Facebook a développé des algorithmes qui filtrent automatiquement les commentaires sur les publications pour améliorer les conversations authentiques. Cette fonction fait partie d'un cadre plus large appelé classement des commentaires.
Facebook affirme que le filtrage des commentaires élimine les spams et les réponses indésirables des utilisateurs « voyous ». Cependant, certains y voient une tentative de supprimer des commentaires précieux, et ils préfèrent afficher tous les commentaires dans l'ordre chronologique sans qu'un algorithme aléatoire décide de ce qui est important et de ce qui ne l'est pas.
Si vous souhaitez empêcher Facebook de filtrer les commentaires sur votre profil personnel, votre page professionnelle ou votre groupe favori, vous pouvez le faire en quelques étapes seulement. Cet article vous montrera comment modifier les sections de commentaires de filtre sur votre page Facebook.
Pouvez-vous empêcher Facebook de filtrer les commentaires ?
Si vous êtes un administrateur ou un modérateur de la page, vous pouvez modifier les paramètres de la page pour arrêter le filtrage des commentaires. Mais si ce n'est pas le cas, vous devrez modifier manuellement les paramètres de filtrage de chaque publication. En ce qui concerne les profils personnels, vous pouvez accéder aux paramètres pour désactiver l'option de filtrage pour tous les messages.
Bien que le système ait des algorithmes complexes qui fonctionnent en arrière-plan, Facebook filtre les commentaires en utilisant ces paramètres :
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- Les commentaires avec le taux d'engagement le plus élevé apparaissent en premier.
- Les réponses qui ne sont pas liées à une publication sont repoussées plus loin.
- Les commentaires offensants sont soit repoussés, soit supprimés de la plateforme.
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le classement des commentaires. Vous pouvez le désactiver et afficher la liste complète et non diluée des commentaires, aussi controversés soient-ils. N'oubliez pas que vous avez peut-être mis en place des filtres de blasphèmes ou de mots clés, qui masqueront toujours certaines réponses/commentaires.
Voyons comment vous pouvez le faire.
Comment empêcher Facebook de filtrer les commentaires sur une page Facebook
Supposons que vous êtes l'administrateur d'une page Facebook. Pour le filtrage de profil Facebook, voir le contenu plus bas dans l'article. Le filtrage des commentaires peut vous aider à créer une page plus organisée, à éviter les spammeurs et à donner la priorité à un engagement significatif qui ajoute de la valeur à votre entreprise et à vos clients. Cela peut également protéger la crédibilité de votre marque en supprimant les vues désagréables ou négatives qui pourraient distraire votre public.
Mais le filtrage des commentaires peut également entraver votre quête d'amélioration de votre produit ou service. Cela peut vous forcer à manquer involontairement à votre promesse de toujours écouter vos clients et de donner suite à leurs demandes.
Heureusement, vous pouvez désactiver les commentaires filtrés sur les pages Facebook en quelques étapes seulement.
Si vous utilisez un ordinateur de bureau :
- Ouvrez votre 'La page Facebook' et cliquez 'Paramètres' dans le coin inférieur gauche.
- Cliquer sur 'Général.'
- Faites défiler vers le bas et cliquez 'Modifier' à droite de 'Classement des commentaires'.
- Décochez 'Voir les commentaires les plus pertinents par défaut' et cliquez 'Sauvegarder les modifications.'
Les personnes qui visitent votre page Facebook et consultent vos publications verront tous les commentaires plutôt qu'une vue filtrée. Bien sûr, vous pouvez activer cette option et laisser les autres utilisateurs décider comment afficher les commentaires . Nous expliquerons cela un peu plus ci-dessous.
Si vous utilisez l'application mobile Facebook, vous ne verrez pas l'option permettant de modifier le classement des commentaires sur les pages Facebook. Cependant, vous pouvez changer le filtre de blasphème et débloquer les mots-clés . Voici ce qu'il faut faire :
- Accédez à votre page et appuyez sur le 'icône d'engrenage' dans le coin supérieur droit pour ouvrir la section des paramètres.
- Appuyez sur 'Général.'
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Modération du contenu ».
- Éteins le 'Filtre d'obscénités.'
- Sous 'Modération de page', supprimez tout mot ou phrase que vous ne voulez pas que les algorithmes de Facebook masquent, puis cliquez sur 'Sauvegarder les modifications.'
En suivant ces étapes, vous ouvrirez la page à tous les utilisateurs, y compris ceux qui utilisent ce qui pourrait être considéré comme un langage offensant. La bonne chose à propos d'un tel déménagement est que vous serez en mesure d'identifier les problèmes critiques qui peuvent améliorer votre entreprise, même si les mots ou les phrases utilisés par vos clients ne sont pas appropriés.
Comment empêcher Facebook de filtrer les commentaires sur un profil Facebook
Le filtrage des commentaires n'est pas seulement utilisé sur les pages Facebook ; il est également activé pour les profils personnels et professionnels. Si vous avez réussi à attirer des abonnés et à développer votre audience, Facebook peut filtrer certains commentaires avec un langage profane ou inapproprié. Vous obtenez également des commentaires classés, où Facebook choisit les commentaires à afficher en premier plutôt que de les afficher tous dans l'ordre.
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L'arrêt du filtrage des commentaires Facebook sur les profils personnels et professionnels a des conséquences. Par exemple, vous pouvez finir par freiner la croissance de votre marque parce que certains utilisateurs décident de s'en aller s'ils réalisent que leur voix n'est pas entendue. De plus, ce paramètre peut avoir un impact sur le taux d'engagement des utilisateurs sur votre mur Facebook, vous empêchant d'étendre votre portée et de profiter des algorithmes de Facebook qui augmentent automatiquement l'exposition des publications populaires.
Pour les profils personnels, la désactivation du filtrage des commentaires peut ajouter du peps à votre message, obliger vos amis à passer au suivant dans leurs flux et réduire l'engagement du profil.
Indépendamment des impacts négatifs de la désactivation du filtrage des commentaires, cela vous permet toujours de tout voir sauf ceux avec les phrases filtrées que vous avez mises en place.
Heureusement, désactiver le filtrage des commentaires sur les profils personnels est simple.
Désactivation du filtrage des commentaires sur les profils Facebook sous Windows/Mac
Si vous utilisez un bureau Windows ou Mac, procédez comme suit :
- Cliquez sur votre 'icône de profil' dans la section en haut à droite, puis sélectionnez 'Paramètres et confidentialité' dans le menu déroulant.
- Cliquer sur 'Paramètres.'
- Sélectionner « Messages publics » dans le menu 'Paramètres' à gauche.
- Désactiver 'Classement des commentaires' dans la section principale.
Désactivation du filtrage des commentaires sur les profils Facebook à l'aide d'Android/iOS
Si vous utilisez Facebook sur un téléphone/tablette Android ou un iPhone/iPad iOS, procédez comme suit :
- Appuyez sur le “icône hamburger” (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur 'Paramètres et confidentialité.'
- Appuyez sur 'Paramètres.'
- Sélectionner 'Abonnés et contenu public.'
- Tourner 'Classement des commentaires' désactivé.
Lorsque le classement des commentaires est désactivé, toutes les réponses à vos publications publiques seront affichées par ordre chronologique. Tous les commentaires seront visibles, y compris les spams potentiels.
Comment empêcher Facebook de filtrer les commentaires en tant qu'utilisateur
Si vous ne souhaitez pas que Facebook classe ou filtre les commentaires sur votre page Facebook préférée, votre profil populaire ou votre groupe, vous ne pouvez supprimer ces restrictions que par publication. En d'autres termes, vous devrez désactiver le filtrage des commentaires dans chaque publication qui apparaît dans votre flux. Cela peut prendre du temps, mais cela vous permet de visualiser tous les commentaires qu'une publication a attirés et de mieux évaluer votre taux d'engagement.
Voici comment procéder :
- Accédez au poste qui vous intéresse.
- Cliquez sur l'onglet qui affiche le nombre de commentaires reçus par la publication.
- Clique sur le 'flèche vers le bas' en bas à droite de la publication, juste en dessous du bouton 'Partager'. Cela ouvrira le menu déroulant de classement des commentaires, qui est automatiquement défini sur 'Le plus pertinent'.
- Cliquer sur 'Tous les commentaires.'
Et c'est tout. Tous les commentaires seront désormais affichés sous la publication dans l'ordre chronologique.
Vous pouvez également choisir de voir tous les commentaires dans l'ordre sur un appareil mobile. Voici ce qu'il faut faire :
- Accédez à la publication Facebook et appuyez sur 'Commentaires.'
- Appuyez sur le 'menu déroulant' au-dessus des commentaires.
- Sélectionner 'Tous les commentaires.'
Maintenant, vous verrez tous les commentaires, bons et mauvais, sur le post.
Questions fréquemment posées
Bien que Facebook, comme la plupart des autres sites de médias sociaux, propose des outils pour rendre l'espace plus harmonieux, vous pouvez personnaliser votre page comme vous le souhaitez. Continuez à lire pour plus d'informations sur le filtrage des commentaires Facebook.
Comment activer ou désactiver le filtre de blasphème ?
Vous pouvez prendre des décisions exécutives comme cacher des mots offensants si vous êtes un administrateur de page. Voici ce qu'il faut faire :
1. Suivez les étapes ci-dessus pour ouvrir vos 'Paramètres de la page' et cliquez sur 'Général'.
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2. À côté de 'Modération de la page', vous pouvez ajouter une liste de mots à bloquer dans votre section de commentaires. Si vous souhaitez les supprimer, cliquez sur 'Supprimer tout'.
3. Si vous souhaitez interdire tous les blasphèmes, vous pouvez cocher la case à côté de 'Filtre de blasphème'. Décochez la case si vous souhaitez supprimer le filtre.
Développez votre portée
Facebook est une puissante plate-forme de médias sociaux qui peut aider votre entreprise à se développer. Pourtant, ses outils de filtrage des commentaires peuvent limiter votre portée et vous empêcher d'engager tous les utilisateurs qui manifestent un intérêt pour votre marque, même s'ils ne semblent pas heureux ou satisfaits.
Gérez-vous une page ou un profil populaire sur Facebook ? Que pensez-vous de la décision de Facebook de filtrer certains commentaires ?
Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
