Waze ne fonctionne pas peut signifier qu'il n'affiche pas la carte, que sa mise à jour est lente, qu'il ne trouve pas d'itinéraire ou qu'il est désactivé pendant les instructions étape par étape. Quel que soit le problème particulier que vous rencontrez, vous trouverez ci-dessous les meilleures solutions pour que Waze fonctionne à nouveau sur Android ou iOS.
Pourquoi Waze ne fonctionne-t-il pas ?
Pour qu’une application de navigation fonctionne de manière fiable, plusieurs composants doivent fonctionner à l’unisson. Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles Waze ne fonctionne pas :
- Les serveurs de Waze ne fonctionnent pas correctement
- Il y a un problème temporaire avec l'application
- Les alertes sont désactivées ou le volume est trop faible
- Waze n'est pas autorisé à accéder à votre position
- La connexion de données de votre téléphone est désactivée ou trop faible
- Un bug d'application non résolu affecte les opérations normales
Comment réparer lorsque Waze ne fonctionne pas
Suivez ces étapes dans l’ordre indiqué ci-dessous pour essayer d’abord les solutions les plus simples.
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Redémarrez l'application. Ceci est utile pourn'importe lequelproblème avec l'application, y compris si la carte ne s'affiche pas ou si le GPS ne fonctionne pas.
Le moyen le plus efficace d'y parvenir est d'utiliser la fonction d'alimentation intégrée à l'application : appuyez sur le menu à trois lignes en haut, puis choisissez Éteindre . Rouvrez Waze pour voir si cela fonctionne cette fois.
Si vous utilisez Waze via votre voiture, assurez-vous que l'application reste ouverte sur votre téléphone. C'est la solution pour certains utilisateurs qui rencontrent d'étranges problèmes de carte dans l'unité principale de leur voiture.
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Vérifier Page d'état Waze pour les problèmes de serveur si les modifications de la carte n'apparaissent pas ou si l'application ne fonctionne pas comme prévu. S'il existe des raisons connues pour le problème, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre un correctif de Waze.
La page d'état fournit les mises à jour les plus récentes de l'équipe de développement Waze sur l'état des serveurs nord-américains et internationaux.
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Redémarrez votre appareil. Quel que soit votre problème Waze, un redémarrage est facile à effectuer et constitue souvent une solution à des problèmes techniques inexpliqués.
Le redémarrage fonctionne de la même manière entre les appareils : Android [ Comment redémarrer un appareil Android ], iPhone [ Comment redémarrer un iPhone ] ou iPad [ Comment redémarrer un iPad ].
Si vous utilisez Waze avec Android Auto ou Apple CarPlay, redémarrez votre centre d'infodivertissement. Un moyen simple, bien que pas toujours pratique, de procéder consiste à éteindre et rallumer votre voiture.
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Vérifiez le volume. Si la carte fonctionne correctement, mais que vous n'entendez pas les instructions étape par étape, le volume en est probablement la cause.
En plus de vérifier le volume de votre téléphone et de votre voiture (si vous utilisez Waze via les haut-parleurs de votre voiture), vérifiez les paramètres sonores de l'application.
Pour ce faire sur Android, appuyez sur le menu à trois lignes, accédez à Paramètres > Voix et son . S'assurer Des sons est réglé sur Sur ou Alertes uniquement . Depuis le même écran, vérifiez que Jouer du son sur le haut-parleur du téléphone estdésactivési vous voulez entendre Waze dans votre voiture.
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iOS est similaire. Dans le menu, appuyez sur Paramètres > Voix et son . Alors choisi Jouer du son via et sélectionnez Jouer en tant qu'appel téléphonique Bluetooth .
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Vérifiez les autorisations de localisation. Waze a besoin d'accéder à votre position pour afficher la carte et vous suivre correctement le long des itinéraires.
Le fonctionnement diffère selon les plates-formes : Android [Comment gérer les autorisations des applications Android] ou iOS [ Comment activer les services de localisation sur iPhone ou iPad ].
Si vous utilisez Waze avec Android Auto, essayez de désactiver l'autorisation de l'application Android Auto pour accéder à votre position. L'application AA n'a pas besoin de votre position tant que Waze peut y accéder. Cette solution s'adresse à certains utilisateurs ayant des recalculs d'itinéraire aléatoires et des rotations de carte impaires.
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Réparez votre connexion de données mobiles. Il est possible que votre connexion Internet ne fonctionne pas comme elle le devrait. Une connexion réseau de données solide est nécessaire au fonctionnement de tous les aspects de Waze.
S'il y a un problème avec les données, des erreurs telles que 'Aucun itinéraire' ou 'Erreur du serveur de routage' peuvent s'afficher.
C'est probablement le problème si vous ne recevez pas d'informations sur le trafic en temps réel, si la carte ne se charge pas, si vous ne pouvez pas signaler les dangers ou si Waze ne trouve pas d'itinéraire. L'application peut ne pas fournir d'informations fiables même si vous disposez d'une connexion intermittente.
Une solution rapide potentielle consiste à basculer Mode avion Allumer et éteindre.
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Videz le cache de l'application. Au fil du temps, le cache peut devenir plein ou corrompu, ce qui peut entraîner des problèmes de toutes sortes, notamment l'absence d'affichage de la carte Waze, des problèmes d'itinéraire, etc.
Vous pouvez le faire sur iPhone [ Comment vider le cache de l'iPhone ] et Android [
Mettez à jour Waze vers la dernière version. Les mises à jour des applications corrigent souvent des bugs et d’autres problèmes. Si une mise à jour est disponible, il est possible que son installation résolve le problème.
Les mises à jour d'applications fonctionnent de la même manière sur Android et iOS : Android [Comment mettre à jour les applications sur Android] ou iOS [Comment maintenir vos applications iPhone à jour].
Si vous rencontrez des problèmes avec Waze après une mise à jour récente, il y a de fortes chances que le problème soit résolu lors d'une mise à jour ultérieure. Si vous utilisez un appareil Android, installer une ancienne version de Waze est une autre option, même si nous vous recommandons d'attendre une correction de bug via une mise à jour régulière.
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Ouvrez une application d'état GPS et laissez-la ouverte pendant que vous utilisez Waze. Il existe plusieurs options dans les deux magasins d'applications, comme Statut GPS pour iPhone et iPad et Statut GPS et boîte à outils pour Android .
Oui, c'est une solution étrange, mais certains utilisateurs signalent que cela semble ouvrir une connexion que Waze peut utiliser pour obtenir des données GPS. À tout le moins, cela vous dira s'il existe un réel problème avec la capacité de votre téléphone à accéder aux informations GPS.
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Réinstallez Waze. Toutes les étapes ci-dessus ont tenté de résoudre le problème sans y recourir, mais réinstaller l'application est la dernière chose que vous pouvez faire avant de contacter Waze (l'étape suivante).
Appuyez longuement sur l'application Waze pour voir l'option permettant de la désinstaller. Si vous avez besoin d'instructions spécifiques, nous les avons ici : Android [ Comment supprimer des applications sur un téléphone Android ] ou iOS [ Comment supprimer des applications de votre iPhone ].
Après avoir supprimé Waze, téléchargez-le depuis la boutique d'applications de votre appareil : Android [ Téléchargez Waze pour Android ] ou iOS [ Téléchargez Waze pour iOS ].
Après avoir ouvert l'application nouvellement installée, portez une attention particulière aux invites demandant la localisation et d'autres autorisations. Ceux-ci doivent être acceptés pour que Waze affiche correctement la carte, suive votre position le long d'un itinéraire et émette des sons.
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Contactez l'assistance Waze. À ce stade, vous avez essayé tout ce que vous pouviez de votre côté, et il ne vous reste plus qu'à laisser Waze résoudre le problème.
D'autres utilisateurs peuvent partager ce problème, mais Waze n'en est pas encore au courant. Alors tendre la main est la meilleure solution.
- Puis-je utiliser Waze sans signal Internet ?
Waze n'est pas destiné à être utilisé sans une connexion active et fonctionnelle à Internet. Si vous vous retrouvez sans signal, essayez d'utiliser Google Maps ou Apple Maps. Ils ont également besoin d'un signal, mais ils ont peut-être déjà téléchargé une partie de la carte de la zone dans laquelle vous vous trouvez.
- Le GPS repose-t-il sur un signal Internet ?
Non, le système GPS nécessite simplement que votre appareil ait une vue sur le ciel afin que les signaux du système GPS puissent atteindre votre appareil. Désormais, sans connexion Internet, votre logiciel de cartographie ne pourra pas afficher les cartes même s'il sait où vous vous trouvez. Si vous pensez que vous serez hors de portée d'un signal Internet puissant, envisagez de télécharger des cartes à utiliser hors ligne .
