Facebook Marketplace a connu une croissance exponentielle car il capitalise sur les interactions déjà existantes sur Facebook. De plus, il est gratuit et propose des articles neufs et d’occasion. Bien que Facebook Marketplace soit hébergé dans un domaine familier, son utilisation n’est pas simple. Aussi, vous devez connaître les règles et réglementations qui s’appliquent pour ne pas les enfreindre.
Cet article explique tout ce que vous devez savoir sur le trading sur Facebook Marketplace.
Comprendre le fonctionnement de Facebook Marketplace
Facebook Marketplace possède une interface utilisateur simple et facile à utiliser une fois que vous la comprenez. Il propose une option permettant à n'importe qui, un vendeur ponctuel ou une entreprise établie, de répertorier les articles en fonction de la catégorie et de l'emplacement. En outre, il dispose d’une fonction de recherche que les acheteurs peuvent utiliser pour rechercher des articles dans une catégorie spécifique.
Pour les vendeurs, Facebook Marketplace dispose de fonctionnalités de suggestion automatique qui facilitent la tarification et le classement des produits dans la bonne catégorie. La plateforme améliore également l'éclairage de votre image pour la rendre plus attrayante visuellement pour les acheteurs.
Lorsqu'un acheteur potentiel recherche un produit, les algorithmes de Facebook analysent sa localisation à partir de son profil et affichent des produits similaires en vente dans cette localité. La place de marché utilise également l’apprentissage automatique pour traduire les annonces dans la langue préférée de l’acheteur.
Si un utilisateur choisit d'acheter un produit, il peut contacter le vendeur directement via Facebook Messenger. À partir de là, ils peuvent discuter et convenir mutuellement des méthodes d’expédition et de paiement, car Facebook n’a pas de fonctionnalité de paiement intégrée. Lorsque le vendeur expédie avec succès un article, Facebook facture une commission de 5 %.
Vendre des produits sur Facebook Marketplace
Vendre des produits sur Facebook Marketplace nécessite que vous ayez un compte Facebook actif. Cependant, vous devez ajouter une photo de profil personnalisée et une photo de couverture pour rendre vos annonces plus crédibles.
Une fois que votre compte est prêt, vous pouvez procéder comme suit pour créer une liste sur un ordinateur :
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- Lancez votre navigateur et connectez-vous à votre compte Facebook.
- Sur la page d'accueil de Facebook, accédez au haut et appuyez sur l'icône « Marketplace » (la troisième option).
- Une fois le chargement effectué, accédez au volet latéral Marketplace à gauche et appuyez sur « Créer une nouvelle annonce ».
- Choisissez le type de produit que vous souhaitez ajouter à votre annonce parmi les options. Vous pouvez sélectionner des articles à vendre, des véhicules à vendre et des propriétés à vendre ou à louer.
- Ensuite, ajoutez les détails de votre liste de produits. Commencez par appuyer sur « Ajouter une photo » pour télécharger l’image de votre produit depuis votre appareil. Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 photos.
- Entrez le titre et le prix du produit. Si vous souhaitez que ce soit gratuit, entrez le prix à zéro. Ensuite, appuyez sur l'option « Catégorie » et sélectionnez la place de votre produit dans le menu déroulant. Cliquez également sur l'option « Condition » et sélectionnez l'âge de votre produit.
- Dans les sections suivantes, fournissez plus de détails et une description du produit. Ajoutez également des balises descriptives dans la section des balises pour améliorer la visibilité de votre produit.
- Sélectionnez les modes de livraison parmi les options disponibles.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Suivant » et appuyez sur « Publier ».
La méthode ci-dessus s'applique également à l'application mobile. Mais pour les deux premières étapes, procédez comme suit :
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- Lancez votre application Facebook et sélectionnez l'onglet « Marketplace ».
- Appuyez sur le bouton « Vendre » dans le coin supérieur gauche et suivez les étapes quatre à neuf ci-dessus.
Une fois que vous avez répertorié votre produit, un assistant Facebook Marketplace vous contactera après un certain temps pour recueillir des mises à jour sur votre produit sur le marché. Lorsque vous recevez le message, vous pouvez choisir si vous l’avez vendu sur Facebook, si vous l’avez vendu ailleurs ou s’il est toujours invendu.
Si vous sélectionnez que vous avez vendu le produit sur Facebook ou ailleurs, un autre message vous demandera de marquer le produit comme vendu. Pour un produit invendu, vous aurez la possibilité de renouveler l’annonce pour la rendre plus visible.
Règles à respecter lors de la création d'une fiche produit sur Facebook Marketplace
Le commerce en ligne est délicat et Facebook Marketplace a des règles que les vendeurs doivent respecter lorsqu'ils répertorient leurs produits. Leur violation peut entraîner le rejet des produits par Facebook ou votre blocage de l'accès au marché.
Lorsque vous répertoriez vos produits, assurez-vous qu'ils répondent à ces exigences :
- Les produits sont tangibles : Facebook Marketplace ne prend en charge que les articles physiques. Vous ne pouvez pas répertorier les actualités, les blagues, les articles perdus et trouvés et autres produits numériques.
- La description doit correspondre à l’état physique du produit : cette règle vise à promouvoir la transparence. Si vous vendez un produit qui ne correspond pas à la description que vous avez fournie dans votre annonce, les acheteurs peuvent vous signaler à Facebook.
- Vous ne pouvez lister que les produits approuvés par Facebook : tous les produits ne sont pas acceptables sur Facebook Marketplace. La plateforme précise quels articles les vendeurs peuvent lister et ne pas lister. Ces directives garantissent que les articles vendus sur Facebook Marketplace sont légaux, inoffensifs, appropriés et respectent les normes de la communauté.
Acheter des produits sur Facebook Marketplace
Si vous avez un compte Facebook actif, voici comment acheter un produit sur la place de marché :
- Lancez votre application Facebook sur votre smartphone ou connectez-vous à votre compte sur votre navigateur de bureau.
- Appuyez sur l'onglet 'Place de marché' en haut pour rechercher des listes de produits.
- Appuyez sur le menu « Catégories » en haut si vous utilisez l'application mobile ou dans le volet latéral si vous utilisez un PC. Appuyez sur la catégorie que vous souhaitez parcourir. Cela vous permettra de trouver rapidement le produit que vous souhaitez.
- Faites défiler vers le bas pour rechercher l'élément souhaité ou saisissez une description dans la barre de recherche en haut.
- Une fois que vous avez trouvé l'article souhaité, appuyez dessus pour voir les photos, la description du produit, son coût, la date à laquelle il a été répertorié et les détails du vendeur (son profil Facebook).
- Vous pouvez exprimer votre intérêt pour le produit en envoyant un message au vendeur de deux manières :
- Appuyez sur l'option « Message » pour envoyer un message personnalisé au vendeur.
- Appuyez sur « Envoyer » pour envoyer un message généré automatiquement indiquant : « Est-ce disponible ?
- L'envoi de l'un des messages vous dirigera automatiquement vers Facebook Messenger. Une fois sur place, vous pouvez dialoguer avec le vendeur, demander plus de détails sur l'article et négocier le prix.
- Lorsque vous êtes d'accord sur le prix et les autres conditions et que vous vous sentez à l'aise pour procéder, vous pouvez organiser un lieu de rencontre sûr et public pour inspecter l'article et finaliser la transaction.
Attention à l'acheteur
Bien que la plupart des transactions sur la plateforme soient légitimes, il est important d’être prudent et de donner la priorité à votre sécurité. Les fraudeurs utilisent la plateforme pour répertorier des offres irrésistibles, dans le but d’attirer des acheteurs sans méfiance. Ne tombez pas dans le piège.
- Visualisez le produit avant de payer : vous devez prévoir une rencontre avec le vendeur dans un lieu ouvert pour vérifier que l'article qu'il vend est réel et dans l'état indiqué.
- N'utilisez aucun autre canal de communication que Facebook : conserver vos conversations sur Facebook fournit un enregistrement à titre de référence si le produit ne répond pas aux attentes.
- Comparez le prix avec d'autres produits similaires : certains vendeurs peuvent surévaluer le produit ou demander de l'argent supplémentaire non inclus dans les frais. Rechercher le prix du marché vous assurera d’acheter des produits de manière équitable.
Élargissez vos horizons commerciaux
Ce qui ressort de Facebook Marketplace, c'est qu'il propose des produits neufs et d'occasion. Si vous êtes acheteur, vous pouvez trouver des produits bon marché et en bon état. Alternativement, si vous êtes vendeur, vous pouvez vous débarrasser des produits que vous n’utilisez plus. Le meilleur, c’est que les échanges se déroulent dans la même zone, il sera donc facile d’accéder physiquement au produit avant de s’engager à l’acheter. Néanmoins, vous devez rester conforme à leurs politiques commerciales et être minutieux dans vos transactions, car les utilisateurs ont signalé des incidents de traders frauduleux.
Utilisez-vous Facebook Marketplace pour acheter ou vendre ? Quelle a été votre expérience? Dites-nous dans la section commentaires ci-dessous.
