'application pour voir si d'autres utilisateurs rencontrent le même problème. Si tel est le cas, vous saurez réessayer plus tard une fois que BeReal aura résolu le problème.
Continue d'essayer
Le vieil adage « Si vous ne réussissez pas du premier coup, essayez, réessayez » peut être vrai pour certaines erreurs BeReal. Les utilisateurs signalent que parfois la seule solution consiste à continuer à actualiser et à essayer jusqu'à ce que l'application se corrige enfin d'elle-même. Si rien d'autre ne résout le problème, continuez simplement à essayer de vous connecter et de publier normalement.
Réinstallez l'application BeReal
Si vous n’avez pas encore essayé de réinstaller complètement l’application, c’est le moment d’essayer. Cela ne supprimera pas votre compte BeReal mais fournira une nouvelle copie de l'application sur votre téléphone. Si certaines données de l'application ont été corrompues, ce processus supprimera ces bogues.
Pour supprimer l'application sur un Android :
- Appuyez longuement sur l'application BeReal.
- Le téléphone vibrera pour vous indiquer que vous êtes en mode édition.
- Un menu contextuel apparaîtra. Cliquez sur « Désinstaller ».
- Si votre téléphone vous demande d'approuver la désinstallation, confirmez l'action.
Pour supprimer l'application sur un iPhone :
- Appuyez et maintenez l'icône BeReal.
- Sélectionnez « Supprimer l'application » dans le menu contextuel.
- Appuyez sur « Supprimer l'application » dans le menu suivant qui apparaît.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application en sélectionnant à nouveau « Supprimer ».
Une fois l'application officiellement supprimée, réinstallez-la depuis le Play ou l'App Store. Utilisez vos informations d’identification pour vous reconnecter et voir si l’erreur « Impossible de résoudre votre demande » a été effacée.
Contacter le service client de BeReal
Si vous avez essayé chaque arrêt et que rien ne supprime l'erreur, envoyer un e-mail à l'équipe de support client . Il est possible que votre e-mail ne reçoive pas de réponse immédiate en raison du nombre de demandes reçues. Mais lorsqu’ils répondront, ils pourront vous indiquer la meilleure solution à votre problème.
FAQ
Comment puis-je contacter BeReal ?
Vous pouvez communiquer avec BeReal de quatre manières.
• Via l'application via la rubrique « Aide » du menu principal
• Par email: [e-mail protégé]
• Par courrier : BeReal, 30/32 Boulevard de Sébastopol, 75004 Paris France
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• Par téléphone : +33 881079685
Pourquoi ne puis-je pas exécuter l'application BeReal sur mon appareil Android ?
BeReal a effectué une mise à jour nécessaire qui a empêché l'application d'être prise en charge sur certains appareils Android. La seule exigence pour un téléphone Android est qu'il exécute les services Google Play. Si ce n'est pas le cas, BeReal ne fonctionnera plus sur cet appareil.
BeReal ne peut pas résoudre votre erreur de demande
Avec n’importe quelle application, vous pouvez vous attendre à rencontrer des problèmes de temps en temps. BeReal reste l’une des applications de partage de photos les plus populaires au monde, même si on sait qu’elle présente quelques problèmes récurrents. Lorsque vous rencontrez cette erreur, ces stratégies de dépannage devraient vous aider à effacer le message ennuyeux. Si tout le reste échoue, contactez l'équipe du service BeReal pour un support technique haut de gamme.
Avez-vous rencontré cette erreur ? Avez-vous réussi à le faire disparaître ? Parlez-nous de vos expériences dans la section commentaires ci-dessous.
